魚塘軟件發(fā)力，三步啟動生源戰(zhàn)的“核按鈕”！

暑期未至，教育培訓(xùn)市場的“生源搶奪戰(zhàn)”已經(jīng)硝煙彌漫。隨之而來的，是你方唱罷我登場的營銷戰(zhàn)也正在加緊布局。一眾大品牌、小機構(gòu)同臺競技，目標(biāo)都指向——生源！生源！還是生源！

得生源者得天下，天下得之與否，又取決于教育機構(gòu)是否掌握啟動大戰(zhàn)的“核按鈕”，先發(fā)制人，勝負(fù)已定！魚塘軟件，就是你啟動生源大戰(zhàn)的“核按鈕”。

啟動程序1:

收攏人心的高水準(zhǔn)溝通服務(wù)，影響先入判斷

傳統(tǒng)的客服工具，各有弊端，不一而足——

400/800電話容易被誤認(rèn)為騷擾而掛斷，沒被罵神經(jīng)病已算對方人性未泯；

商務(wù)通/快商通/百度商橋等，容易掉線而從此一入網(wǎng)絡(luò)深似海，音訊全無；

公眾號得反復(fù)刷新后臺，生怕晚接、漏回復(fù)，小心肝受不了，如履薄冰；

......

魚塘軟件搭載公眾號后，可多客服同時在線，消息即時提醒、48小時內(nèi)邀請對話、快捷回復(fù)、對話消息長期保存、客服協(xié)作分流等功能，客服可以第一時間與學(xué)員進行高質(zhì)量的對話，讓學(xué)員的尊貴體驗感油然而生。

即時對話

客服分流

教育培訓(xùn)對于學(xué)員來說，消費決策周期較長。學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，需要付出較大的時間、財力成本，必然會多加咨詢，以求信息對稱。因此，機構(gòu)的客服質(zhì)量就尤為重要，收攏人心的高水準(zhǔn)溝通服務(wù)，熱忱專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，會在極大程度上影響學(xué)員先入判斷，為成交夯實基礎(chǔ)。

“有比較，才有傷害。使用魚塘軟件之后，才知道以前我們這些客服人員是何等的苦逼，那段艱難的歲月是怎么熬過來的，想想后怕。”一位客服憶苦思甜，難掩如今的怡然自得。

啟動程序2：

征服人心的全方位展示實力，占領(lǐng)學(xué)員心智

課程內(nèi)容的設(shè)置是怎么樣，有沒有課程大綱？

授課講師的水準(zhǔn)到底如何，會不會是走江湖的水貨？

上課時間是否安排得過來，進度和節(jié)點又如何？

價格是否在自己的承受范圍之內(nèi)？

......

諸如此類的問題，都會是影響學(xué)員作出選擇的“最后一根稻草”。于學(xué)員而言，就是希望能在最大程度上獲取該機構(gòu)的所有可能掌握到的情況，以便于自己進行最后的判斷，并且不為這一判斷而后悔。

多種溝通方式

此時，魚塘軟件就能發(fā)揮出自己的獨特優(yōu)勢。魚塘軟件搭載公眾號后，可以為學(xué)員發(fā)送文字、語音、圖片、圖文、視頻、H5等多種形式，最全面、最立體、最精細(xì)的向?qū)W員介紹機構(gòu)的各種實力和優(yōu)勢，讓學(xué)員有充分的了解，占領(lǐng)學(xué)員心智，為最后的轉(zhuǎn)化成交打下堅實的基礎(chǔ)。

啟動程序3：

直指人心的個性化需求解決，助力成單加速

馬上開考了，有哪些需要特別注意而容易忽略的事項？

我是心理咨詢師學(xué)員，怎么推送的是馬克思主義哲學(xué)講義？

上次你給我發(fā)的那個PPT，還有嗎，能再發(fā)我一份嗎？

.......

這些個性化的需求解決，是不是曾一度讓你頭大腦發(fā)暈，疲于應(yīng)對？別急，魚塘軟都可以輕松搞定。學(xué)員進入魚塘后的所有聊天記錄，都可以長期保存，隨時調(diào)閱和查看，方便對學(xué)員的持續(xù)跟進和轉(zhuǎn)化，也規(guī)避了某些自帶流量的講師和客服，在離職之后學(xué)員資料被帶走的問題。 另外，客服人員與學(xué)員的溝通過程中，可以使用使用畫像功能和標(biāo)簽分組功能，為學(xué)員打上標(biāo)簽，以便于及時提供對方所需要的資訊。比如說，某位張姓女士向咨詢國家二級心理咨詢師培訓(xùn)課程，這個時候客服就可以為學(xué)員打上“心理咨詢師、二級”的標(biāo)簽，然后根據(jù)標(biāo)簽屬性給學(xué)員分等級和分群，再向不同學(xué)員群精準(zhǔn)推送有關(guān)國家二級心理咨詢師報考的資格、各種知識點干貨、考前必備及攻略等感興趣的內(nèi)容，聚集人心，增強與客戶之間的黏性和良好體驗。

粉絲畫像

標(biāo)簽分組

“我們在使用魚塘軟件后，效果非常明顯，僅去年寒假期間，就引入了大量的目標(biāo)用戶，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化85%，這讓我們深信魚塘軟件真的能幫助我們把營銷能力變成人民幣！”深圳魚塘客戶、某教育培訓(xùn)機構(gòu)感慨良深。