??? 12月25日,中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會組織專家對國家軟件產品質檢中心(以下簡稱中心)進行ITSS信息技術服務標準三級資質評審,中心順利通過評審。
專家組依據《信息技術服務 運行維護服務能力成熟度模型》(ITSS.1—2015)和《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012),通過文檔審核和現(xiàn)場提問兩種評估方式,分別從管理、人員、資源、過程、技術等方面對中心ITSS系統(tǒng)運行的符合性進行了評估,認為中心的ITSS運行體系符合要求,通過ITSS信息技術服務標準的三級資質評審。
信息技術服務標準(ITSS),是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論,是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升,是國家針對信息技術運維服務能力制定的最高標準。ITSS資質的評審通過是對中心成熟IT服務管理體系的印證,也有助于中心對原有的運維服務交付模式、服務管理體系做進一步的優(yōu)化與完善,改善服務交付效率,提高客戶滿意度。
專家組依據《信息技術服務 運行維護服務能力成熟度模型》(ITSS.1—2015)和《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012),通過文檔審核和現(xiàn)場提問兩種評估方式,分別從管理、人員、資源、過程、技術等方面對中心ITSS系統(tǒng)運行的符合性進行了評估,認為中心的ITSS運行體系符合要求,通過ITSS信息技術服務標準的三級資質評審。
信息技術服務標準(ITSS),是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論,是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升,是國家針對信息技術運維服務能力制定的最高標準。ITSS資質的評審通過是對中心成熟IT服務管理體系的印證,也有助于中心對原有的運維服務交付模式、服務管理體系做進一步的優(yōu)化與完善,改善服務交付效率,提高客戶滿意度。