「魚塘商學(xué)院第13期」構(gòu)建企業(yè)私域流量池，為企業(yè)營銷困境破局

2019年7月19日，由深圳魚塘商學(xué)院主辦的第13期“微信營銷企業(yè)實戰(zhàn)課程”圓滿結(jié)束。來自全國各地的近40名企業(yè)老板以及新媒體運營主管、微信營銷負責(zé)人，參加了為期1天的學(xué)習(xí)。

本次課程聚焦“微信營銷理念、布局私域流量池、企業(yè)吸粉、拓客、轉(zhuǎn)化成交及裂變客戶“等廣大學(xué)員們普遍關(guān)心的話題展開。三位精英講師的精彩演講，干貨滿滿，得到學(xué)員們的普遍贊譽和高度好評！

企業(yè)布局私域流量池建設(shè)的核心五要素

上午9時半，首先為大家分享的是微信營銷先行者、擁有十多年網(wǎng)絡(luò)營銷和管理經(jīng)驗的應(yīng)興平老師，他帶來的分享是《企業(yè)如何打造私域流量池》。分享主要從企業(yè)獲客的現(xiàn)實困境、魚塘軟件的營銷理念與私域流量池建設(shè)布局的五個步驟等大家重點關(guān)心的痛點展開。

應(yīng)老師談及企業(yè)在遭遇流量貴、獲客難、轉(zhuǎn)化難的現(xiàn)實困境時，他一針見血地指出，隨著流量已然被少數(shù)頭部平臺所強勢壟斷的情況下，想從中心化流量平臺花錢“截流”，性價比已經(jīng)遠低企業(yè)預(yù)期。同時，隨著智能手機的全民應(yīng)用和大眾防范意識的提高，電話銷售已經(jīng)陷入死胡同等原因，導(dǎo)致企業(yè)低成本獲客的天花板凸顯，布局私域流量池建設(shè)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識和不能錯過的結(jié)構(gòu)性機會。

應(yīng)興平老是正在作主題分享

如何布局私域流量池建設(shè)？

應(yīng)老師分享，私域流量池具有平臺自有、反復(fù)利用、免費雙向觸達等特點，基于這些特點，微信公眾號是目前最完美的私域流量池承載者。而魚塘軟件就是一款集公眾號客服系統(tǒng)、公眾號營銷、粉絲管理、SCRM社會化關(guān)系管理以及廣告效果跟蹤等強悍功能于一體的的SAAS閉環(huán)營銷平臺，彌補了微信在閉環(huán)營銷領(lǐng)域的企業(yè)級服務(wù)乏力的不足，擔(dān)當(dāng)了助力企業(yè)構(gòu)建私域流量池歷史重任的孵化器和護航人！

學(xué)員們正在聚精會神地聆聽課題分享

學(xué)員們抓住午餐時間，如切如磋，細細品味和消化課程內(nèi)容

接下來，應(yīng)老師重點就魚塘軟件打造私域流量池的五個步驟，尤其是魚塘的吸粉模式和裂變客戶核心玩法，進行了精彩演示和詮釋。

他介紹說，魚塘軟件不僅有前瞻性理念，更具方法論，在為企業(yè)布局私域流量池建設(shè)方面提出了一套完整的解決方案，可以稱之為“私域流量池建設(shè)核心五要素”——

第一、沉淀客戶：通過魚塘渠道二維碼、紅包、電子名片來沉淀客戶以及優(yōu)選廣告投放渠道。

第二、溝通客戶：使用魚塘微客服系統(tǒng)、機器人接待、智能接待等實現(xiàn)高效溝通客戶，讓客戶與企業(yè)產(chǎn)生強連接、強關(guān)系，維護客戶忠誠度和復(fù)購率。

第三、激活客戶：利用魚塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針（海報探針功能）等來激活沉睡客戶，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化潛在客戶。

第四、管理客戶：使用魚塘SCRM社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理客戶、維護客戶，實現(xiàn)客戶終身價值。

第五、裂變客戶：通過魚塘案例（圖片）集贊、投票、超級粉絲海報等來裂變客戶，老客驚喜連連，新客源源不斷，如此循環(huán)往復(fù)，真正意義上實現(xiàn)閉環(huán)營銷。

最后，應(yīng)老師表示，在粉絲經(jīng)濟時代和社交流量紅利時代，基于微信月活10億用戶的流量和獨有的閉環(huán)營銷生態(tài)，廣大企業(yè)應(yīng)該趁此風(fēng)口，完成企業(yè)私域流量池的布局和搭建，唯有如此，企業(yè)實現(xiàn)低成本獲客、高效裂變客戶才有可能。

在這一營銷變革的歷史進程中，魚塘軟件將與廣大企業(yè)一道，共襄盛舉，助力企業(yè)精準(zhǔn)鏈接客戶，為微信營銷和私域流量池建設(shè)賦能，讓廣大企業(yè)成為微信營銷風(fēng)口的開拓者、見證者和受益人。

企業(yè)如何與客戶實現(xiàn)強連接？

下午2:00，由30年企業(yè)營銷管理經(jīng)驗的專家齊樹丹老師為大家分享了企業(yè)與客戶實現(xiàn)強連接、以及微信公眾號的運營思路。

齊老師首先介紹，在信息碎片化時代，流量紅利已經(jīng)消失殆盡。

作為企業(yè)最貴的財富——流量，企業(yè)如何才能精準(zhǔn)獲取呢？

最好的出路只有一條：那就是在去中心化流量的今天，企業(yè)必須得有全方位的流量營銷概念，升級營銷理念，通過構(gòu)建自己的私域流量池，把客戶資源牢牢掌握在自己的手中，才能掌握主動權(quán)，贏得決戰(zhàn)市場的先機。

