分享一款超好用的微信公眾號(hào)助手

不得不說(shuō)，企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)存在種種困難

比如每天來(lái)訪粉絲只增不減，無(wú)奈注冊(cè)了十幾個(gè)公眾號(hào)

同時(shí)打開(kāi)，隔幾分鐘就得刷新后臺(tái)

最要命的是無(wú)數(shù)個(gè)對(duì)話窗口密密麻麻排列在電腦桌面上

又比如溝通時(shí)，客戶叫我發(fā)語(yǔ)音、產(chǎn)品資料文檔、視頻等

我只能說(shuō)公眾號(hào)暫不支持此功能發(fā)送

為了方便發(fā)送，我只問(wèn)客戶要個(gè)人微信號(hào)

客戶卻說(shuō)再見(jiàn)，下一秒就是取消關(guān)注

還有就是，碰到一個(gè)個(gè)不同或相同的問(wèn)題

都要打開(kāi)一個(gè)個(gè)文件夾或文檔

然后一遍遍去復(fù)制黏貼文字、圖片

有時(shí)候發(fā)錯(cuò)消息遭客戶指責(zé)服務(wù)質(zhì)量爛，不專業(yè)等

這還不算，我和我的小伙伴同時(shí)接待同一客戶

或跟進(jìn)同一客戶的情況常有發(fā)生，為此經(jīng)常鬧得不愉快

大聲感嘆一聲：我太難了?。?！

而老板卻覺(jué)得我沒(méi)有盡心盡力

更過(guò)分的是，老板希望能多轉(zhuǎn)化點(diǎn)粉絲

”新增的粉絲，好好開(kāi)發(fā)一下撒“

“老客戶能不能維護(hù)一下啊”

.......

涼涼？我不要！

（為了保住飯碗，我翻遍了各種網(wǎng)站，再結(jié)合老板的要求

而市面上很多軟件只能滿足其中的某個(gè)要求，不能全部滿足啊

…終于?。。。?/p>

時(shí)過(guò)境遷，我已經(jīng)成為了合格的新媒體運(yùn)營(yíng)人

吸粉、撩粉、管理&維護(hù)粉絲等等已經(jīng)是必備技能

除了寫文章，在公眾號(hào)內(nèi)及時(shí)與粉絲互動(dòng)也是信手拈來(lái)啊

魚塘軟件能不斷滿足客戶需求

提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)

粉絲進(jìn)來(lái)公眾號(hào)，消息實(shí)時(shí)提醒

（PC端彈窗提醒，像qq一樣閃爍提醒，可設(shè)置聲音提示）

并平均、輪流分配給我和我的小伙伴們

再也不用時(shí)刻守著后臺(tái)刷新，

擔(dān)心遺漏消息導(dǎo)致用戶流失問(wèn)題

即使沒(méi)有添加微信好友

客服人員也可以通過(guò)魚塘軟件與客戶進(jìn)行聊天

而且信息能夠第一時(shí)間送達(dá)客戶

說(shuō)真的，大大增加了互動(dòng)率！

客戶想了解資料

將所需要的文件傳送給客戶

可以多種形式（圖片、視頻、H5、文檔等）發(fā)送

快速滿足客戶需求！

彼此都能夠使用語(yǔ)音功能進(jìn)行交流

下載插件？不存在的

來(lái)不及聽(tīng)，就讓系統(tǒng)自動(dòng)翻譯成文字

讓客戶零等待！

魚塘還貼心地配置了篩選選項(xiàng)

想跟哪位客戶聊就跟哪位客戶聊

因?yàn)?strong>48小時(shí)內(nèi)可多次群發(fā)消息

針對(duì)那些粉絲深入互動(dòng)挖掘

魚塘后臺(tái)可設(shè)置快捷回復(fù)

便于客服人員在接待過(guò)程中隨時(shí)通過(guò)知識(shí)庫(kù)

查看常用語(yǔ)、問(wèn)題庫(kù)來(lái)回答客戶的問(wèn)題

一鍵發(fā)送，大大提升工作效率

客戶最怕公眾號(hào)發(fā)送一些對(duì)自己無(wú)用的信息

于是有大事要發(fā)生了

取消關(guān)注！

額，如何能避免騷擾造成的掉粉？

憋慌！客服人員只要在魚塘后臺(tái)進(jìn)行分組管理

信息就能根據(jù)組別發(fā)送至每個(gè)目標(biāo)客戶

每天都是客戶感興趣的內(nèi)容

取關(guān)率大大降低！

消息發(fā)送之后

客戶回復(fù)現(xiàn)在不方便，說(shuō)下周再聯(lián)系

OK，只要客服將該客戶的信息在后臺(tái)進(jìn)行標(biāo)注

接下來(lái)設(shè)置好提醒信息

當(dāng)時(shí)間一到

魚塘軟件就會(huì)自動(dòng)把消息發(fā)送給客戶

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷，提升復(fù)購(gòu)率！

如何實(shí)現(xiàn)粉絲裂變式增長(zhǎng)？

魚塘粉絲海報(bào)功能吸粉很快

吸粉成本非常低，

最重要的是效果出奇的好

粉絲關(guān)注公眾號(hào)后，

可以通過(guò)魚塘微客服對(duì)客戶進(jìn)行留存轉(zhuǎn)化，

使得公眾號(hào)的用戶流量

快速轉(zhuǎn)化成銷售量。

今天的分享就到這里了，88！