運營微信服務號，你需要掌握以下幾個群發(fā)思路！

企業(yè)類的服務號十有八九都被這兩大難題所困擾：

更可怕的是，在運營人的世界里，比套路更多的是，老板的問題......

畢竟服務號每月只有4次的群發(fā)限制，所有人都想輸出一些所謂的重要內容。導致運營人每次發(fā)文不是在兼顧各方需求，就是在找主題切入點，真的很讓人頭大。

其實仔細研究下市面上的服務號，不難發(fā)現，90%以上的推文內容，翻來覆去，無外乎以下幾類：

• 新品推薦
• 活動通知
• 干貨科普
• 公司動態(tài)

總結下來一句話：內容固定，形式老套。

運營小伙伴們，不妨現在就翻一下自己賬號的歷史文章，靜下心來問問自己：如果我是粉絲/用戶，看到這類推文，內心可會有一絲波瀾？

如果沒有，那么你花一周時間準備出來的推文，就是沒有任何價值的，甚至還是在浪費自己的時間和團隊的精力。

很多人一開始都會以為企業(yè)服務號每月只發(fā)四次消息，比訂閱號要好運營多了。其實大錯特錯。服務號作為企業(yè)在微信端的內容輸出口，有著得天獨厚的流量優(yōu)勢（相對于訂閱號來說），運營的核心目是強化品牌形象、做好客戶留存和提升轉化率，日常推文必須圍繞這幾個核心要點進行展開。

接下來，我們根據企業(yè)服務號的特殊屬性，來深入分析一下，企業(yè)類的服務號到底應該怎樣用好群發(fā)這個功能，來實現以上幾個核心目的。本文會按照思維習慣和具體做法兩部分來展開，幫大家迅速理清思路，并提供一系列切實可行的群發(fā)技巧，運營小伙伴一定要認真看到最后。

一、必備的兩個思維習慣

1、用戶思維

用戶思維真的要說爛了，這也是運營圈里每個人張嘴即來的一個詞匯。幾乎每個人都能說出它的實際含義。

然而，有很多常見的道理，并不是知道、記住就可以了，更重要的是有沒有觸發(fā)思考、深入理解。比如你在輸出內容之前，有沒有想過，如果我是用戶：

• 這個推文主題能不能吸引我注意/共鳴？
• 有沒有讓我轉發(fā)/購買的欲望？
• 產品描述的部分對我來說有沒有吸引力？
• 促進成交時的文案，能不能激發(fā)我的行動力？

在創(chuàng)作推文的整個流程中，每一步都要去考慮用戶是誰，他們的真實需求是什么，要去深度理解用戶。其實說到底用戶并不在乎產品到底是什么，有多好，他們只在乎這個產品能不能滿足自己的需求。

傳統(tǒng)意義上的單純吆喝早已不再適用，用自己的語言描述賣點已經成為過去式，取而代之的是告訴粉絲產品對于他們的價值點或者描述得到產品之后能收獲的利益，只有這樣，才能走進用戶的內心。

2.系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維簡單來說就是對事情進行全面思考，不只就事論事，更要把想要達到的結果、實現的過程、以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體進行系統(tǒng)研究。

你在寫推文的時候，是只為當篇的閱讀數據考慮，還是把一個月甚至一個季度的長期目標作為衡量？有沒有非常系統(tǒng)性的推文規(guī)劃？有沒有圍繞企業(yè)的品牌調性對賣點進行強化加深？

如果答案是沒有，那么你就需要反思了。

服務號每月的群發(fā)僅有4次，如果不把這四次內容給串聯起來，在粉絲心目中，形成特色的形象與獨有的記憶，很難有特別好的互動率。

正確做法，運營團隊不妨花上半天的時間，在把品牌形象給吃透的情況下，認真理清楚，品牌每月固定要輸出的內容，然后找到適合的方式把這幾塊兒內容給串聯起來，每篇文章最后，都做好下期預告，讓粉絲有期待感，然后定期根據粉絲的閱讀數據，進行輕微調整，直至最佳狀態(tài)。

這樣不僅可以在粉絲心中塑造出鮮明的品牌形象，而且可以讓你的運營工作更加高效：不會再在尋找主題切入點上花費過多的時間和精力。

二、實用可行的具體做法

做法主要分為兩大點：多發(fā)和精準發(fā)。

1、多發(fā)

