疫情之下，如何快速高效開展線上教育業(yè)務(wù)？

疫情之下，在線教育牛氣沖天：

2月12日，在線教育平臺“叮叮課堂”獲得600萬元天使輪投資；

2月17日，IT職業(yè)在線教育培訓(xùn)平臺51CTO宣布完成C輪2000萬元融資；

2月18日，鯨魚外教培優(yōu)完成了1億人民幣的B輪融資......

線下教育機構(gòu)則水深火熱：

2月6日晚，知名IT培訓(xùn)機構(gòu)“兄弟教育連”創(chuàng)始人李超，在其微信公眾號中發(fā)表《致使兄弟連全體學(xué)員、員工、股東的一封信》，正式宣告破產(chǎn)；

松鼠AI宣布暫停旗下全國2000多家線下教育機構(gòu)線下課程運營，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

“在線教育+魚塘軟件"解決方案

在線教育的蛋糕越來越大，教育培訓(xùn)機構(gòu)如何能更快更好地開展在線教育業(yè)務(wù)？

推薦使用“在線教育+魚塘軟件”解決方案。

“線上教育+魚塘軟件”能解決什么問題？

1、機構(gòu)層面：在保證業(yè)務(wù)保質(zhì)保量開展地同時，又能起到疫情防控的作用。同時，還能在線打造企業(yè)私域流量池，實現(xiàn)精細化營銷，為機構(gòu)的強勁增長帶來流量的基礎(chǔ)。

2、學(xué)員層面：不出家門，就能讓學(xué)員在線享受良好的教育培訓(xùn)服務(wù)，學(xué)習(xí)、疫情防控“兩不誤”，可謂是一舉兩得。

“線上教育+魚塘軟件”解決方案的步驟及核心功能：

要想實現(xiàn)線上教育的服務(wù)功能，方法很簡單：只需要將機構(gòu)的服務(wù)號綁定魚塘軟件即可，就能快速搭建在線教育服務(wù)平臺，具有客戶溝通、客戶管理、客戶維護、客戶轉(zhuǎn)化及廣告效果分析等強悍功能，為學(xué)員提供高效專業(yè)、體驗度高的教學(xué)服務(wù)。

1、 高效溝通、專業(yè)服務(wù)，提升數(shù)字化能力

魚塘軟件擁有多客服同時在線，與學(xué)員隨時隨地溝通。當(dāng)學(xué)員來訪，魚塘即通知客服接待，還有彈窗提示，如聊QQ和微信一般快捷方便，避免因用戶等待時間過長而流失。同時，其強大的知識庫和素材庫功能，對學(xué)員的常見問題，如機構(gòu)介紹、課程大綱、師資力量、價格體系等常見問題提前進行分類預(yù)設(shè)和整理，當(dāng)學(xué)員咨詢時，可以一鍵發(fā)送，專業(yè)程度高，讓學(xué)員更加信賴培訓(xùn)機構(gòu)。

2、AI智能畫像，學(xué)員需求一目了然

學(xué)員來訪后，魚塘軟件能智能化地獲取粉絲客戶圖像、微信昵稱、性別、渠道來源、地理位置等，對粉絲的基本情況有大致了解。在隨后的深入溝通和了解過程中，課程顧問或客服人員可以隨時完善粉絲的立體畫像，全面掌握學(xué)員的具體情況，以便提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和信息推送等。

3、豐富多元溝通體驗，增強黏性

魚塘軟件支持各種主流方式的溝通，如文字、圖片、語音、文件、截圖、表情、鏈接、圖文等，為學(xué)員提供及時而專業(yè)的在線答疑、咨詢回復(fù)，增強線上教育機構(gòu)的良好服務(wù)體驗，提高學(xué)員與機構(gòu)的黏性。

4、精準報表，為廣告投放提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

魚塘軟件的渠道二維碼功能可以分析學(xué)員的來源渠道，如垂直教育網(wǎng)站、頭條信息流等，而且實時統(tǒng)計分析，有豐富和完善的數(shù)據(jù)報表，為企業(yè)廣告投放提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是機構(gòu)投放廣告的必備工具，可以有效幫助機構(gòu)避免浪費廣告費，把每一分投入都用在刀刃上。

疫情之下，在線教育必將迎來爆發(fā)，市場化的普及也將會提速。

在此背景下，使用“在線教育+魚塘軟件”解決方案，能讓培訓(xùn)機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、在線化，為培訓(xùn)機構(gòu)帶來全新的業(yè)務(wù)流程重塑。