好的短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程該怎樣？

短視頻抖音和快手的日活之和突破7億，B站的月活也破億，短視頻已將演變成這個(gè)時(shí)代最流行的內(nèi)容載體，在全球也刮起了短視頻的風(fēng)潮。

短視頻類產(chǎn)品是一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)的產(chǎn)品，各個(gè)產(chǎn)品之間的本質(zhì)差別并不是產(chǎn)品功能本身，真正的差異還是短視頻內(nèi)容。

這里簡(jiǎn)單的為大家總結(jié)下短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)。

一說到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，很多人的第一反應(yīng)就是找內(nèi)容創(chuàng)作者，這種想法沒錯(cuò)，但是在做這些之前，要有明確的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)則是用戶喜聞樂見的內(nèi)容。提供用戶喜歡的短視頻內(nèi)容，這是短視頻內(nèi)容社區(qū)的基礎(chǔ)，如果找不到用戶喜歡的內(nèi)容，那么用戶的留存等核心數(shù)據(jù)必然不會(huì)好。只有解決了這個(gè)問題，后續(xù)的社區(qū)才有可能建立起來。這也是為什么內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在短視頻類產(chǎn)品中如此重要的原因。

在明確了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)后，該如何做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)呢？

我們可以簡(jiǎn)單畫下短視頻內(nèi)容社區(qū)內(nèi)容流轉(zhuǎn)的過程，如下圖所示。

從圖中，我們可以看出，內(nèi)容流轉(zhuǎn)主要分為三個(gè)階段，內(nèi)容供給，質(zhì)量控制和內(nèi)容推薦。在不同的產(chǎn)品階段，側(cè)重的階段也是不太一樣的。

（1）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)初期

一開始做內(nèi)容最核心的目標(biāo)，是快速找到用戶喜歡的內(nèi)容。找到用戶喜歡的內(nèi)容的方法應(yīng)該有很多種，有的人憑著經(jīng)驗(yàn)，有的人參照競(jìng)品，這里我分享一種比較常用的辦法。利用測(cè)試的辦法找到用戶喜歡的內(nèi)容。

前期根據(jù)你的產(chǎn)品定位大概的內(nèi)容范圍，然后通過廣告素材的投放，我們就能知道大概什么樣的內(nèi)容會(huì)受到用戶的喜歡。

當(dāng)產(chǎn)品上線并且有了一部分用戶后，這個(gè)時(shí)候的測(cè)試可以放在產(chǎn)品內(nèi)部。我們可以在內(nèi)容供給階段，引入待測(cè)試的內(nèi)容種類，然后在質(zhì)量控制階段保證進(jìn)入內(nèi)容推薦的數(shù)量。

測(cè)試的時(shí)間一般持續(xù)幾天到一周就可以了，最后評(píng)價(jià)測(cè)試內(nèi)容是否是用戶喜歡的標(biāo)準(zhǔn)，這就要看你的測(cè)試數(shù)據(jù)了。

點(diǎn)擊、播放量高的作品就是用戶喜歡的內(nèi)容。

（2）提升內(nèi)容量階段

當(dāng)我們找到了用戶喜歡的內(nèi)容后，一般用戶整體的數(shù)據(jù)都會(huì)有明顯提升，此時(shí)產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入一個(gè)較快的增長(zhǎng)區(qū)間。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就需要保證高質(zhì)量的內(nèi)容補(bǔ)充。

我們由上面的內(nèi)容流轉(zhuǎn)圖可知，內(nèi)容供給的渠道主要有三個(gè)：普通用戶上傳、官方自己制作和簽約的生產(chǎn)者。

前期在探索用戶喜歡的內(nèi)容，基本都是通過自己制作或者簽約生產(chǎn)者來完成，在需要重點(diǎn)提升內(nèi)容量的階段，一定還是得依靠普通用戶生產(chǎn)。這也是短視頻社區(qū)能夠成立的關(guān)鍵一環(huán)，如果社區(qū)沒有生產(chǎn)者，那么即便找到了消費(fèi)者喜歡的內(nèi)容，也是沒用的。

在刺激普通用戶生產(chǎn)方面，以下幾個(gè)方向是值得花精力探索的；

內(nèi)容引導(dǎo)：我們一定要明確告訴用戶，我們需要的內(nèi)容是哪些，這個(gè)主要有兩個(gè)方面：一個(gè)是內(nèi)容推薦中的內(nèi)容一定要明確告訴用戶什么樣的內(nèi)容是可以被推薦的。同時(shí)在審核的過程中，嚴(yán)控用戶發(fā)布的作品，如果不是我們需要的內(nèi)容，一概不給推薦。從正反激勵(lì)兩個(gè)方面讓用戶明白什么樣的作品是我們需要的；

生產(chǎn)激勵(lì)：對(duì)于用戶的生產(chǎn)激勵(lì)，最初的時(shí)候可以通過一些運(yùn)營(yíng)的方式，比如定期的主題內(nèi)容活動(dòng)，通過活動(dòng)的獎(jiǎng)品激勵(lì)用戶參與和上傳視頻。除了活動(dòng)激勵(lì)外，很多的是產(chǎn)品側(cè)的激勵(lì)措施，通常有粉絲，內(nèi)容互動(dòng)的激勵(lì)等，更進(jìn)一步就是一些金錢的激勵(lì)，這在一些合適的產(chǎn)品階段都是可以嘗試的。

生產(chǎn)者運(yùn)營(yíng)：除了上述的方法外，還有一個(gè)比較重要的生產(chǎn)者運(yùn)營(yíng)，一般通過運(yùn)營(yíng)活動(dòng)接觸生產(chǎn)者，或者邀請(qǐng)產(chǎn)品內(nèi)目前表現(xiàn)較好的生產(chǎn)者進(jìn)入社群，在社群中給其他普通用戶得不到的額外激勵(lì)，將這批生產(chǎn)者組織起來。他們會(huì)成為產(chǎn)品最核心的用戶，保證社區(qū)的內(nèi)容供給。