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熬過兩個月的酷暑，上海終于有了絲絲秋意。9月5日，Eltra（埃爾特）團隊按捺不住想見客戶的心，踏上了滬東重機計量檢測中心回訪之路。

客戶介紹

滬東重機計量檢測中心（HHM-CTC）隸屬于滬東重機有限公司，成立于1998年9月，2007年獲得國防系統(tǒng)對實驗室的機構(gòu)認可，2014年10月獲得中國合格評定國家認可委員會實驗室認可。主要從事金屬材料的力學(xué)性能測試、化學(xué)分析、金相檢驗以及無損檢測；與機械產(chǎn)品相關(guān)的工程測量；船用柴油機的振動、噪聲和煙度等測試；計量器具的校準等工作。

儀器現(xiàn)狀

2015年，滬東重機計量檢測中心購置了兩臺Eltra分析儀：CS-2000碳/硫分析儀和ONH-2000氧/氮/氫分析儀。目前，兩臺儀器統(tǒng)一放置于一個實驗室內(nèi)，儀器外觀光潔如新，儀器性能穩(wěn)定如初。CS-2000配置自動進樣系統(tǒng)，操作界面清晰易懂，儀器操作起來快速、可靠，這些給用戶帶來了優(yōu)質(zhì)的使用體驗。

對話客戶

在滬東重機計量檢測中心實驗室，Eltra團隊拜訪了檢測中心周主任和儀器主管張慶先生，詢問用戶儀器使用體驗。隨后，弗爾德儀器市場部經(jīng)理張贊蓉女士與張慶先生進行了面對面溝通，就儀器使用體驗、售后服務(wù)、用戶需求、用戶建議等多方面進行了深入交流。

張慶先生對Eltra儀器的操作系統(tǒng)給予了高度評價，他談到，市售儀器品牌眾多，操作界面錯綜復(fù)雜，使用起來極其不方便，而Eltra能夠提供人性化操作軟件，使用者上手非?？?，避免了人員離職造成的重復(fù)培訓(xùn)問題。Eltra儀器過硬的品質(zhì)和出色的使用體驗也讓張慶先生贊不絕口。他指出， “Eltra儀器德國制造，質(zhì)量過硬，技術(shù)創(chuàng)新。CS-2000配置自動進樣裝置實現(xiàn)無人操作，節(jié)省了大量的操作時間。”

同樣，Eltra優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提高了客戶滿意度。張慶先生表示，Eltra儀器培訓(xùn)非常專業(yè)，崗位員工能夠快速掌握操作技巧。售后服務(wù)非常出色，Eltra工程師能夠快速反應(yīng)、及時解決儀器問題。此外，張慶先生也給Eltra儀器提出了許多誠摯的建議。例如，舊版ONH-2000分析儀的化學(xué)試劑玻璃柱都放置在儀器外面，需要經(jīng)常清洗，希望我們能夠改善產(chǎn)品外觀。

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德國Eltra確實在研發(fā)和改進新產(chǎn)品上投入很大的精力，不斷提高產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量和系統(tǒng)。新一代元素分析儀ELEMENTRAC系列就是新版的ONH元素分析儀，完美的彌補了張先生說的遺憾，化學(xué)品隱藏于門后，外觀簡潔堅固。ELEMENTRAC ONH-p采用惰性氣體熔融技術(shù)，將樣品在脈沖爐中加熱超過3000℃，溶解石墨坩堝中熔融，用紅外吸收法測定氧含量，熱導(dǎo)法測定氮和氫含量。典型樣品如銅、鋼、鑄鐵、合金及陶瓷和其它無機材料。ELEMENTRAC ONH-p測量精準，功能強大，外觀新穎，結(jié)構(gòu)堅固，操作界面簡單易懂，能夠滿足客戶最嚴格的要求。張先生對Eltra這款新儀器產(chǎn)生了濃厚的興趣，他表示，只要檢測中心有需要，依舊會選擇購買Eltra儀器。

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?CS-2000碳/硫分析儀

CS-2000是目前市面上唯一一臺既可以檢測無機樣品也可以檢測有機樣品中的碳硫分含量的分析儀。由于其同時配置有高頻感應(yīng)爐和電阻爐（EDF技術(shù)），適用于全部樣品的碳硫分析。

CS-2000配有4個獨立的紅外檢測池，可以同時精確地分析碳或硫的含量，并且每個檢測池的長度都可以定制，以確保最優(yōu)的靈敏度。

Eltra CS-2000可以使用自動進樣儀進行操作?？商峁?6/130個坩堝位置并進行數(shù)小時的無人操作。自動加樣器符合工效學(xué)設(shè)計而且非常緊湊。其他可選配件包括加料裝置，用以添加金屬助熔劑，由電腦控制。根據(jù)應(yīng)用不同，分析儀最多可以連接兩個加料裝置，分別裝載助熔劑鎢和助熔劑鐵。

德國ELTRA（埃爾特）今年還會陸續(xù)進行客戶回訪，傾聽客戶的需求和意見，繼續(xù)提高我們的產(chǎn)品和質(zhì)量，為客戶提供更多更好的技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。