影樓如何利用魚(yú)塘軟件“破”營(yíng)銷困局？（附實(shí)操干貨）

不可否認(rèn)，現(xiàn)在的婚紗攝影市場(chǎng)是典型的“紅海”，血雨腥風(fēng)一片，幾多倒下，幾多崛起。失敗的原因各不相同，成功的背后卻總有驚人的相似。如何從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出？近2000多家影樓借微信營(yíng)銷、私域流量池、超級(jí)用戶思維、閉環(huán)營(yíng)銷之“勢(shì)”，利用魚(yú)塘軟件成功實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷逆襲。

一、影樓行業(yè)：遭遇營(yíng)銷困局，升級(jí)思維“勢(shì)”在必行

就目前而言，婚攝攝影行業(yè)市場(chǎng)是僧多粥少，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這主要是源于以下幾點(diǎn)：

第一，企業(yè)產(chǎn)品品類、運(yùn)營(yíng)模式同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如此一來(lái)，肉搏般的價(jià)格戰(zhàn)在所難免，可謂是“殺敵一千自損八百”。

第二，沿襲傳統(tǒng)獲客路徑，如競(jìng)價(jià)、電銷、群發(fā)短信等，隨著營(yíng)銷的不斷迭代和進(jìn)化，這些路徑已經(jīng)進(jìn)入死胡同，但是容易走的路，就會(huì)擁擠，路一擁擠就導(dǎo)致成本的居高不下。

第三，溝通體驗(yàn)感滯后于客戶的預(yù)期，在未達(dá)成轉(zhuǎn)化的溝通環(huán)節(jié)就已經(jīng)陣亡。

第四，以老帶新方法雖層出不窮，但是能實(shí)操落地卻效果較好的卻鳳毛麟角。

目前攝影行業(yè)營(yíng)銷人士基本能感受到上述危機(jī)，這也是大家陷入營(yíng)銷困局不得突圍的原因所在。但是究其實(shí)質(zhì)，則在于眾多影樓企業(yè)沒(méi)有緊跟時(shí)代營(yíng)銷之“勢(shì)”，沒(méi)有趁勢(shì)揭竿而起，豎起微信營(yíng)銷的大旗，以至于淘汰出局或者正迷失在出局的路上而渾然不覺(jué)。

那現(xiàn)在的營(yíng)銷之“勢(shì)”究竟是什么呢？

這是什么概念？這一國(guó)民級(jí)APP的全民狂歡，意味著最大的流量平臺(tái)來(lái)自微信。面對(duì)如此巨浪滔天、奔騰不息的流量入口，誰(shuí)不隨“波”逐“流”，就必然遭到致命性的重創(chuàng)。可以說(shuō)，微信營(yíng)銷是時(shí)代的選擇，是營(yíng)銷進(jìn)階的必經(jīng)之路，無(wú)人能繞道而行，只要你還認(rèn)為生意其實(shí)就是流量的事實(shí)。

（2）營(yíng)銷之勢(shì)二：公眾號(hào)是較佳私域流量池承載地

為什么從2017年以來(lái)，流量池思維與私域流量池概念被眾多企業(yè)廣泛提及，成為網(wǎng)紅級(jí)和現(xiàn)象級(jí)的營(yíng)銷名詞？這主要是因?yàn)殡S著流量紅利的逐漸消弭，眾多中小企業(yè)已經(jīng)難以再?gòu)牧髁康募t利中獲取極高的回報(bào)率。資本的嗜血性，不能從流量中紅利獲利，尤其是面臨生存危機(jī)，就必然焦慮不堪。

私域流量池的橫空出世，其實(shí)就是企業(yè)流量紅利不再的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的思辨升級(jí)和營(yíng)銷變道的產(chǎn)物。

公眾號(hào)作為企業(yè)與消費(fèi)者的連接通路，天然具備打造私域流量池承載地的條件，這一點(diǎn)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。問(wèn)題是如何能將公眾號(hào)的私域流量池承載地真正能結(jié)出燦爛的果實(shí)呢？這是大家都非常關(guān)心的問(wèn)題。

（3）營(yíng)銷之勢(shì)三：超級(jí)用戶思維時(shí)代已來(lái)

生意生意，只有生生不息才是長(zhǎng)久之道的生意本質(zhì)。

現(xiàn)在有不少企業(yè)從沉重的歷史教訓(xùn)中，也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，與其在拉新上拼個(gè)你死我活、兩敗俱傷，不如在維護(hù)老客戶方面多下功夫，即建立超級(jí)用戶思維。那超級(jí)用戶思維的核心內(nèi)涵究竟是什么呢？

