2020，公眾號(hào)怎么玩才能有“鼠不盡的客戶(hù)”？

年年歲歲，“唱衰”公眾號(hào)的論調(diào)此起彼伏。

前些年，小馬宋的《憂桑，公眾號(hào)的衰落是不可避免的》和菜頭的《也談公眾號(hào)的衰落》言猶在耳；近兩年，《做公眾號(hào)真是沒(méi)希望了》《公眾號(hào)的紅利期已過(guò)，你還要堅(jiān)持嗎？》……“唱衰論”在某些維度上確實(shí)可以“自圓其說(shuō)”，公眾號(hào)整體閱讀數(shù)據(jù)下滑、打開(kāi)率越來(lái)越低等都是不爭(zhēng)的事實(shí)。

但是另一方面，我們更應(yīng)該看到，微信已經(jīng)坐實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)頭把“交椅”，結(jié)網(wǎng)能力之強(qiáng)，無(wú)出其右。據(jù)騰訊Q3財(cái)報(bào)顯示，月活用戶(hù)量高達(dá)11.53億，國(guó)人近乎悉數(shù)都在微信這一“網(wǎng)”中。羅胖在2020年跨年演講也說(shuō)，“人與人的連接能力，是財(cái)富的放大器”，微信公眾號(hào)就充當(dāng)了這種企業(yè)與用戶(hù)的連接能力，未來(lái)可期！

作為騰訊帝國(guó)推進(jìn)數(shù)字中國(guó)的“七種武器”之首的公眾號(hào)，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期和成熟期，按照生命周期而言，隨之而來(lái)的必然是殘酷的淘汰期。于一眾中小企業(yè)而言，做公眾號(hào)實(shí)屬兩難，在眾多頭部公眾號(hào)巍然屹立的情況下，沒(méi)有公眾號(hào)難以跟上時(shí)代的步伐，跟上步伐運(yùn)營(yíng)起來(lái)又不得要領(lǐng)，處處掣肘，前行之路舉步維艱。

但是，“幾家歡喜幾家愁”從來(lái)都是亙古不變的規(guī)律。

公眾號(hào)自誕生之日起，就穩(wěn)坐了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圖文閱讀的TOP1寶座，無(wú)人能撼，雖說(shuō)目前在垂直領(lǐng)域不斷細(xì)分，各家公眾號(hào)硝煙四起，戰(zhàn)火紛飛，但是總有人趁勢(shì)而起，獨(dú)步江湖成為“王者”，盡享紅利；碎片化時(shí)代轟然而至，用戶(hù)們的嘴更刁，注意力和時(shí)間難以做到“雨露均沾”，總會(huì)向頭部大號(hào)看齊，但是我們深信——背倚微信生態(tài)的公眾號(hào)“大樹(shù)好乘涼”，只要運(yùn)營(yíng)得力，只要餌料得當(dāng)，就依然機(jī)遇多多。因此，公眾號(hào)從來(lái)沒(méi)有行不行的問(wèn)題，只有你行不行的問(wèn)題。

2020年，隨著關(guān)注類(lèi)電商的悄然火爆，具有強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力、內(nèi)容進(jìn)化能力的公眾號(hào)，自然也將迸發(fā)超強(qiáng)的帶貨能力，使得這一部分企業(yè)成為新時(shí)代的贏家。

2020年，如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)？

保持公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)和科學(xué)最為關(guān)鍵！所謂“三分內(nèi)容、七分運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為用戶(hù)提供價(jià)值，提升平臺(tái)的深度溝通能力和品牌溢價(jià)，將其打造成私域流量池，為企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)粉絲量和盈利的增長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)+提供價(jià)值，一直是公眾號(hào)的“基本盤(pán)”所在，2020年尤甚！

很顯然，公眾號(hào)還有得玩，怎么玩？問(wèn)自己下面幾個(gè)問(wèn)題：

1、定位是前行的方向。微信公眾號(hào)如何定位，才能更大程度聚攏人群的關(guān)注？

2、內(nèi)容為王，永不過(guò)時(shí)。在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，如何下“鉤子”，黏住并留存用戶(hù)？

3、用戶(hù)是公眾號(hào)的群眾基礎(chǔ)。在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，如何能獨(dú)辟蹊徑，建立強(qiáng)關(guān)系？

4、活動(dòng)是公眾號(hào)的“助推劑”，如何策劃帶貨能力強(qiáng)的活動(dòng)，并讓用戶(hù)自我繁殖？

如果對(duì)以上問(wèn)題，你還一籌莫展、霧里看花，迫切希望有人能幫助到你!

那么，魚(yú)塘軟件剛好就是你所要的。為了解決微信運(yùn)營(yíng)中存在困難，魚(yú)塘軟件特別推出了魚(yú)塘微客服系統(tǒng)，來(lái)為各位解決以上困難，下面對(duì)于魚(yú)塘微客服系統(tǒng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：

1、粉絲來(lái)訪，咨詢(xún)桌面自動(dòng)彈窗提醒，不再需要時(shí)時(shí)刷新后臺(tái)才能接客。

2、支持多種溝通方式，支持多種溝通方式,文字，語(yǔ)音，視頻，圖文， 模板消息等等。

3、消息記錄長(zhǎng)期保存，這是傳統(tǒng)公眾號(hào)做不到的。

4、多客服同時(shí)在線，一個(gè)客服可同時(shí)接待多個(gè)粉絲。

5、協(xié)作功能，咨詢(xún)不再是難題，客服可邀請(qǐng)客服經(jīng)理同時(shí)會(huì)話，實(shí)現(xiàn)多對(duì)一服務(wù)。

6、支持跨公眾號(hào)發(fā)送資料，運(yùn)營(yíng)人員無(wú)需重復(fù)復(fù)制黏貼至多個(gè)公眾號(hào)。

7、可以統(tǒng)計(jì)粉絲來(lái)源，清楚知道粉絲來(lái)源，節(jié)約廣告資源費(fèi)用。

8、粉絲統(tǒng)一管理，所有客戶(hù)資源全部在魚(yú)塘里，員工帶不走，企業(yè)輕松保護(hù)客戶(hù)資源。

9、強(qiáng)大的客戶(hù)二次挖掘功能，清除知道訪客何時(shí)進(jìn)入公眾號(hào)，進(jìn)入次數(shù)等等！可設(shè)置一個(gè)定時(shí)預(yù)約邀請(qǐng)，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)推送消息。

10、擁有PC端、手機(jī)端，還有小程序版本，新同時(shí)還支持綁定小程序接入客服功能。

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