尊敬的安捷倫客戶：

您好！

正值新春佳節(jié)，安捷倫 CrossLab 售后服務(wù)全體員工恭祝大家闔家安康、平安喜樂！

安捷倫自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，一直密切關(guān)注，且不遺余力地貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力！安捷倫 CrossLab 售后服務(wù)也將積極配合國家的防控工作，對(duì)抗病毒蔓延，支持全國人民和保障客戶打贏這場防控攻堅(jiān)戰(zhàn)！

為此，安捷倫售后服務(wù)節(jié)后工作安排如下：

-  全國大陸地區(qū)客戶服務(wù)工作于國家規(guī)定的2月3日開始（當(dāng)?shù)卣型碛诖藭r(shí)間開工要求的，按當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行）；

-  除 800 客服電話（800-820-3278）以外，強(qiáng)烈鼓勵(lì)您通過安捷倫售后服務(wù)小程序（掃描下方二維碼即可進(jìn)入）來聯(lián)系我們，我們將最大限度幫您在線和遠(yuǎn)程解決問題；

-  對(duì)于與防疫工作相關(guān)的客戶，我們會(huì)提供優(yōu)先并重點(diǎn)支持；

-  鼓勵(lì)您選擇送修服務(wù)，送修服務(wù)從即日起至2020年5月15日（含）全面8.8折優(yōu)惠；

最資深的工程師值班，以確保送修用戶、定向翻新用戶在特殊時(shí)期的儀器服務(wù)需求。

送修儀器返還給您之前，都經(jīng)過嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，為您的健康安全保駕護(hù)航。

特別是液相色譜等產(chǎn)品，如亟需上門服務(wù)，我們將與您提前溝通好時(shí)間和方式，在保障防護(hù)的前提下，繼續(xù)及時(shí)提供安裝、維修、維護(hù)、認(rèn)證等現(xiàn)場客戶服務(wù)；

-  暫停教室客戶培訓(xùn)，如您亟需培訓(xùn)，鼓勵(lì)您選擇安捷倫微學(xué)堂微信小程序（掃描下方二維碼即可進(jìn)入）進(jìn)行線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，或聯(lián)系客服人員溝通安排緊急的客戶現(xiàn)場培訓(xùn)。

-  推出免費(fèi)基礎(chǔ)操作直播課程；

-  疫情期間，針對(duì)湖北用戶啟動(dòng)免費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)劃（請(qǐng)進(jìn)入安捷倫微學(xué)堂或聯(lián)系 800 客服咨詢細(xì)則）

-  安捷倫消耗品可正常訂購，但是物流運(yùn)輸會(huì)受到不同地區(qū)政策不同的影響。對(duì)于防疫保障工作所需要的耗材，安捷倫會(huì)盡最大可能保證優(yōu)先處理，請(qǐng)您聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售代表或者安捷倫授權(quán)代理商。

-  我們也將根據(jù)國家防控工作的整體部署和當(dāng)?shù)卣淖钚掳才艑?duì)相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，感謝您的理解與支持！

-  凡已簽訂的短期租賃合同未到期的用戶，可以免費(fèi)延長 30 天儀器使用權(quán)；對(duì)于已簽訂短期租賃合同還未安裝儀器的用戶，以實(shí)際裝機(jī)完成日作為合同開始日。 

如您有緊急租賃的需求，請(qǐng)進(jìn)入安捷倫售后微信小程序 或撥打800客服熱線聯(lián)系我們，安捷倫售后儀器服務(wù)中心將給予您全力特惠支持！

儀器種類涵蓋：氣相色譜儀、液相色譜儀、氣質(zhì)聯(lián)用儀、液質(zhì)聯(lián)用儀、光譜儀等多個(gè)型號(hào)。

病毒肆虐，我們將為仍堅(jiān)守在一線的客戶做好堅(jiān)強(qiáng)地后盾支持，有一份熱、發(fā)一分光！懷抱希望，我們就是炬火，安捷倫一直在行動(dòng)！