在粉絲活躍度低和黏性不足的情況下，群發(fā)次數越多，掉粉越嚴重。這導致很多運營小伙伴以為是自己運營能力出了問題，一度對群發(fā)產生了恐懼。

但是如果你把時間維度拉長，想把賬號長期運營好，就必須要增加群發(fā)次數。

具體需要理清楚以下幾點：

①不要因為怕取關而減少群發(fā)次數。群發(fā)的過程是在對現有粉絲進行篩選，這是提高后續(xù)轉化率的一個重要前提。

②提升品牌專業(yè)度和賬號的辨識度，離不開多次的群發(fā)。帶著專業(yè)的內容，頻繁出現在粉絲的面前，日積月累，會給粉絲一種專業(yè)的信任感，也會在他心目中樹立出很權威的品牌形象，即使當下不會有轉化，但是后續(xù)粉絲一旦有需要，一定會第一時間想到你們的公眾號。這也就是為什么說：微信公眾號對企業(yè)來說，是天然的粉絲留存和維系工具。

③還記得前文提到的企業(yè)做公眾號的核心目的嗎？強化品牌形象、做好客戶留存和提升轉化率，不管從哪一點來權衡，服務號都是最合適的，企業(yè)只用好這一個工具就可以了。沒必要因為訂閱號群發(fā)次數多，就把精力撲在訂閱號上，或者花費大量的人力物力兩手抓。要知道，服務號雖然沒有訂閱號的群發(fā)次數多，但是微信開放的接口很豐富，不要浪費掉這些得天獨厚的優(yōu)勢，該用工具用工具，通過技術幾乎可以解決所有的限制。

比如，服務號想實現每天群發(fā)，直接用微信群發(fā)寶等工具就能解決。利用模板消息和客服消息的接口，一樣可以實現跟訂閱號類似的功能。畢竟，對于企業(yè)或品牌商家，用服務號做好粉絲維系和會員管理，后期的用戶體驗和觸達粉絲的精準率比訂閱號高很多。

怎樣利用群發(fā)寶系統(tǒng)多發(fā)，才能更精準地觸達粉絲，發(fā)到用戶心里，我會在接下來的部分進行詳細講解。

2.精準發(fā)

這一條的前提建立在二次開發(fā)的工具上。我拿市面上比較常見的【群發(fā)寶】工具來進行詳細講解。

以下是一些非常詳細可操作的群發(fā)思路，大家可以用做參考：

①幫用戶養(yǎng)成習慣。比如每天上午十點，定時在公眾號群發(fā)秒殺商品，放出少量的數額，提前做好活動預告，利用緊迫感和粉絲占便宜的心理，把它做成一個公眾號的固定項目。該方法親測好用，是一個很實用的提升賬號活躍度的方式。長期來看，也能大幅度提高粉絲黏性，降低取關率。

②簡單粗暴推送優(yōu)惠券。如果前期你不確定公眾號粉絲活躍度如何，怕一開始做秒殺類的活動無法傳播開，那么可以先試著每天用模板消息群發(fā)優(yōu)惠券，先用優(yōu)惠作為引子，把粉絲對你們公眾號的記憶調動起來，堅持一周左右，看一下粉絲的領取率與最終的轉化率，再做后續(xù)的群發(fā)活動。

③提升公眾號的趣味性。對于品牌商家來說，幾乎每次推文都會有一定的禮品送出，那么為什么不讓送禮品的形式更加有趣、且參與度更高呢？比如利用抽獎助手功能，免費創(chuàng)建一個抽獎游戲，用群發(fā)的方式，發(fā)給粉絲，邊玩兒邊把禮品給領了，順帶再送一些積分或者優(yōu)惠券，引導他們二次消費。

④巧用標簽功能，分組群發(fā)，讓粉絲感受到專屬的誠意。比如按照購買次數進行分組，這樣群發(fā)時的文案就可以進行專門調整，粉絲收到之后，會有眼前一亮的感覺：公眾號的人格化就立馬出來了。

⑤優(yōu)質的干貨內容可以適當增加群發(fā)次數。如果你對這篇內容的干貨度足夠自信，那么就放心大膽地增加群發(fā)次數，盡可能多地讓粉絲看到。優(yōu)質的內容會增加賬號在粉絲心中的專業(yè)度，如果粉絲取關說明他不是你們的精準客戶，也不用過分擔心。同時，這一步也能間接地提升圖文的閱讀量。

對于公眾號來說，群發(fā)是跟粉絲直接接觸的唯一路徑，尤其是對服務號來說，群發(fā)這一步更加重要：每一條素材，每一篇推文，都決定著你在粉絲心中的形象與定位。

每一名優(yōu)秀的運營，都必須倒逼自己修煉內功，把更多的精力放在精細化運營上，找到一個好的撬動點，以目標為導向，把工作內容形成體系，這樣才能讓企業(yè)資源和自我精力，發(fā)揮出更大的價值。

最后，如果你看完還是不知道該怎么做好服務號群發(fā)，可以聯系筆者，備注群發(fā)寶測試，體驗群發(fā)寶活動的全部流程與細節(jié)。

作者微信：lvyiming1

文章來源：公眾號鑄新科技