簡(jiǎn)而言之，它是從向外擴(kuò)張到向內(nèi)而生的一種獲客模式轉(zhuǎn)變，基于老客戶關(guān)系的深耕細(xì)作，建立客戶終身價(jià)值，這不僅是一種用戶思維的進(jìn)化、更是全新商業(yè)規(guī)則下的一種營(yíng)銷新模型。

但是必須注意的是，超級(jí)用戶思維也并非不注重拉新，只是說(shuō)拉新的同時(shí)更注重老客戶的維護(hù)（復(fù)購(gòu)）。畢竟拉新總有窮盡之日，復(fù)購(gòu)才能生生不息。

（4）營(yíng)銷之勢(shì)四：閉環(huán)營(yíng)銷讓價(jià)值凸顯

如果說(shuō)營(yíng)銷是一場(chǎng)龍卷風(fēng)，那閉環(huán)營(yíng)銷就是那靜水流深的海，最驚濤駭浪的風(fēng)。

行之有效的營(yíng)銷，必須講究營(yíng)銷的持續(xù)性、完整性，唯如此，營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)才有明顯的成效。如果說(shuō)營(yíng)銷沒(méi)有實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，“短板效應(yīng)”就會(huì)凸顯，無(wú)疑會(huì)放大對(duì)企業(yè)的損耗。

在企業(yè)營(yíng)銷通路中，閉環(huán)營(yíng)銷具有一種扭曲現(xiàn)實(shí)和價(jià)值凸顯的魔力，它講究的是營(yíng)銷全程以終為始，在“沉淀客戶-溝通客戶-激活客戶—管理客戶-裂變客戶”全營(yíng)銷鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都持續(xù)發(fā)力，最終完成企業(yè)品牌最大化、利益最大化的使命。

二、案例分享：用魚(yú)塘軟件后第三個(gè)月，就扭虧為盈

珠海某婚紗攝影公司在當(dāng)?shù)孛麣獠恍。瑹o(wú)論是技術(shù)實(shí)力、規(guī)模，還是地段、環(huán)境等都可圈可點(diǎn)。可是看似光鮮的背后，實(shí)則一直處于虧損的尷尬境地。主要原因就是大家都存在的“三難”（獲客難、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購(gòu)難），這家影樓同樣存在。最近幾年來(lái)，眼瞅著后起者奮起直追，作為營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型的公司，轉(zhuǎn)型是迫在眉睫，可是又一直苦于找不到出路。

就在前不久的第三十六屆中國(guó)上海國(guó)際婚紗攝影器材展上，該攝影公司迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。該影樓老板購(gòu)置了被譽(yù)為“影樓賺錢必備”法寶——魚(yú)塘軟件?；貋?lái)后，立馬落地執(zhí)行，沒(méi)想到的是效果遠(yuǎn)勝預(yù)期，超乎想象，此前存在的沉疴痼疾，一一得到了根治，用軟件后的第三個(gè)月，就實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈！

效果一：廣告渠道優(yōu)選，節(jié)省廣告費(fèi)50%

該影樓此前營(yíng)銷渠道多元，主要有競(jìng)價(jià)、戶外廣告、公交車身廣告以及小區(qū)電梯廣告。每個(gè)月投入費(fèi)用巨大，但廣告的性價(jià)比越來(lái)越低，究竟是哪條渠道浪費(fèi)了本就捉襟見(jiàn)肘的營(yíng)銷預(yù)算，不得而知，苦不堪言。

使用魚(yú)塘軟件一個(gè)月后，通過(guò)魚(yú)塘的渠道二維碼功能的統(tǒng)計(jì)功能分析發(fā)現(xiàn)，競(jìng)價(jià)渠道吸粉4000+人，公交車身吸粉800人，戶外廣告吸粉近5000人，小區(qū)電梯廣告吸粉8000余人。經(jīng)過(guò)研判，果斷放棄了競(jìng)價(jià)渠道和公交車身廣告，將有限的營(yíng)銷預(yù)算重點(diǎn)投放小區(qū)電梯廣告和戶外廣告，效果立顯，較之以前廣告費(fèi)節(jié)省了50%。

