企業(yè)怎么提升客服能力，獲取精準客戶？

公眾號作為企業(yè)最佳私域流量池，接入不同渠道的來客越來越多，他們有著不同的問題和需求。那么，企業(yè)是否需要不斷增加客服才能應對？

不需要?？梢砸?strong>引導選擇、問答的方式，逐步把來客分流，進而篩選出高意向度的顧客，全程智能不用人工，所以即使來客大幅增加，企業(yè)也不用增加客服，還能減少原有客服的工作量，讓他們有更多時間去轉(zhuǎn)化精準客戶。

簡化了人工客服接待的時間

魚塘多銷智能引導，用“做選擇題”、“問答題”的方式自動引導來客，容易解除他們的防備心理，大大縮短了相互試探的時間，讓人工客服有更多機動的時間做好服務，讓企業(yè)可以撤銷一些只做基本接待工作的客服崗位，減少人力開支。

幫助企業(yè)篩選出更多精準客戶

企業(yè)利用提前設(shè)置的嚴密話術(shù)引導，不用人工，就能一步步得知來客的真實需求，當符合“精準客戶”的標準后，再自動轉(zhuǎn)交給人工客服進一步開發(fā)，讓客戶更快轉(zhuǎn)化。