企業(yè)微信，是營(yíng)銷化的必備工具

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公眾號(hào)漲粉—公錘

文章首發(fā)公眾號(hào)：【公錘】

0.1

今年，談及企業(yè)微信時(shí)，都會(huì)附帶上一系列的“營(yíng)銷”、“私域流量”、“商業(yè)”等盈利性的詞語(yǔ)，

被談及頻率越來(lái)越高的同時(shí)，已有80%的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)已開(kāi)通注冊(cè)了企業(yè)微信。

這是在騰訊極力打壓微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷行為、助力推企業(yè)使用企業(yè)微信去沉淀用戶促成的局面，也是企業(yè)微信的功能完善能便捷高效地管理用戶的原因。

最初，騰訊開(kāi)發(fā)微信的初衷僅僅用于人們的日常社交，

但隨著注冊(cè)使用人數(shù)的增加，很多人開(kāi)始利用微信在朋友圈發(fā)廣告，拉社群，群發(fā)，等等去觸及有意向的客戶，

當(dāng)這種現(xiàn)象越來(lái)越普遍時(shí)，極大影響用戶使用效果，因?yàn)檫@兩年來(lái)騰訊對(duì)營(yíng)銷行為加強(qiáng)打擊進(jìn)行封號(hào)和限制因素，

這也就導(dǎo)致了客戶的累積，極其容易一瞬間化為烏有。

資源的流失，其實(shí)是最慘痛的成本。

為此，騰訊專門(mén)為企業(yè)打造了企業(yè)微信，不斷地進(jìn)行升級(jí)更新，讓企業(yè)微信成為企業(yè)的輔助工具。

因此，企業(yè)微信將會(huì)越來(lái)越火。

0.2

以前我們一直談"流量思維"，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)變成"留量思維"、"服務(wù)思維"、"商業(yè)思維"。

轉(zhuǎn)變的過(guò)程是我們開(kāi)始注重沉淀客戶，轉(zhuǎn)化激活，高效營(yíng)銷。

我認(rèn)為沉淀客戶的其中一點(diǎn)，是企業(yè)可以把所有的客戶資源都握在自己的手里，

而不是變成員工的個(gè)人資產(chǎn)，也不用擔(dān)心員工離職后把資源帶走。

企業(yè)微信可以做到這一點(diǎn)，離職時(shí)可以不經(jīng)客戶確認(rèn)就自動(dòng)分配轉(zhuǎn)移給新員工，

當(dāng)然，企業(yè)管理員也可以將客群自由的分配。

這是我們俗說(shuō)的"留量思維"，把用戶留下來(lái)，沉淀后可以進(jìn)行多次的購(gòu)買(mǎi)，資源重復(fù)利用。

"服務(wù)思維"在于我們?cè)趺礊橛脩魩?lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，其中最重要的一點(diǎn)是信任感。

在微信上交易經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬后對(duì)方就跑路了，自己被別人拉黑刪除了，聯(lián)系不上，信息偽造等等，

所以我們經(jīng)常糾結(jié)猶豫，反復(fù)去查一堆與對(duì)方有關(guān)的資料，確認(rèn)后才選擇發(fā)生金錢(qián)來(lái)往。

可是這樣極大的降低了客戶的轉(zhuǎn)化率和造成客戶損失。

因?yàn)槟阍诮獯疬^(guò)程中，缺少足夠的銷售經(jīng)驗(yàn)或者對(duì)產(chǎn)品不熟悉時(shí)，信任感就缺失了。

可是用企業(yè)微信添加好友，會(huì)顯示企業(yè)的品牌名稱或者公司簡(jiǎn)稱，

這意味著我的身份是有被認(rèn)證的，可以在第一印象里被信賴。

0.3

我們講"服務(wù)思維"，除了信任感，還有服務(wù)體驗(yàn)感。

客戶的服務(wù)體驗(yàn)感是從我們能提供周全，體貼的服務(wù)，具體到精細(xì)化、有溫度。

企業(yè)微信上，通過(guò)給用戶打標(biāo)簽、做好分類的行為就是將客戶精細(xì)化的舉措。

我們將用戶的喜好，身份信息等資料進(jìn)行標(biāo)簽分類，針對(duì)不同的客戶特點(diǎn)，展開(kāi)不一樣的銷售策略。

同樣地，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)客戶跟進(jìn)度，考核員工工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題所在。

企業(yè)微信能夠統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司的員工在一天內(nèi)申請(qǐng)?zhí)砑拥暮糜讶藬?shù)，通過(guò)好友人數(shù)，回復(fù)好友人數(shù)，以及回復(fù)時(shí)長(zhǎng)等等信息。

和客戶的聊天互動(dòng)記錄，不管是對(duì)于培訓(xùn)新人的素材，還是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行合理的監(jiān)督，都是必備的，

企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能，可以在告知客戶允許的情況下，將員工與客戶的聊天記錄歸檔，類似于10086的錄音通話記錄。

0.4

"商業(yè)思維"，我認(rèn)為是怎么將用戶在企業(yè)微信進(jìn)行轉(zhuǎn)化激活。

我們?cè)谄髽I(yè)微信可以無(wú)限次數(shù)的創(chuàng)建社群，無(wú)上限添加好友人數(shù)，在添加好友前，可以看到用戶之前對(duì)我們產(chǎn)品的查看歷史。

這樣，方便了解用戶對(duì)我們的熟悉程度，采取不一樣的銷售措施。

其中重要的一點(diǎn)是，企業(yè)微信融合智慧導(dǎo)購(gòu)小程序，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的持續(xù)孵化。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)工具，活動(dòng)小助手，導(dǎo)購(gòu)社交電商等工具邀請(qǐng)客戶成為會(huì)員、贈(zèng)送優(yōu)惠劵等。

進(jìn)行企業(yè)微信一對(duì)一聊天溝通，朋友圈觸及新用戶和沉睡用戶。

另外，還有企業(yè)微信的直播功能與小程序打通，導(dǎo)購(gòu)可以一鍵開(kāi)始直播功能。

所以說(shuō)，相比微信，我更看好企業(yè)微信給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的發(fā)展。

一般企業(yè)微信的獲客方式，可以從線下實(shí)體門(mén)店、線下會(huì)議活動(dòng)等獲得客戶資源。

但企業(yè)沒(méi)有流量，要怎么獲客呢？

俗話說(shuō)：路是人用一個(gè)腳印，一個(gè)腳印走出來(lái)的，只要有需求，就會(huì)有供應(yīng)的市場(chǎng)。

我們公錘平臺(tái)致力于囊括微信體系的流量，最初看到企業(yè)微信慢慢走進(jìn)我們的視野時(shí)，預(yù)測(cè)了企業(yè)微信的流量需求會(huì)在市場(chǎng)上所占的份額越大，

因此，我們公錘平臺(tái)，從微信個(gè)人號(hào)加粉的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)換成企業(yè)微信加粉。

緊跟時(shí)代的步伐，看準(zhǔn)風(fēng)口，往前沖。

所以，如果你想要微信營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，不妨試試企業(yè)微信。