儀器信息網訊 2016年11月17日，由牛津儀器等離子技術部和中山大學共同舉辦的“牛津儀器-中山大學用戶學術交流研討會”在名校環(huán)抱的廣州南國會國際會議中心召開。近80名來自中山大學、華南理工大學等高校的用戶專家代表及牛津儀器等離子技術部高層、應用專家參加了此次研討會。

研討會簽到處

　　此次交流會主題為“光電子材料及器件研討”，旨在通過用戶之間、用戶與設備廠商的深入交流探討，提高光電材料、器件等相關學科工作者的學術和技術水平，并促進等離子技術在刻蝕、沉積和生長等領域的應用和發(fā)展。

研討會現場

　　研討會以七個大會報告和現場交流的形式進行。大會報告上，用戶專家及牛津儀器應用專家為大家?guī)?個精彩報告，內容涉及二維材料的生長機理和應用、攜帶軌道角動量光束的產生和調控、功率器件的應用、層狀過渡金屬氧化物材料研究、ALD和ALE技術介紹及應用、以及薄膜晶體管的新興應用等?，F場交流部分，大家針對報告內容展開積極交流互動，展現出一派活躍的學術氛圍。

　　為了讓廣大網友對牛津儀器等離子體技術部及相關用戶進一步了解，儀器信息網編輯現場采訪了牛津儀器等離子科技部亞洲區(qū)銷售和服務副總裁 WRIGHT Ian、牛津儀器等離子科技部中國區(qū)經理陳世偉，以及中山大學王凱教授。

　　通過合辦交流會——用戶與廠商實現共贏

　　作為薄膜晶體管領域的專家，王凱教授此次參會可謂雙重身份，一方面是牛津儀器的用戶，并做了薄膜晶體管新興應用的精彩報告，另一方面，王凱教授所在中山大學還是此次交流會的合辦方。提及本次研討會的舉辦意義，王凱教授講到：“這種活動為我們科研工作者提供了一個很好的經驗分享機會。通過用戶之間的交流及牛津儀器應用專家的講解，用戶可以學習到一些寶貴的設備使用經驗以及設備的一些新的應用。比如此次交流會中，我可能會關注薄膜晶體管在能量采集、傳感、生物醫(yī)藥等非顯示領域的儀器設備應用等相關內容?！?p>　　同時，陳世偉經理也表示：“通過這樣與用戶面對面的交流活動，首先，牛津儀器可以獲得用戶關于設備使用情況的反饋，從而指導我們更好的服務;其次，更重要的是，我們還可以了解科研用戶的一些最新研發(fā)動態(tài)或用戶直接提出的對設備的新需求，這些寶貴信息對我們新品研發(fā)都具有重要指導意義。比如，當下，石墨烯二維材料領域對于相關科研用戶是一個十分熱門的領域，與之對應的石墨烯及二維材料解決方案便成為我們的研發(fā)重點，而且，我們也很自豪牛津儀器已率先推出了石墨烯及二維材料行業(yè)解決方案?！?p>　　牛津儀器等離子體技術部：注重高端設備研發(fā)，更多企業(yè)用戶是發(fā)展趨勢

　　此次用戶交流活動得到了牛津儀器的高度重視，多位牛津儀器總部高層和應用專家都參加了此次活動，等離子科技部亞洲區(qū)銷售和服務副總裁 WRIGHT Ian就是其中一位。WRIGHT Ian先生在介紹等離子科技部時說：“從產品角度講，我們主要提供刻蝕、沉積和生長設備，為材料的微米、納米級工程提供工藝方法。牛津儀器向來重視并擅長高端科研級儀器設備的研發(fā)。比如，隨著各種器件尺寸的逐漸微小化趨勢，在小尺寸器件上實現刻蝕和沉積的同時保證低損傷，對于設備及工藝提出了更高的要求，而我們獨到的ALD和ALE技術則完全可以保證這種工藝的實現?！?p>

采訪現場

(左一：牛津儀器等離子科技部亞洲區(qū)銷售和服務副總裁 WRIGHT Ian，左二：牛津儀器等離子科技部中國區(qū)經理陳世偉，左三：中山大學王凱教授)

　　接著，陳世偉經理補充道：“目前，等離子體技術部在中國的客戶主要集中在前沿晶片研發(fā)的高校院所，但隨著科技發(fā)展的不斷深入，企業(yè)用戶逐漸增加是未來發(fā)展的必然趨勢，比如我們在日本市場已經有部分企業(yè)用戶出現，相信在中國當下科技研發(fā)投入不斷增多的大背景下，中國市場的企業(yè)用戶變得更多也只是時間問題。”

　　以客戶需求為導向——牛津儀器與客戶共成長

　　2016年已接近尾聲，當被問及牛津儀器等離子體技術部的業(yè)績表現時，WRIGHT Ian表示：“我很高興我們在中國市場的業(yè)績是保持穩(wěn)定增長的，這除了得益于我們優(yōu)秀的產品和完善的服務，也離不開我們對客戶需求的足夠重視。比如我們除了對客戶進行一對一拜訪、舉行用戶會、學術會等之外，還會針對那些對設備有特殊需求的科研客戶提供定制化服務。并且，在幫助客戶解決問題的同時，我們也實現了與客戶的共同成長?！?p>　　“我十分看好中國市場的發(fā)展前景，接下來，對于中國市場，我們會在產品研發(fā)及市場服務方面加大投入?！睂τ谠谥袊袌龅南乱徊接媱潱琖RIGHT Ian講到，“另外，在生產型客戶的開拓上我們也會加大力度?！?p>

全體合影留念

? ? 后記

　　據悉，此次交流會之所以選擇在周圍不算繁華的廣州南國會國際會議中心召開，主要是考慮到此次參會人員中有許多大學城高校用戶，選擇在高校附近進行交流活動可以盡量減少對他們正?？蒲泄ぷ鞯挠绊憽Ａ硗?，筆者在茶歇期間還發(fā)現，一些用戶正在填寫牛津儀器的調研問卷，這些問卷中不僅包含了“功能是否夠用”、“性能如何”、“易用性如何”等關于產品的評價，還包含了“培訓交流”、“響應速度”、“交流態(tài)度”等服務評價。據牛津儀器工作人員介紹，“這樣的評價調研，幾乎涵蓋了我們每次的線上線下活動，是我們獲取客戶反饋的最快途徑，這些聲音，也為我們從產品到服務的下一步策略提供了重要參照和導向?！?p>　　從事事為客戶著想，到時時因客戶而動，也許這便是牛津儀器能夠不斷在中國取得佳績的原因。每個客戶都有雪亮的眼睛，企業(yè)若能以客戶需求為己任，把幫助客戶取得成功當作一項終極目標，那么，相信這樣的企業(yè)也一定能夠在與客戶的一起成長中實現共贏。