雅培貿(mào)易有限公司、雅培制藥公司——來(lái)自新西蘭的奶粉廠(chǎng)家，通過(guò)搜索引擎搜索，雅培屢屢和“異物”這個(gè)關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。家住丁公路的市民李先生所遭遇和眾多消費(fèi)者如出一轍，孩子食用的奶粉中出現(xiàn)異物，廠(chǎng)家卻遲遲不作出正面回應(yīng)。工商執(zhí)法人員指出，雖然《食品安全法》明確指出，購(gòu)得混有異物食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行十倍賠償，可是這條維權(quán)路，卻因?yàn)橄M(fèi)者難以證明異物系食品開(kāi)封前就存在而變得“曲折”。

雅培奶粉中現(xiàn)墨綠色異物

8月8日，李先生在南昌新概念母嬰用品店，花704元購(gòu)買(mǎi)了4罐雅培制藥有限公司生產(chǎn)的雅培喜康力2段嬰幼兒專(zhuān)用奶粉。9月5日，寶寶開(kāi)始食用第一罐雅培奶粉，可是9月7日他們就發(fā)現(xiàn)奶粉存在異狀?！爱?dāng)時(shí)奶粉里出現(xiàn)了一塊指甲蓋大小的片狀異物，呈墨綠色并被少許奶粉包裹。”當(dāng)天下午，他們就找到新概念母嬰用品店，對(duì)方稱(chēng)僅能更換一罐奶粉。而為人父的李先生更關(guān)心的是，這塊被奶粉包裹的墨綠色物體究竟是什么?寶寶食用的奶粉里有這樣的異狀物里，對(duì)寶寶的身體會(huì)不會(huì)造成不良影響?

診斷書(shū)證明因果關(guān)系才處理?

對(duì)于消費(fèi)者反映的異物門(mén)事件，雅培貿(mào)易(上海)有限公司南昌辦事處的態(tài)度卻讓顧客摸不著頭腦。9月7日晚，辦事處兩名工作人員上門(mén)對(duì)異物進(jìn)行了拍照取證，并承諾24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。可是李先生在家等待了整整一天也未等到。當(dāng)他與辦事處負(fù)責(zé)人謝昆(音)聯(lián)系上時(shí)，對(duì)方則表示，廠(chǎng)家既不會(huì)對(duì)異物進(jìn)行檢測(cè)，也不會(huì)對(duì)開(kāi)罐奶粉進(jìn)行檢測(cè)，因?yàn)樗麄儫o(wú)法確定異物出現(xiàn)的時(shí)間是在開(kāi)罐前后。如果顧客能夠拿到醫(yī)院診斷證明，證明寶寶發(fā)生病癥與食用雅培奶粉有直接關(guān)系，公司自然會(huì)進(jìn)行處理。

雅培公司未作出任何回應(yīng)

在此事件中，雅培貿(mào)易(上海)有限公司南昌辦事處面對(duì)媒體介入采取的更多是回避的態(tài)度。記者與雅培南昌辦事處的謝姓經(jīng)理取得聯(lián)系后，其拒絕透露在南昌的具體辦公地址。而對(duì)于奶粉里出現(xiàn)異物一事，更是避而不談。在記者再三追問(wèn)下，她表示公司有規(guī)定，她不能隨意接受媒體采訪(fǎng)，對(duì)于李先生所反映的事情，目前銷(xiāo)售奶粉的新概念母嬰用品店已經(jīng)退款處理。此外，雅培貿(mào)易(上海)有限公司公關(guān)部有關(guān)負(fù)責(zé)人也會(huì)趕來(lái)南昌，盡快就此事對(duì)媒體作出回復(fù)。

屢陷“異物門(mén)”為何無(wú)所謂?

在焦急中等待的李先生，開(kāi)始搜索與雅培奶粉質(zhì)量有關(guān)的相關(guān)新聞報(bào)道，結(jié)果令他大吃一驚。7個(gè)月前，南昌市民熊女士購(gòu)買(mǎi)的雅培喜康力嬰幼兒金裝奶粉也出現(xiàn)了一約4厘米長(zhǎng)的黑色發(fā)霉物體，可是最終雅培貿(mào)易有限公司也沒(méi)有作出回應(yīng)。而貴陽(yáng)市民張女士在給孩子沖奶粉時(shí),發(fā)現(xiàn)食用了大半罐的雅培喜康寶嬰兒配方奶粉里有一塊2厘米長(zhǎng)的墨綠色異物。

9月15日，記者聯(lián)系了李先生，他告訴記者，目前雅培奶粉事件的處理是將他所購(gòu)買(mǎi)的奶粉進(jìn)行退貨。同時(shí)，李先生也無(wú)奈的表示，食品開(kāi)封后出現(xiàn)了問(wèn)題，要消費(fèi)者自己來(lái)舉證是一件很困難的事情，通過(guò)此事，也讓他對(duì)雅培奶粉的品牌和質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。

經(jīng)過(guò)搜尋記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上針對(duì)雅培奶粉出現(xiàn)異物消息一事竟有數(shù)頁(yè)之多。西湖區(qū)工商局執(zhí)法人員指出，雖然《食品安全法》規(guī)定，購(gòu)得腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行十倍賠償，但是消費(fèi)者該如何對(duì)食品在開(kāi)封前就存在異物一事進(jìn)行舉證呢?

律師：舉證難導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難

對(duì)于此事，江西聯(lián)創(chuàng)律師事務(wù)所余曉春律師認(rèn)為，如果按照廠(chǎng)家“開(kāi)封免責(zé)”的說(shuō)法，消費(fèi)者將很難舉出證據(jù)對(duì)食品中存在異物一事進(jìn)行證實(shí)。同樣的，每一位消費(fèi)者也不可能保證銷(xiāo)售商、廠(chǎng)家在場(chǎng)的情況下對(duì)食品包裝進(jìn)行拆封、食用。余曉春表示，如果食品出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題嫌疑，消費(fèi)者可向工商部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，執(zhí)法人員可對(duì)該批次的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，結(jié)果一旦顯示還有類(lèi)似情況，消費(fèi)者的主張就可以得到證實(shí)。屆時(shí)，消費(fèi)者可向人民法院起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

[來(lái)源：中國(guó)乳業(yè)信息網(wǎng)] 雅培奶粉，質(zhì)量門(mén)