退換貨總則

本政策適用于色譜世界旗下的品牌商品及第三方廠家商品。色譜世界商品指在商品詳情頁明確標(biāo)識為“由色譜世界并提供售后服務(wù)”或“代理廠家”的商品，此外為第三方廠家商品；色譜世界自產(chǎn)商品由色譜世界為您提供退換貨服務(wù)，色譜世界開放平臺商家商品也是由色譜世界為您提供退換貨服務(wù)。

色譜世界承諾

所有商品憑發(fā)票均可以享受生產(chǎn)廠家的全國聯(lián)保服務(wù)或指定服務(wù)商聯(lián)保服務(wù)，廠家將嚴(yán)格按照國家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》，對所售商品履行換貨和退貨的義務(wù)。本退換貨政策分為總則和細則兩部分，總則為色譜世界退換貨的通用規(guī)則，適用于色譜世界自產(chǎn)和代理銷售的所有品類商品。由于各品類商品的特性不同，退換貨政策的實施存在差異，另請參照具體品類的退換貨細則。

注：色譜世界開放平臺在法律范圍內(nèi)與您有另行約定的，從其約定。

無理由退換貨

“無理由退換貨”是指您在購買支持無理由退換貨的商品后，自實際收貨日期的次日起7天內(nèi)，商品完好的情況下，可無理由退換貨（部分商品及類目除外，詳見各品類細則：http://www.chemalink.net/help/55.html需由您承擔(dān)商品發(fā)出與返回的運費，銷售方和您另有約定的，按照約定執(zhí)行。

色譜商城承諾自顧客收到商品之日起7日內(nèi)申請退貨，15日內(nèi)申請換貨，如符合以下條件，我們將提供商品退換貨服務(wù)：

5 色譜商城承諾：由您實際收到貨物日期起7日內(nèi)，商品未使用不影響二次銷售的情況下，可以全額退貨

1、送達時間判定標(biāo)準(zhǔn)：

色譜世界配送訂單：以您實際簽收日期為準(zhǔn)；
2、配送與簽收：

(1)在您收到商品時，請務(wù)必檢查是否存在因運輸過程造成的損壞、漏液、破碎等外觀損壞，或、缺少發(fā)票等缺少附件問題，如您發(fā)現(xiàn)以上情況，請選擇拒收，并可第一時間與色譜世界客服聯(lián)系。
(2)如因您個人或您授權(quán)的其他個人代簽收的商品，視同您已在收貨時確認(rèn)商品完好。

3、退換貨商品附件要求：

退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品）時，請務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈品（如有）、說明書、發(fā)票、檢測報告等隨同商品一起退回。

友情提示：建議產(chǎn)品外包裝自收貨之日起保留15日，退換貨時附商品的原外包裝。

4、辦理申請方式：

如果您需要辦理退換貨，請優(yōu)先選擇您原購物渠道進行反饋，目前支持的申請方式有：（1）登陸色譜商城點擊在線客服；（2）電話撥打400-888-5824

5、第三方商家商品問題：

當(dāng)您與色譜世界商家的商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時，以該商品廠家或其指定維修站的確認(rèn)商品故障情況的結(jié)果為準(zhǔn)。

6、以下情況，不予辦理退換貨：

(1)任何非色譜世界出售的商品（序列號不符）；
(2)過保商品（超過退換貨期限的商品）；
(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記；
(4)商品的附件、贈品（需要和主商品一起退換）、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形；

(5)購買時明確說明不支持退貨的商品；
(6)其他依法不應(yīng)辦理退換貨的；

7、第三方商家的無理由退換貨；

第三方商家出售的同品類商品，參加無理由退換貨的品類，與色譜世界同品類保持一致，商家如承諾高于現(xiàn)有的退換貨政策，按商家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
溫馨提示：

1．因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準(zhǔn)；

2．建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少15天； 
3．商品送貨時您需與送貨人員開箱驗貨（外觀），開箱后如產(chǎn)品有外觀缺陷缺附件問題的，可直接拒收，簽收后發(fā)生的外觀損壞缺件等問題因此導(dǎo)致問題，會影響您的退換貨辦理；

4．由于您使用失誤、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，需由您承擔(dān)商品往返所產(chǎn)生費用（且商品需確保完好）；
5．在商品退貨時，需扣除購買該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券，如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用，則會從商品退款中相應(yīng)扣除；禮品卡退貨時金額退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。退貨成功后，您在購物時使用的優(yōu)惠券將退至原賬戶且有效期限不變，請注意查收；
6. 若您開具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時請與色譜世界客服聯(lián)系，咨詢增值稅發(fā)票的退貨注意事項，點擊在線客服。