致尊敬的用戶：

　　在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務，我公司在此做出如下承諾：

　　1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費維修(非易損件)，維修期間調(diào)備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。

　　2、故障響應：我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內(nèi)做出反應，在接到報修儀器與設備報修申請表改后，三至五個工作日內(nèi)初步排除故障并電話通知客戶。

　　3、售后技術服務：提供及時、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供終身免費的技術支持及使用指導服務;用戶可以通過售后電話咨詢有關儀器使用問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話:020-38393021

　　4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

　　5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：

　　(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

　　(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

?

【附件】:申請售后保修件文檔

?

ATAGO(愛拓)中國分公司

售后部