公眾號不想被淘汰？一個華麗的轉(zhuǎn)身就夠了！

公眾號的淘汰說，就像娛樂圈明星的離婚說一樣，隔三差五來一遍，但人家還是過得好好的，某些公眾號也依舊做得風(fēng)生水起。

當(dāng)然，任何新鮮事物一旦進(jìn)入穩(wěn)定期，隨之而來的將是衰退期。

過去一年，已經(jīng)有很多微信公眾號停止更新，或者不再運(yùn)營；新加入的公眾號更是舉步維艱。這也在給我們一個信號：目前公眾號的運(yùn)營方向確實有些問題了，作為運(yùn)營者，應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)型，而不是放棄。

現(xiàn)在是個社會化媒體入侵生活的信息時代，就像黎萬強(qiáng)在《參與感》中提到的，我們面臨的信息傳播發(fā)生了三個重要的轉(zhuǎn)變：

1.信息從不對稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΨQ；

2.信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大；

3.每個普通人都是信息節(jié)點，都有可能成為意見領(lǐng)袖。

通過微信，人和人之間的信息連接變得特別扁平，信息傳播速度提升千百倍，從以前的按月、天到現(xiàn)在按分和秒來計算了。

以前，信息引爆的路徑必須先有核心媒體的廣泛報道，才會有社會的熱議，然而新的社會化媒體推平了一切，傳播速度大爆發(fā)，信息的擴(kuò)散半徑得以百倍、千倍地增長。

一個產(chǎn)品或一個服務(wù)好不好，企業(yè)自己吹牛不算數(shù)了，大家說了算，好消息或壞消息，大家很快就能通過網(wǎng)絡(luò)了解到，好事壞事，都能夠不出門就傳千里了。

信息的公平對等特性，使每個人都能夠擁有極強(qiáng)的影響力，因此，每個人的體驗和感受，都能影響一個企業(yè)的興亡。

由此可知，在新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要堅定以口碑做傳播，并要善用社會化媒體，尤其是用戶數(shù)量龐大的微信?？诒膫鞑フ呤欠劢z，對粉絲來講，有價值，才有存在的意義。

如何能讓你的公眾號在粉絲心里有一席之地、讓粉絲自發(fā)的為企業(yè)做傳播，那就需要真心實意的對粉絲好，服務(wù)做到位，體驗好，粉絲自然就愿意做個分享者和傳播者。

那么怎樣能夠讓粉絲感受到公眾號的價值？要么做自媒體贏在內(nèi)容，要么做企業(yè)營銷勝在服務(wù)。

內(nèi)容已經(jīng)很難再有突破，因此企業(yè)轉(zhuǎn)型將重點投入到建設(shè)公眾號的服務(wù)體系中，完成一個華麗的轉(zhuǎn)身，是必然之路！

粉絲希望關(guān)注公眾號之后能得到什么服務(wù)？

1.有針對性的內(nèi)容

寫不出10萬+的爆文不要緊，畢竟刷遍朋友圈的文章都是讓大部分人都有情感共鳴的，而作為以營銷為主體的公眾號，應(yīng)該懂得對癥下藥，給粉絲他們需要的。

例如某粉絲到美容相關(guān)的公眾號里了解過雙眼皮整形，那就可以推送此類文章，讓粉絲感受到自己受重視，感受到私人訂制般的尊貴享受。給不同的人提供不同的內(nèi)容，盡可能的滿足每個人群的需求。

2.消息秒回

目前公眾號還是保持一個遠(yuǎn)離粉絲的態(tài)度，像個指導(dǎo)者。如果公眾號能夠做到像普通微信個人一樣與粉絲發(fā)消息互動，那粉絲也會更加有興趣。

試想一下，如果粉絲想了解一下雙眼皮整形的相關(guān)事宜，不需要特意去醫(yī)院，或是花錢打電話，只需要通過給公眾號發(fā)送消息，就會有專業(yè)的人士來講解介紹，尤其對一些比較私密的問題，可以通過此種方式將隱私保護(hù)的很好。當(dāng)粉絲把公眾號當(dāng)做一個朋友、老師來對待時，就很難再舍棄了。

3.聊天記錄有效

通過公眾號咨詢問題，可以保護(hù)隱私，同時也能受到VIP服務(wù)。當(dāng)粉絲通過公眾號購買過產(chǎn)品或是服務(wù)后，在再訂購時，公眾號可以根據(jù)之前打的標(biāo)簽識別到粉絲的身份，對需求和癥狀有記錄，客服可以根據(jù)這些記錄定期回訪，有專業(yè)人員提示粉絲產(chǎn)品的使用技巧、注意事項等。

公眾號能夠做到像家人朋友一樣溝通聊天，又像機(jī)器人一樣準(zhǔn)確提醒不會出錯。這樣的公眾號，有什么理由取關(guān)呢。太需要了！

讓你的公眾號抵抗衰退大潮，在大浪淘沙般的競爭中屹立長存，順利轉(zhuǎn)型，不被淘汰、完成一個完美、華麗的轉(zhuǎn)身吧！