觀點(diǎn)分享：醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)銷瓶頸如何破？

目前，大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的日子過(guò)得沒(méi)有以前滋潤(rùn)，其主要原因是遇到了營(yíng)銷“瓶頸”：吸粉難、投入高、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購(gòu)低。針對(duì)這些問(wèn)題，究竟有沒(méi)有解決辦法呢？作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷利器，魚(yú)塘軟件又有什么話說(shuō)和好的對(duì)策。

瓶頸一：更精準(zhǔn)更低成本線上獲客

問(wèn)題描述：

現(xiàn)如今，公眾號(hào)已經(jīng)成為每家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。

可是讓人叫苦不迭的是，線上獲客難！精準(zhǔn)獲客尤難！低成本獲客更是難上加難!

公眾號(hào)吸粉難問(wèn)題始終難以解決，讓每位運(yùn)營(yíng)者愁腸百結(jié)，徒喚奈何。很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者表示，如果能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)更低成本線上獲客，做夢(mèng)都會(huì)笑醒的。

魚(yú)塘軟件有話說(shuō)——

在社交時(shí)代，精準(zhǔn)粉都離不開(kāi)社交。

因此，吸粉的深層次問(wèn)題是要從老客戶著手（老客戶已經(jīng)有一定的熟悉和了解，黏性比較強(qiáng)），進(jìn)入老客戶的社交鏈，進(jìn)行圈層營(yíng)銷和客戶裂變，才會(huì)有效。吸的粉，才會(huì)是精準(zhǔn)粉，就能有效避免“掉粉速度快過(guò)吸粉速度”的魔咒。

魚(yú)塘軟件在客戶裂變方面，功能十分強(qiáng)悍。首先，它玩法比較多，粉絲海報(bào)、魚(yú)塘紅包、案例（圖片）集贊、集贊贏好禮、彩蛋文章等，根據(jù)不同的情況，采用不同的玩法。

舉例說(shuō)明——

中山某醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)展了一次“集贊贏好禮、大獎(jiǎng)拿不停”的活動(dòng)。首選是利用魚(yú)塘軟件的互動(dòng)平臺(tái)，設(shè)置好集贊頁(yè)面，激勵(lì)方案為“800個(gè)贊得免費(fèi)韓式雙眼皮；600個(gè)贊得周大福項(xiàng)鏈一條；400個(gè)贊瘦臉針一支；200個(gè)贊玻尿酸一支；100個(gè)贊防曬面膜一盒；30個(gè)贊免費(fèi)脫毛一次”，然后邀請(qǐng)大家分享到朋友圈中，并邀請(qǐng)自己的好友為自己助力?；顒?dòng)僅一周，吸粉就達(dá)2萬(wàn)名，拓客1000+。一般來(lái)說(shuō)，這種吸粉成本很低，但是吸粉質(zhì)量比較精準(zhǔn)，而且增粉速度超快。

瓶頸二：做廣告找死，不做廣告等死

問(wèn)題描述：

毋庸諱言，眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)都是靠大肆投入廣告才撕開(kāi)了一條血路。但是隨著廣告投入費(fèi)用越來(lái)越貴，做廣告找死，不做廣告等死，陷入了兩難的境地。

魚(yú)塘軟件有話說(shuō)——

其實(shí)，發(fā)生這種情況主要是廣告投入盲目性造成的。廣告投入無(wú)可厚非，但是得對(duì)投放渠道需要精準(zhǔn)優(yōu)化，要重視性價(jià)比。對(duì)于性價(jià)比太差的渠道，該放棄就放棄，及時(shí)止損是必須的。

魚(yú)塘軟件渠道二維碼功能，可以對(duì)推廣渠道自動(dòng)生成專屬二維碼，廣告投放效果可視化，再據(jù)此進(jìn)行推廣策略的調(diào)整，能為企業(yè)節(jié)省50%以上的廣告費(fèi)。

舉例說(shuō)明——

廣州某醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直以來(lái)在百度競(jìng)價(jià)、地鐵扶手、公交車車身、小區(qū)電梯等四渠道投放，因?yàn)樾Ч煌该?，只能想?dāng)然地投放，東一榔頭西一棒子，效果自然是可想而知。使用魚(yú)塘軟件后，通過(guò)渠道二維碼功能，月底的推廣數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)，地鐵扶手吸粉數(shù)最高，百度競(jìng)價(jià)次之，最差的是小區(qū)電梯廣告。于是在后續(xù)的調(diào)整中，果斷停止小區(qū)電梯廣告，節(jié)省出來(lái)的廣告預(yù)算向地鐵扶手傾斜。

