如何實現(xiàn)教培機構(gòu)實現(xiàn)粉絲變現(xiàn)最大化?
在微信互聯(lián)網(wǎng)時代,
越來越多的教育機構(gòu)已經(jīng)充分認識到了微信營銷的巨大作用,深知如果不做好微信營銷,那將在市場競爭中處于劣勢。但是值得注意的是,微信營銷不應(yīng)該僅僅是把微信當做推送通路,對用戶瘋狂推送內(nèi)容,甚至是對客戶造成打擾。
微信營銷的正確打開方式應(yīng)該是:使用“公眾號+魚塘軟件”,充分利用其高效的客服溝通、轉(zhuǎn)化功能,實現(xiàn)粉絲變現(xiàn)最大化,將其作為提升業(yè)績的突破口!
高效溝通,不讓客戶在等待中流失
教育機構(gòu)正確的做法應(yīng)該是:將機構(gòu)的公眾號綁定魚塘軟件。
當有用戶(無論是通過線下渠道的地推、戶外廣告,抑或是線上渠道的百度競價等等)來咨詢的時候,魚塘軟件將會及時回應(yīng),并可按照平均、輪詢、優(yōu)先分配等多種方式,分配給客服人員,讓客服人員及時回應(yīng)客戶的關(guān)切。與此同時,還可以一鍵篩選出留言客戶、錯失客戶、48小時內(nèi)需回復(fù)的客戶,需要跟蹤的客戶;針對常見的問題提前預(yù)設(shè)知識庫,一鍵快捷回復(fù),給客戶的感覺既專業(yè)、又高效,減少了客戶等待時間,不讓客戶在等待中歷史,大大提升了用戶體驗。
體驗課、優(yōu)惠信息等及時、準確觸達
對于教育機構(gòu)而言,邀請客戶上體驗課、推送優(yōu)惠信息等,是常見的也是最有效的方法。
通過魚塘軟件,可以根據(jù)標簽分組和粉絲畫像,有針對性對粉絲進行優(yōu)惠活動推送或邀請,在避免對用戶造成騷擾的同時,及時、準確觸達有需要的客戶,還能有助于快速轉(zhuǎn)化,效果顯著。
持續(xù)轉(zhuǎn)化裂變,讓客戶裂變客戶
“以老帶新“”老客戶裂變新客戶”,
讓教育機構(gòu)夢寐以求的效果,用魚塘軟件的裂變功能也能輕松實現(xiàn)。
這主要是使用到魚塘軟件的粉絲海報、彩蛋文章等功能模塊。就拿鼓勵老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹顧客的粉絲海報功能而言,主要是通過鼓勵老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹新顧客。
具體做法是:在設(shè)計好極具視覺沖擊力的海報后,上傳至公眾號菜單欄中,參與者通過生成自己的 專屬粉絲海報,然后分享到朋友圈、微信群等自己的社交圈,邀請好友掃碼助力,當達到吸粉人數(shù)時即可獲得獎勵。在統(tǒng)計分析活動效果方面,魚塘軟件具備強大的統(tǒng)計能力和報表分析工具,管理者可通過后臺實時查看用戶的參與情況與相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,如吸粉數(shù)、取關(guān)數(shù)等,清清楚楚,明明白白,真正意義上實現(xiàn)低成本快速裂變客戶。
總而言之,魚塘軟件的高效客服功能以良好的微信內(nèi)容和互動服務(wù),為教育機構(gòu)的推廣運營提供了更多的可能性,從而使教育機構(gòu)在微信互聯(lián)網(wǎng)時代的獲客之路走得更加穩(wěn)健、堅實!