深度跟進(jìn)：不斷提醒客服跟進(jìn)意向客戶直到成交

教育培訓(xùn)雖然是剛需，但是關(guān)乎培訓(xùn)效果及高昂的時間成本、金錢成本。

因此，教育培訓(xùn)決策周期普遍較長，需要不斷地溝通、刺激客戶的潛在需求。

教育培訓(xùn)機構(gòu)可以通過魚塘軟件設(shè)置提醒功能，提醒客服定時跟進(jìn)未成交的客戶，并且在與客戶溝通的過程中，不斷對獲取的訪客信心進(jìn)行備注和打標(biāo)簽；提醒客服對已成交的客戶、老客戶、VIP客戶，邀請他們帶孩子試聽重要課程等，與所擔(dān)任教師親密互動等等。

體驗為王：讓客戶從體驗中加深認(rèn)可和信任

對于培訓(xùn)機構(gòu)而言，DEMO(試聽體驗課）是營銷的關(guān)鍵一環(huán)。

教育培訓(xùn)機構(gòu)客服人員可通過魚塘軟件的預(yù)約邀請功能，邀請客戶進(jìn)行課程體驗，以便讓客戶從體驗中加深信任和認(rèn)可。校外少兒教育培訓(xùn)機構(gòu)少不了Demo課（即試聽體驗課），在第一次成交之后，教育培訓(xùn)機構(gòu)客服人員可通過魚塘軟件的預(yù)約邀請功能，定期提醒客戶進(jìn)行再次續(xù)費。

如客服給客戶張先生的標(biāo)簽是“張先生，兒子小強今年6歲，幼兒園大班，明年9月份英語培訓(xùn)”，那么可以提前設(shè)置好明年8月下旬發(fā)送預(yù)約邀請內(nèi)容，“尊敬的張先生，您的愛子小強已經(jīng)快要上一年級了，可以開始學(xué)習(xí)英語了。9月1日，我們恭候您和寶貝前來試聽體驗課，絕對讓您滿意?！?

客戶裂變：讓老客戶帶動新客戶，全社交鏈傳播

對于培訓(xùn)機構(gòu)而言，良好的口碑和客戶裂變至關(guān)重要，這直接關(guān)乎裂變新客戶時是否有第一批種子用戶的存在。在裂變的過程中，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵也是必須的，這是有效的刺激人們分享和轉(zhuǎn)發(fā)的動作。

比如說，教育培訓(xùn)機構(gòu)可以開展“精品課程四次報名僅需98元”“贈送價值999元的免費體驗課”，“課后名師大咖一對一作業(yè)點評”、“名師在線免費大講堂堂”等活動來設(shè)計一場粉絲海報活動，通過魚塘粉絲海讓老客戶帶動新客戶，實現(xiàn)全社交鏈的傳播。

具體策略就是讓老學(xué)員去吸粉到指定數(shù)量，就可以換取對應(yīng)的獎勵。而新學(xué)員參與活動，也可以獲取相應(yīng)的活動優(yōu)惠等。以此來快速實現(xiàn)學(xué)員的裂變，這無疑是一個吸引更多學(xué)員之間轉(zhuǎn)介紹的有效方法。

魚塘軟件的裂變功能還有很多，比如說通過投票、粉絲海報、圖片（案例）集贊、集贊贏好禮等方式，都可以讓老學(xué)員成為機構(gòu)的免費宣傳員，裂變新客戶，讓新客戶源源不斷。