他分享說，就目前而言，企業(yè)微信公眾號是最好的流量池。企業(yè)需要做的就是通過各種宣傳方式把潛在客戶吸引過來，關(guān)注企業(yè)公眾號，通過“魚塘養(yǎng)魚模式”把全部粉絲養(yǎng)起來，維護好、管理好，打造自己的私域流量池。

“企業(yè)在傳統(tǒng)的營銷過程中，也并非全無流量池的概念，比如說傳統(tǒng)的CRM+呼叫移動中心就是流量池概念的雛形，但是因為沒有實現(xiàn)很好的連接，它最終成為企業(yè)的‘信息孤島’，無法實現(xiàn)營銷的突圍?！饼R老師認為，實現(xiàn)與客戶的精準(zhǔn)連接，維護好客戶，管理好客戶，能夠雙向互動，才是對企業(yè)性價比最高的營銷舉措。

齊樹丹老師正在授課

在這方面，魚塘軟件就是一個很好的聚成營銷工具平臺，它不僅能與客戶實現(xiàn)高效溝通，與客戶實現(xiàn)強連接，產(chǎn)生強關(guān)系，而且還能通過魚塘超級粉絲海報、圖片集贊、魚塘紅包等營銷工具進行客戶裂變?！爱?dāng)客戶都在流量池中，企業(yè)就可以有針對性的實施促活、喚醒、培育客戶的需求，進而成交和轉(zhuǎn)化，商機無限，關(guān)鍵是看你能否把握微信營銷的時代風(fēng)口。”

齊老師還就企業(yè)如何做公眾號運營分享了自己的多年實戰(zhàn)經(jīng)驗——

一、公眾號的定位問題不可小視。

公眾號作為企業(yè)與客戶的強連接平臺，它是企業(yè)向客戶展示品牌形象的“窗口”，關(guān)乎臉面問題必須引起高度重視。因此公眾號的受眾定位、產(chǎn)品定位、內(nèi)容定位、服務(wù)定位等，需要進行布局和優(yōu)化。只有精準(zhǔn)的定位，才能為吸粉、促活、轉(zhuǎn)化、成交等閉環(huán)營銷全流程的順暢夯實堅實的基礎(chǔ)。

二、公眾號的運營策略問題。

在運營公眾號的過程中，要充分利用精神獎勵和物質(zhì)獎勵，刺激運營人員最大程度的主觀能動性，讓公眾號的運營始終在微信生態(tài)規(guī)則下的健康、平穩(wěn)、有序運行。

三、公眾號的內(nèi)容與品牌孵化。

在任何時候，都要重視公眾號內(nèi)容的質(zhì)量問題，只有高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的內(nèi)容，才能吸引讀者眼球、占據(jù)讀者時間。在粉絲經(jīng)濟時代，公眾號內(nèi)容運營的好壞，直接關(guān)乎企業(yè)品牌孵化的力度與“帶貨”效率。

如何快速提升客戶轉(zhuǎn)化率及復(fù)購？

下午3:30，魚塘軟件銷售總監(jiān)李義燕現(xiàn)場分享如何快速提高客戶轉(zhuǎn)化率及復(fù)購。

魚塘軟件銷售總監(jiān)李義燕作主題分享

李總監(jiān)分享，企業(yè)運營公眾號，不僅僅是為“臉面問題”，更多的是希望促成客戶成交，進而為企業(yè)帶來營收。借力魚塘軟件，就能輕松洞察客戶深度需求，帶來客戶的轉(zhuǎn)化及復(fù)購。

企業(yè)公眾號就是企業(yè)的“魚塘”，也就是私域流量池。

在這個自己的一畝三分地里，企業(yè)有充分的主動權(quán)。“我們要做的是就是通過對粉絲的高效溝通、SCRM社會化客戶管理系統(tǒng)等工具來促活，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化?！?/p>

她舉例說，如：粉絲來訪，魚塘軟件就可以自動獲取粉絲的來源渠道、性別、地裂位置、微信圖像等基礎(chǔ)信息，完成第一輪畫像。在進一步深度溝通的過程中，可以根據(jù)溝通情況，為粉絲建立多維度的標(biāo)簽，完善粉絲畫像。有了龐大的用戶數(shù)據(jù)庫作為支撐，通過粉絲的精準(zhǔn)畫像，企業(yè)就可以利用利用模板消息、預(yù)約邀請等功能，實施精準(zhǔn)營銷，不斷促活、跟蹤、回訪，讓這些粉絲最終成為我們的成交客戶。

在成為客戶后，企業(yè)再通過魚塘軟件的超級粉絲海報、魚塘紅包、圖片集贊等裂變工具，對老客戶進行裂變，以老帶新，形成完整意義上的閉環(huán)營銷。

對于復(fù)購率問題，魚塘軟件則可以通過個性化菜單設(shè)置、預(yù)約邀請、模板消息、個性化群發(fā)價值資訊等策略，讓老客戶獲得感爆棚，提升客戶感知價值，從而使復(fù)購率得以大大提升。

李總監(jiān)最后強調(diào)說，在社交經(jīng)濟時代，誰能精準(zhǔn)對接粉絲，切實撩到粉絲的“痛點”及“癢點”，誰就能贏得微信營銷的時代風(fēng)口，而魚塘軟件就是幫助廣大企業(yè)客戶切入這一風(fēng)口的助推者！????