魚塘軟件的暖心提醒，她不再執(zhí)意離婚了

都說海*撈的極致服務(wù)，別人學(xué)不會(huì)。

無獨(dú)有偶，最近一家4S店的暖心提醒，

同樣讓頻臨婚姻危機(jī)的張先生一家和好如初

事情是這樣滴

最近，張先生因?yàn)楣ぷ?，忙得暈頭轉(zhuǎn)向

原本的如膠似漆、與影隨行似乎漸行漸遠(yuǎn)

可她覺得他許是外面有人了

不怕打，不怕掐，就怕話趕話

兩人都在氣頭上，自然都是惡語相向

矛盾一步步升級(jí)

鬧到了快要離婚的地步

可是，妻子轉(zhuǎn)念一想，

相愛多年，再給張先生最后一次機(jī)會(huì)

7月27日是她的生日

看看這個(gè)“負(fù)心漢”是不是連這個(gè)都“忙”忘記了

話說那天

她一直在家里等到9點(diǎn)

張先生的身影依然沒有出現(xiàn)

她的心徹底涼了

就在這個(gè)時(shí)候

張先生手捧一大束玫瑰，出現(xiàn)在了門口

原來

張先生還真是忘記了妻子的生日

所幸，某4S店在7月26日那天給他發(fā)了一則“預(yù)約邀請”

大意是——

感謝你一年來對本4S店的支持厚愛。后天（7月27日）是你老婆的37歲周歲生日，憑本人身份證來本店領(lǐng)取禮品一份。

當(dāng)然，他顧不上去領(lǐng)取禮品

他轉(zhuǎn)頭訂了99朵玫瑰

......

這是一則暖心的故事

更暖心的是那個(gè)預(yù)約邀請

才是劇情陡轉(zhuǎn)的關(guān)鍵

它來得如此及時(shí)

這才讓差點(diǎn)“一別兩寬、各生歡喜”的婚姻

繼續(xù)著往日的幸福模樣

現(xiàn)在，我們復(fù)盤下——

其實(shí)，那家4S店是魚塘客戶

張先生一年前成為了該4S店的客戶

在未成交之前，他們兩口子與4S店通過公眾號(hào)進(jìn)行了反復(fù)的溝通

沒想到在這一系列的溝通過程中

魚塘軟件強(qiáng)大的粉絲畫像、標(biāo)簽功能忠實(shí)記錄了很多重要信息

其中就包括張先生購車時(shí)間、結(jié)婚紀(jì)念日、張先生及愛妻生日等

正因于此，就出現(xiàn)了開頭的那一幕

當(dāng)張先生愛妻生日臨近時(shí)，

他們通過“預(yù)約邀請”發(fā)出了一則暖心的提醒

使原本針尖對麥芒的兩口子

重溫如膠似漆的愛情甜蜜

預(yù)約邀請

其實(shí)只是魚塘軟件多達(dá)101項(xiàng)功能里很小的一項(xiàng)

它主要用于約定客戶在某個(gè)特定時(shí)間處理某件事情

時(shí)間一到，系統(tǒng)會(huì)在指定時(shí)間給發(fā)乎發(fā)出設(shè)定消息

功能雖小，但是作用還真不能小瞧

那這個(gè)功能究竟怎么使用

小魚兒帶你一起去了解下???

下面手把手教你，30S包教包會(huì)

1、進(jìn)入魚塘微客服系統(tǒng)對話操作界面，點(diǎn)擊預(yù)約邀請。

2、填寫邀請內(nèi)容和設(shè)置邀請時(shí)間，點(diǎn)擊確定。

3、點(diǎn)擊右上角的預(yù)約邀請按鈕，可查看當(dāng)前設(shè)置的預(yù)約消息，亦可再次新增，編輯，刪除。

設(shè)置完成后，即使客服不在線，系統(tǒng)也會(huì)在設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)推送給用戶!

另外，還可通過邀請會(huì)話功能，客服人員可對微信公眾號(hào)留言訪客或粉絲進(jìn)行主動(dòng)溝通，保證了信息的達(dá)到率，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)客戶需要進(jìn)行后續(xù)激活聯(lián)系時(shí)，可以使用自動(dòng)預(yù)約功能定時(shí)邀請，便于客服進(jìn)行再次會(huì)話和挖掘。

預(yù)約邀請功能小結(jié)：

預(yù)約邀請功能在轉(zhuǎn)化、成交和復(fù)購環(huán)節(jié)中，都能發(fā)揮重要作用。

1、及時(shí)提醒客戶，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營銷

無論是成交與否，使用預(yù)約邀請功能，都可以對客戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的提醒。

比如說成交客戶，可以提醒車險(xiǎn)到期的提醒；未成交客戶，可以提醒最新款車價(jià)上調(diào)通知，增強(qiáng)緊迫感等。

2、銷售得力助手，閉環(huán)全流程不缺位

現(xiàn)代社會(huì)，大家都非常重視時(shí)間觀念。而這一功能剛好可以成為銷售的好助手，提醒銷售跟進(jìn)進(jìn)度、重要事項(xiàng)等，讓銷售在“沉淀客戶、溝通客戶、激活客戶、管理客戶、裂變客戶”等閉環(huán)全流程中不掉鏈子。如汽車4s店的車險(xiǎn)到期提醒；教育行業(yè)的預(yù)約體驗(yàn)課提醒；醫(yī)療行業(yè)的復(fù)查、復(fù)診預(yù)約等。