來(lái)自國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心的統(tǒng)計(jì)顯示，2015年，針對(duì)普通食品的投訴舉報(bào)量最大，同比增加64.82%。

　　4月1日，總局中心舉行全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)3·31主題媒體開(kāi)放日活動(dòng)，活動(dòng)以“落實(shí)‘四個(gè)最嚴(yán)’ 推動(dòng)社會(huì)共治”為主題。

　　該中心主任呂富全表示，2015年，全國(guó)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收投訴舉報(bào)信息77萬(wàn)件，同比上升36.94%，是2013年總局組建時(shí)的3倍;其中投訴舉報(bào)47.5萬(wàn)件，占61.72%，咨詢類(lèi)信息29萬(wàn)件，占37.69%。

　　按產(chǎn)品類(lèi)別統(tǒng)計(jì)，投訴舉報(bào)量占比排名前三的分別是普通食品、藥品和保健食品。從地區(qū)來(lái)看，投訴舉報(bào)接收量最大的是北京市，達(dá)11.8萬(wàn)件，接收量超過(guò)5萬(wàn)件的其他地區(qū)有上海、山東、廣東3個(gè)省(市)，超過(guò)1萬(wàn)件的有湖北、四川、河北等15個(gè)省。

　　從各接收渠道來(lái)看，12331電話來(lái)源最大，占78.1%。同時(shí)，各地網(wǎng)絡(luò)渠道增幅較明顯，同比上升50.08%。2015年年底，全國(guó)29個(gè)省(區(qū)、市)局開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)屬地分流，進(jìn)一步縮短了辦理流程。

　　從投訴舉報(bào)的問(wèn)題來(lái)看，主要反映無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，虛假宣傳，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定等。較為突出、典型，且呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)的熱點(diǎn)問(wèn)題：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、App移動(dòng)終端等方式，無(wú)證經(jīng)營(yíng)“四品一械”或銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品;二是保健食品和治療儀等醫(yī)療器械的虛假宣傳;三是使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產(chǎn)食品。