何為“有用”的閉環(huán)營銷？

“馬路警察，各管一段”，以往的營銷通常只限于銷售環(huán)節(jié)而言，在銷售完成后就似乎萬事大吉，剩下的事情就由服務(wù)部門去完成。這里面就存在一個(gè)嚴(yán)重的問題，消費(fèi)者在使用的過程中，如果因?yàn)槟稠?xiàng)服務(wù)不滿意，會逐漸淡化對該產(chǎn)品的認(rèn)可，并進(jìn)而喪失忠誠度。

那如何能始終保持消費(fèi)者的粘性，對產(chǎn)品從始至終保持高度認(rèn)可和高度忠誠呢，這時(shí)我們就必須提到閉環(huán)及閉環(huán)營銷。

閉環(huán)營銷，它是一種生態(tài)體系，以客戶為中心的組合營銷策略。

所謂閉環(huán)，就是圈子，在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期對客戶持之以恒的進(jìn)行營銷，從而增加復(fù)購，完成一個(gè)真正意義上的營銷鏈。客戶的每一次使用，都加深該消費(fèi)者對該產(chǎn)品的高滿意度，這是閉環(huán)營銷的核心價(jià)值，讓產(chǎn)品在消費(fèi)者扎根，既有深度，也有廣度。

從這個(gè)意義上出發(fā)，我們可以給閉環(huán)營銷下一個(gè)定義：產(chǎn)品研發(fā)、品牌傳播、渠道建設(shè)和售后四位一體，將營銷過程貫穿到整個(gè)產(chǎn)品的生命周期。

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