公眾號自動回復的花式玩法到底該有多炫酷？

首先自問自答三個問題，你圍觀就好：

Q1：什么是微信公眾號自動回復？

A1：所謂自動回復就是當用戶關(guān)注或發(fā)送一條消息給公眾號時，系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)商家預先設(shè)置的內(nèi)容或觸發(fā)條件給用戶回復一條消息。

Q2：它對企業(yè)言，到底有多重要？

A2：大大解放了客服的雙手，讓用戶少等待，提高了溝通效率，同時減少了商家的運營成本，為后續(xù)的留存及轉(zhuǎn)化打下了堅實的基礎(chǔ)。

公眾號后臺的自動回復可分為：

關(guān)鍵詞回復、收到消息回復和被關(guān)注回復

01 關(guān)鍵詞回復

可預先在后臺設(shè)置好相關(guān)的關(guān)鍵詞，只要用戶的消息中包含關(guān)鍵詞就會觸發(fā)系統(tǒng)的自動回復功能，回復的內(nèi)容可以是圖文、視頻、語音、模板消息等

02 被關(guān)注回復

用戶在關(guān)注公眾號時顯示的內(nèi)容，可以在這里簡單介紹公眾號的情況，編寫簡單指南引導用戶在您的公眾號里進行操作。

03 收到消息回復

這個功能主要用在客服暫時不在，公眾號處于托管狀態(tài)中，比如客服下班了，節(jié)假日等，可以引導用戶留言或者來電咨詢等。

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以上就是公眾號后臺的自動回復設(shè)置，只有三個，功能比較單一，如需更多配置的話，可以通過接入魚塘軟件來實現(xiàn)。

通過魚塘軟件，我們可以實現(xiàn)更多的功能，比如說：

關(guān)注回復（默認關(guān)注回復、搜索公眾號或藍色字、默認二維碼、公眾號名片、圖文內(nèi)藍色字、圖文右上角菜單、支付后關(guān)注、微信廣告、重復關(guān)注、其他）

關(guān)鍵詞回復

自動回復（地理位置回復、粉絲發(fā)手機號回復、粉絲發(fā)消息回復、開場白回復、離線回復）

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近20種回復樣式，自由設(shè)置，全場景滿足企業(yè)與客戶的高效溝通需求！

同時，回復的內(nèi)容也更加豐富，比如：圖文、圖文、文字、外鏈文章、文件、視頻、語音等等；

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公眾號：魚塘軟件在線客服