效果二：粉絲黏性強(qiáng)，客戶留存率高達(dá)95%

該影樓在使用魚(yú)塘軟件之前是使用電話客服和網(wǎng)頁(yè)客服相結(jié)合的方式進(jìn)行，但是經(jīng)常存在的是客戶無(wú)端流失，主要原因是電話客服和網(wǎng)頁(yè)客服囿于本身的局限，如與客戶互動(dòng)性不強(qiáng)，溝通形式單一。而影樓行業(yè)的特點(diǎn)是客戶決策周期較長(zhǎng)、品牌忠誠(chéng)度游離度較高，客服模式本身的局限也加速了客戶的流失，一旦流失基本沒(méi)有挽回的余地。

使用魚(yú)塘軟件后，徹底打通網(wǎng)站、小程序、APP等多端口的的溝通入口問(wèn)題，將公眾號(hào)作為唯一的支柱性客服系統(tǒng)。利用魚(yú)塘軟件的高效溝通能力，從建立客戶信任、探尋需求、定位推薦、促成交易、客戶維護(hù)等多維度出發(fā)，建立與客戶的強(qiáng)連接，客戶體驗(yàn)度大大提高，客戶留存率高達(dá)95%。

效果三：高效轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率提高400%

該影樓之前的轉(zhuǎn)化率慘不忍睹，因?yàn)榱髁縼?lái)源渠道多樣，客資質(zhì)量層參差不齊，精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，即便成交，客戶的滿意度和體驗(yàn)度也都不高，甚至怨聲載道。

使用魚(yú)塘軟件后，粉絲自掃碼進(jìn)入公眾號(hào)開(kāi)始，后臺(tái)就對(duì)粉絲來(lái)源渠道、性別、微信昵稱等軌跡自動(dòng)記錄，形成粉絲的初始畫(huà)像。在后續(xù)溝通過(guò)程中，運(yùn)用AI智能畫(huà)像和標(biāo)簽分組功能，為粉絲打上多維度的標(biāo)簽，使分粉需求得到立體化呈現(xiàn)，還可以將同類型的粉絲進(jìn)行標(biāo)簽分組，建立洞察粉絲需求的大數(shù)據(jù)。

有了精準(zhǔn)的畫(huà)像，后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷就具備了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。如可以使用模板消息、預(yù)約邀請(qǐng)等對(duì)粉絲展開(kāi)個(gè)性化互動(dòng)，包括有針對(duì)性的發(fā)送影樓實(shí)力介紹、婚紗潮流走勢(shì)、各系婚紗賞析、樣片欣賞等有價(jià)值的資訊，邀請(qǐng)粉絲參與影樓舉辦的各種攝影知識(shí)講座通知、客戶生日祝福等等，讓粉絲對(duì)影樓的信任度越來(lái)越高，成交轉(zhuǎn)化率平均提高400%。

效果四：以老帶新，客戶裂變率達(dá)1000%

雖然說(shuō)該影樓在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹龋酋r有以老帶新、客戶裂變的情況。一方面是知名度僅限于以該影樓為中心的直徑5公里范圍之內(nèi)，品牌沒(méi)有得到范圍更廣而持久有效的曝光；另一方面，隨著著90后“嫁”到，個(gè)性化需求比較突出，被父母、親朋好友等“種草”的可能性也大為降低，她們更傾向于從自己的社交鏈中去尋找自己的同頻共振以及作出最終選擇。

魚(yú)塘軟件在裂變客戶、實(shí)現(xiàn)以老帶新方面絕對(duì)是行家里手，其具備強(qiáng)大裂變客戶功能，如粉絲海報(bào)、案例（圖片）集贊、投票等，基本上能實(shí)現(xiàn)“1個(gè)客戶可以裂變出10個(gè)新客戶”，得到了包括蒙娜麗莎攝影連鎖等2000+家機(jī)構(gòu)的垂青。

就粉絲海報(bào)而言，操作十分簡(jiǎn)單明了，首先設(shè)計(jì)一款精美的海報(bào)，然后置入公眾號(hào)菜單，自動(dòng)生成個(gè)人專屬二維碼，然后點(diǎn)擊“我要推廣”就可以轉(zhuǎn)發(fā)社交鏈進(jìn)行分享，吸粉數(shù)量、缺額數(shù)量等后臺(tái)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并提醒，隨著分享者的參與轉(zhuǎn)發(fā)和助推，極大調(diào)動(dòng)了分享者的社交鏈中人群的參與行為（為什么分享者的社交鏈人群都屬于該影樓所需要的精準(zhǔn)人群？圈層一致導(dǎo)致品味一致？年齡相仿，婚紗有剛需？......大家可以一起思考下），品牌得到持續(xù)而有廣度曝光的同時(shí)，幾近完美的流程設(shè)計(jì)也加速了吸粉數(shù)量的快速爆發(fā)。