深圳某教育培訓中心老板：

我一直看好教育培訓市場，覺得孩子的錢最好賺。于是多年前，我就一個猛子扎進了這個被視為藍海的領域。這些年，投放力度不可謂不大，各種渠道我都會去嘗試，公眾號里積攢的粉絲也終于在我生日那天破萬了。（雖然第10000個粉絲其實是我們運營的二舅媽，但是運營的這份心我領了，我知道吸粉真的不容易！）可是轉化率很低，按說這么多的粉絲，就算是漏斗，也能漏幾個真正的客戶下來吧。

不知道問題究竟出在哪里？按說，我們的運營也是下了功夫的，想著法子把內(nèi)容搞得天花亂墜，可是這些家長怎么就不為所動呢？

直到有一天，運營發(fā)飆了：老板，做公眾號運營，光發(fā)文章有個毛用，即便是拉來李太白、杜工部，估計也于事無補，我覺得問題的關鍵是（此處略去500字）。我就讓他發(fā)飆，因為我覺得他說得有理。到最后，我心悅誠服地購買了一套初級版的魚塘軟件，這一試不得了，之前的藏而不露的問題就徹底顯山露水了——

第一，缺少企業(yè)與客戶的互動。缺少互動，沒有互動，哪里來的客人上班。

第二，營銷精準性缺失。眉毛胡子一把抓，每個月四條群發(fā)消息，一鍵群發(fā)，不管你是愛看也好不受用也罷；

第三，推廣效果盲目。各廣告渠道投放的效果難以評估，投吧，明明就感覺這至少有一大半的廣告費被人家流量平臺占了便宜；不投吧，又怕無人問津，中心的工作人員比學員還多。

（此處略去500字）

我們現(xiàn)在利用渠道二維碼功能，為我們目前的三條主要廣告投放渠道（地推、小區(qū)電梯廣告、某垂直教育網(wǎng)站廣告）各自生成對應的專屬二維碼。廣告投放之后，魚塘軟件后臺就能得到精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：小區(qū)電梯廣告最后，吸粉2500名，地推吸粉450名，某平臺吸粉僅僅才200名。根據(jù)這一效果，我們就考慮繼續(xù)加大小區(qū)電梯廣告的投放，將之前的半徑1公里擴大到現(xiàn)在的半徑2公里，效果非常好，僅僅一個月就吸粉到了近7000名。

（此處略去1000字）

用魚塘軟件前，我只知道什么叫‘識時務者為俊杰，通機變者為英豪”，現(xiàn)在我想把它改成“識時務者為俊杰，用魚塘者為英豪”！我決定了，再過段時間，我得弄個高級版，感覺現(xiàn)在的初級版有點不夠用了。

那魚塘軟件究竟有什么優(yōu)勢，能讓這位老板發(fā)“用魚塘者為英豪”之感呢，下面，隨著小編一起來看看！

一是微信全渠道打通，打造唯一客服入口，形成服務合力

魚塘軟件為企業(yè)打造唯一的客服入口，讓服務號、小程序等基于微信多平臺的客服消息聚集在同一個客服工作平臺上，形成服務合力，既滿足企業(yè)對接客戶個性化需求，又可降低客服成本，實現(xiàn)企業(yè)級的輕量化營銷和客服全流程服務。

公眾號搭載魚塘軟件后，多客服可同時在線，與粉絲隨時隨地即時溝通。一旦有客來訪，新到消息客戶端鈴聲提醒，還有彈窗提示，在線客服可以第一時間接待，不會漏接、延誤每一位粉絲的需求。一個客服可同時接待多個渠道多位粉絲咨詢，接待數(shù)量無上限，聊天記錄長期保存在騰訊云服務器，隨查隨看。

二、個性化多媒體溝通，讓服務有溫度，暖流涌身

嫌打字太慢？好，那就語音溝通；語音溝通還嫌不全面？那發(fā)視頻過去；看了視頻還是覺得一頭霧水？那發(fā)文件過去深度解讀....只要是客戶所需，魚塘軟件的溝通方式幾乎是應有盡有。

用魚塘與客戶溝通，不再局限于文字，它聚合了我們常見的社交溝通方式，包括但不限于文本、圖片、圖文、語音、視頻、H5、文件等多種形式，豐富您與客戶的溝通形式，想怎么溝通就怎么溝通，全面展示您的產(chǎn)品和服務，讓其直接觸達客戶內(nèi)心深處，“成交”二字發(fā)自客戶的肺腑，讓溝通畫上圓滿的句號。

三、粉絲畫像和標簽功能，讓溝通不撓癢癢，直指人心

俗話說：打蛇打七寸，說話說到心。意思是無論做事、溝通都要直戳要害，方有成效。

你想想看，如果面對的是一個只想給孩子報名學習小學三年級英語課程的家長，你天天推送的消息是“高考志愿填報全攻略”、“你家娃使用的學習類APP合規(guī)嗎”等TA目前根本不敢興趣的東西，等待的會是什么？先是對你發(fā)的東西視若無睹；接著是忽略，再接著就是與你的公號老死不相往來，最后可能就是邊嘀咕著“MD，煩人”邊輕輕一點，取關了事。

相反，使用魚塘軟件后，客服人員隨時都可以和家長進行對話，根據(jù)溝通的內(nèi)容，為家長打上標簽，分組，然后再根據(jù)不同的情況，精準推送信息。此時的公眾號就不僅僅是家長們了解資訊的平臺，而是作為一個客服平臺，在這個平臺上，不僅能得到自己想要的服務，而且家長和機構的互動大大加強，增進了相互了解，從粉絲成為客戶的可能性自然就大大提升。

當客服人員與粉絲在互動的過程中，通過魚塘的粉絲畫像功能，為每一位粉絲打上標簽，隨著標簽的增加，該粉絲的畫像就越清晰，越立體，粉絲的真實需求就暴露無遺。比如說通過跟某家長的深入溝通后，為其設置“暑期提升，小學四年級，英語口語、國際音標”等個性化標簽，隨后就可以為其提供個性化服務，推送定制化得消息、培訓課程、培訓師資、價格等，轉化率能不提升嗎？

四是推廣效果可視化，為廣告投放提供決策依據(jù)

魚塘軟件有著強大渠道二維碼功能，可以生成100個二維碼，為各廣告渠道的效果進行統(tǒng)計分析，讓推廣效果可視化。

可能有人會問，那有的教育機構資金有限，就適合地推這種低成本的操作模式，怎么辦？如何保證地推的人員工作都是有效率的，不至于浪費人力成本。

這一點，魚塘軟件渠道二維碼也能發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，聽好嘞，具體做法是這樣：

給地推人員生成專屬二維碼，印在傳單上，當有粉絲掃碼進入公眾號后，后臺就能清晰的知道粉絲是掃了哪位對推人員的二維碼進來的，就可以以此作為地推人員的考核標準。這樣，每個人的地推效果就清晰可見，不至于無謂的浪費人力成本了。