瓶頸三：誰(shuí)是我的菜，傻傻分不清

問(wèn)題描述：

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)所遇到的難題，對(duì)于各渠道進(jìn)來(lái)粉絲，其真實(shí)情況他們并不清楚，意向度如何、剛需還是改需等等。結(jié)果就是，在營(yíng)銷的時(shí)候，眉毛胡子一把抓，但是沒(méi)抓到終點(diǎn)，粉絲轉(zhuǎn)化率非常低，得不償失。

魚(yú)塘軟件有話說(shuō)——

公眾號(hào)是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的私域流量池，這是不個(gè)不錯(cuò)的選擇。

但是在這流量池中，粉絲多而且雜，要想精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，必須對(duì)粉絲的情況悉數(shù)掌握，比粉絲自己都還了解自己。否則，再多的勤奮都是廉價(jià)的勤奮，沒(méi)有任何意義。

魚(yú)塘軟件擁有強(qiáng)大粉絲畫(huà)像和標(biāo)簽分組功能。它會(huì)通過(guò)不同渠道、不同客戶類型、不同階段，標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽設(shè)定來(lái)進(jìn)行客戶畫(huà)像。然后人以群分，歸屬不同的標(biāo)簽分組。根據(jù)客戶畫(huà)像的分析結(jié)果再形成下一輪的營(yíng)銷方向。通過(guò)不同的標(biāo)簽設(shè)定和畫(huà)像，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷和消費(fèi)需求管理。

舉例說(shuō)明——

深圳某醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的科室多達(dá)十余個(gè)，形形色色、不同需求的粉絲都聚集在一起。很多時(shí)候群發(fā)不同?？频奈恼拢加蟹劢z取消關(guān)注。在與粉絲互動(dòng)過(guò)程中，咨詢師了解了每個(gè)客戶的真正需求，使用魚(yú)塘軟件的粉絲畫(huà)像功能，對(duì)每一位客戶進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類(科目、需求、意向、性別、年齡等)。

如來(lái)自廣州白云區(qū)的章女士，今年34歲，8月中旬要來(lái)打玻尿酸，，那么就可以為她打上“微整形、白云區(qū)、章女士34歲，6月擬注射玻尿酸”。接下來(lái)，就為其進(jìn)行標(biāo)簽分組，將相同客戶意向的分為一組。在推送時(shí)，就推送與玻尿酸相關(guān)的優(yōu)惠信息、玻尿酸優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品詳情及注意事項(xiàng)等，粉絲黏性大大提高，轉(zhuǎn)化率也是水到渠成。

瓶頸四：一錘子買賣，復(fù)購(gòu)率偏低

問(wèn)題描述——

很多客戶都是有了第一次，就沒(méi)有了第二次，從此與醫(yī)美機(jī)構(gòu)老死不相往來(lái)。獲客成本高，但是一錘子買賣卻頻頻發(fā)生，這讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)要想生存，就必須通過(guò)拉新來(lái)實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑就加大了成本，攤薄了營(yíng)收。

魚(yú)塘軟件有話說(shuō)——

對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，很多服務(wù)項(xiàng)目其實(shí)都是屬于高頻次產(chǎn)品。之所以頻頻發(fā)生一錘子買賣，是因?yàn)榭蛻絷P(guān)系維護(hù)、管理上出了問(wèn)題，連接不夠強(qiáng)，沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行精耕細(xì)作的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)所致。

魚(yú)塘軟件在提升客戶的復(fù)購(gòu)方面，提供了多項(xiàng)利器，如個(gè)性化菜單、模板消息、預(yù)約邀請(qǐng)、標(biāo)簽群發(fā)等，極大地提升客戶復(fù)購(gòu)率，與客戶產(chǎn)生強(qiáng)連接，進(jìn)而打造客戶終身價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的營(yíng)收增長(zhǎng)。

舉例說(shuō)明——

還是以上面那位章女士為例，在其第一次注射玻尿酸后，針對(duì)這是較為高頻的產(chǎn)品，可以用魚(yú)塘軟件預(yù)約下一次注射的時(shí)間，預(yù)約消息可以在預(yù)約好時(shí)間的前一天自動(dòng)發(fā)送至章女士的微信上，主要內(nèi)容包括預(yù)約時(shí)間、服務(wù)醫(yī)師、注意事項(xiàng)等等，讓客戶對(duì)醫(yī)院的信賴感大大增強(qiáng)。也可以通過(guò)預(yù)約邀請(qǐng)功能發(fā)送活動(dòng)優(yōu)惠、新品體驗(yàn)等，為后期的成交奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。