儀器信息網訊 科學儀器市場競爭日趨激烈，儀器用戶的需求已從儀器硬件產品延伸至售前、售中、售后等全方位的服務，營造全行業(yè)儀器企業(yè)優(yōu)質的服務文化將會是下一階段全新的突破。這就需要各儀器制造商將創(chuàng)新技術、產品應用、售后服務等緊密結合，將優(yōu)質的服務理念全程貫穿分析儀器用戶使用的各個環(huán)節(jié)。

　　為了將“堅持創(chuàng)新，深耕技術;優(yōu)化服務流程，縮短響應時間;誠信經營，杜絕虛假宣傳;規(guī)范標準，完善售后”的理念付諸于行動中。2019年1月10日，由儀器信息網主辦的“科學儀器企業(yè)優(yōu)質服務倡議書簽約儀式”在北京京儀大酒店隆重舉行。

　　常州磐諾儀器有限公司(以下簡稱：磐諾)攜手國內外30家知名儀器企業(yè)，簽訂《科學儀器企業(yè)優(yōu)質服務倡議書》?；顒悠陂g，儀器信息網編輯有幸采訪到磐諾總經理楊任，請他談一談磐諾的用戶服務理念及2018年的表現(xiàn)情況。

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　　楊任表示，從公司成立的以來，磐諾一直堅持“品如磐 諾如金”的服務理念。他也表示，2019年，磐諾計劃在全國各地建立14-15個具體的服務網點，以“4S”的服務理念，更好的提供本地化的支持。包括技術支持，備件倉儲、應用支持、商務活動、客戶培訓等，為客戶提供更快速、更完善的響應支持。

　　2018年磐諾的業(yè)務發(fā)展良好，楊任說道，在石化、環(huán)境等領域，磐諾一直表現(xiàn)良好。同時，在軍工、高校等領域也取得了不錯的成績。談到磐諾在色譜領域的定位，楊任表示，公司希望能夠做國際領先、國內頂尖的色譜供應商。也一直在為這個目標而努力。

　　而談到公司新推出的液相色譜和原子吸收產品，楊任表示，近期磐諾正在全國范圍內進行新產品的發(fā)布和推廣，在廣州、成都、鄭州、濟南等地區(qū)，新產品都得到了廣大用戶的關注。他表示，雖然新產品的推廣是一個較長的過程，但希望能夠配合公司的色譜產品，在色譜、藥品等領域帶來新的突破。