????“怎么能讓信息資源管理系統(tǒng)真正‘跑’起來?”這是中科院計算機網(wǎng)絡(luò)信息中心管理信息化技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展部主任焦文彬經(jīng)常思考的問題。

　　這也是國內(nèi)企事業(yè)單位在引進或開發(fā)這類系統(tǒng)時經(jīng)常會遇到的尷尬問題。無論是直接從國外引進成熟系統(tǒng)，還是根據(jù)實際情況自主研發(fā)，系統(tǒng)和使用“兩張皮”的問題始終存在。

　　如何讓信息化管理的理念真正被管理人員接受，讓系統(tǒng)融入日常管理工作?對這個問題，中科院一直有自己的探索。

　　早在2002年9月，中科院就組織實施了中科院資源規(guī)劃(ARP)項目，從2006年ARP系統(tǒng)上線至今，覆蓋的中科院單位用戶已達130個，其中各應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)崗位的關(guān)鍵用戶超過4000人，使用系統(tǒng)的活躍用戶已超過3萬人。

　　“讓ARP‘接地氣’，關(guān)鍵在于不斷深入了解用戶需求，把系統(tǒng)開發(fā)與科研管理實際充分結(jié)合起來。”焦文彬說。

　　“沒完沒了”的ARP

　　ARP理念源自企業(yè)資源管理系統(tǒng)“ERP”，通過優(yōu)化客戶、項目、采購供應(yīng)生產(chǎn)等管理工作達到資源效益最大化。

　　研發(fā)出來的ARP系統(tǒng)會不會出現(xiàn)“水土不服”?在焦文彬看來，這不是簡單的移植?！霸O(shè)置完標(biāo)準(zhǔn)化管理流程后，要讓系統(tǒng)不斷地在實際應(yīng)用中‘跑通’?！?p>　　研發(fā)之初，項目團隊把中科院主要的科研管理活動全部“犁”了一遍，制定出了一系列管理規(guī)范，同時，為了滿足全院120余個研究單位的“個性化”需求，還根據(jù)不同學(xué)科、不同管理模式進行“私人訂制”，廣大ARP用戶形象的稱之為“沒完沒了”的ARP。

　　ARP系統(tǒng)的開發(fā)與維護一直“沒完沒了”的進行著。10年間，管理流程在變、制度在變、用戶人群在變、技術(shù)環(huán)境在變??項目團隊必須根據(jù)實際使用情況和用戶反饋等數(shù)據(jù)資源不斷進行流程再造、優(yōu)化升級。中科院的這支團隊既建設(shè)又運維，這與目前IT界大力倡導(dǎo)的開發(fā)運維一體化(DevOps)不謀而合，保障了ARP系統(tǒng)穩(wěn)定運行與深入發(fā)展。

　　上線十年，三次全面升級，通過對系統(tǒng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用架構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，ARP系統(tǒng)目前包括十大應(yīng)用系統(tǒng)、兩大應(yīng)用服務(wù)平臺，以及重大科技基礎(chǔ)設(shè)施和大型儀器設(shè)備共享平臺等特色專項系統(tǒng)，幾乎涵蓋了中科院主要科研管理活動的方方面面?！艾F(xiàn)在很多中科院人都說，他們的日常工作，已經(jīng)離不開ARP了?！睂Υ?，焦文彬頗為自豪。

　　三分技術(shù)，七分管理

　　ARP的使用，幾乎改變了相關(guān)人員過去所有的工作習(xí)慣。作為“新生事物”，在系統(tǒng)推進之初，團隊聽到了很多質(zhì)疑、甚至抵制的聲音。

　　“要想讓系統(tǒng)真正成為管理工作的一部分，推廣也是重中之重?！被貞浧?0年前轟轟烈烈的“玫瑰園封閉”行動，焦文彬至今仍心潮澎湃。

　　2005年5月，為確保ARP成功上線，中科院抽調(diào)了100多名技術(shù)和管理骨干，進行了為期6個多月的集中封閉培訓(xùn)，系統(tǒng)接受實施和應(yīng)用方面的基本技能培訓(xùn)與實踐。這是一次“從零開始”的推動，ARP系統(tǒng)最初的理念和用法，就是通過這100多名骨干，傳遞到各個院所的?！爱?dāng)時參加培訓(xùn)的很多人，都是剛到中科院工作的年輕人，經(jīng)過這樣的歷練，他們中的很多人都已成長為中科院信息化和科研管理工作的中堅力量?！苯刮谋蛘f。

　　事后，焦文彬總結(jié)，一個資源管理系統(tǒng)能否在管理活動中真正“跑”起來，三分靠技術(shù)，七分靠管理。但歸根結(jié)底還是要靠一支既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才隊伍。

　　展望“十三五”期間的工作部署，焦文彬告訴記者，“我們希望，這個系統(tǒng)能為更多科研人員和管理人員服務(wù)，以管理創(chuàng)新促進科技創(chuàng)新?！?br/>