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互聯(lián)網(wǎng)下半場，如何為教育機構(gòu)獲客賦能？
隨著獲客越來越難，不少教育培訓行業(yè)都陷入流量困境之中不可自拔。
加之用戶增量數(shù)量也接近天花板，更讓獲客成為教育培訓行業(yè)的第一難題，各家機構(gòu)之間競爭十分激烈。
面臨著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入下半場，那教育行業(yè)獲客之道究竟路在何方？通過第三方工具魚塘軟件賦能獲客，破解招生困境，成為時下眾多教育機構(gòu)的選擇。
圖片源自：pexels，基于CCO協(xié)議
教育培訓行業(yè)有哪些獲客痛點？
就目前而言，教育培訓行業(yè)的痛點，
除了線上流量越來越水漲船高之外，線上線下打通、目標用戶分散、用戶流失率高也都存在問題。
但是應(yīng)該看到的是，教育機構(gòu)獲客有其自身行業(yè)特點，如決策者與使用者相分離，尤其是K12行業(yè)的決策者通常是家長，而真正體驗者則是孩子。這一相互分離的特點，決定了決策周期普遍偏長。因此，如果通過使用第三方軟件讓潛在顧客得到孵化、精準營銷則可以大幅度提高獲客效率。
魚塘軟件，高效賦能教育機構(gòu)獲客
趁熱打鐵：48小時內(nèi)高頻度邀請客戶會話
針對教育培訓行業(yè)的客戶使用者與決策者分離特點，因此對各渠道進到公眾號中之后的粉絲來說，48小時是“黃金時間”，對于決策非常重要。
使用魚塘軟件后，就會有助于客戶加速決策。這是因為魚塘軟件可以掌握客戶來源渠道、操作軌跡等，可以據(jù)此進行針對性的會話。此外，它還能智能篩選錯失的訪客，48小時留言客戶等等。尤其是讓人驚喜的是，可以在48小時之內(nèi)通過邀請功能主動邀請家長會話，快速激活潛在客戶。“這種趁熱打鐵的功能，真的很贊，48小時之內(nèi)無限群發(fā)，在快速提高客戶轉(zhuǎn)化率方面有顯著的效果?！?/strong>一位教育培訓機構(gòu)負責人如是說。
深度跟進：不斷提醒客服跟進意向客戶直到成交
教育培訓雖然是剛需，但是關(guān)乎培訓效果及高昂的時間成本、金錢成本。
因此，教育培訓決策周期普遍較長，需要不斷地溝通、刺激客戶的潛在需求。
教育培訓機構(gòu)可以通過魚塘軟件設(shè)置提醒功能，提醒客服定時跟進未成交的客戶，并且在與客戶溝通的過程中，不斷對獲取的訪客信心進行備注和打標簽；提醒客服對已成交的客戶、老客戶、VIP客戶，邀請他們帶孩子試聽重要課程等，與所擔任教師親密互動等等。
體驗為王：讓客戶從體驗中加深認可和信任
對于培訓機構(gòu)而言，DEMO(試聽體驗課）是營銷的關(guān)鍵一環(huán)。
教育培訓機構(gòu)客服人員可通過魚塘軟件的預(yù)約邀請功能，邀請客戶進行課程體驗，以便讓客戶從體驗中加深信任和認可。校外少兒教育培訓機構(gòu)少不了Demo課（即試聽體驗課），在第一次成交之后，教育培訓機構(gòu)客服人員可通過魚塘軟件的預(yù)約邀請功能，定期提醒客戶進行再次續(xù)費。
如客服給客戶張先生的標簽是“張先生，兒子小強今年6歲，幼兒園大班，明年9月份英語培訓”，那么可以提前設(shè)置好明年8月下旬發(fā)送預(yù)約邀請內(nèi)容，“尊敬的張先生，您的愛子小強已經(jīng)快要上一年級了，可以開始學習英語了。9月1日，我們恭候您和寶貝前來試聽體驗課，絕對讓您滿意。”
客戶裂變：讓老客戶帶動新客戶，全社交鏈傳播
對于培訓機構(gòu)而言，良好的口碑和客戶裂變至關(guān)重要，這直接關(guān)乎裂變新客戶時是否有第一批種子用戶的存在。在裂變的過程中，適當?shù)奈镔|(zhì)激勵也是必須的，這是有效的刺激人們分享和轉(zhuǎn)發(fā)的動作。
比如說，教育培訓機構(gòu)可以開展“精品課程四次報名僅需98元”“贈送價值999元的免費體驗課”，“課后名師大咖一對一作業(yè)點評”、“名師在線免費大講堂堂”等活動來設(shè)計一場粉絲海報活動，通過魚塘粉絲海讓老客戶帶動新客戶，實現(xiàn)全社交鏈的傳播。
具體策略就是讓老學員去吸粉到指定數(shù)量，就可以換取對應(yīng)的獎勵。而新學員參與活動，也可以獲取相應(yīng)的活動優(yōu)惠等。以此來快速實現(xiàn)學員的裂變，這無疑是一個吸引更多學員之間轉(zhuǎn)介紹的有效方法。
魚塘軟件的裂變功能還有很多，比如說通過投票、粉絲海報、圖片（案例）集贊、集贊贏好禮等方式，都可以讓老學員成為機構(gòu)的免費宣傳員，裂變新客戶，讓新客戶源源不斷。
