智能關(guān)懷可以為客戶服務(wù)做些什么？

有一種方式，讓粉絲對(duì)公眾號(hào)充滿好感，粘性增強(qiáng)；

有一款工具，讓客戶真正認(rèn)可了企業(yè)公眾號(hào)的價(jià)值，愿意留下；

有一種策略，每天都能給客戶帶去關(guān)懷，以情動(dòng)人；

有一個(gè)系統(tǒng)，幫企業(yè)省錢(qián)、省人工，卻激活了公眾號(hào)里的絕大數(shù)客戶。

魚(yú)塘多銷(xiāo)智能關(guān)懷，根據(jù)不同的客戶，每天、每周自動(dòng)發(fā)送不同的關(guān)懷信息，讓客戶享受到企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)則節(jié)省了人力、電話費(fèi)、售后資料印刷費(fèi)等。

優(yōu)勢(shì)一：適合多種交互場(chǎng)景，各行業(yè)通用

客戶觸發(fā)智能關(guān)懷的場(chǎng)景非常廣泛，如關(guān)注公眾號(hào)、點(diǎn)擊菜單、粉絲海報(bào)、渠道二維碼等。

針對(duì)不同場(chǎng)景、不同渠道的客戶，企業(yè)可以設(shè)置相應(yīng)的關(guān)懷信息及發(fā)送時(shí)間，信息的形式十分豐富，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等，更容易讓客戶滿意。

關(guān)懷信息將以每天或每周的頻次發(fā)送給客戶，當(dāng)滿足了提前設(shè)置好的條件后，就會(huì)自動(dòng)停止發(fā)送，不會(huì)給客戶帶來(lái)干擾。

優(yōu)勢(shì)二：批量精準(zhǔn)激活客戶，轉(zhuǎn)化更快速

關(guān)懷信息可以發(fā)給個(gè)人，也可以選擇不同渠道來(lái)源、不同需求的客戶群體，自動(dòng)發(fā)送關(guān)懷型問(wèn)候、各種售后提醒，讓企業(yè)服務(wù)更到位，激活客戶更精準(zhǔn)。

優(yōu)勢(shì)三：能替代電話回訪，節(jié)省電話費(fèi)

企業(yè)通過(guò)電話回訪客戶，往往會(huì)被拒聽(tīng)和屏蔽，成功率低。更多客戶選擇在微信上獲取企業(yè)服務(wù)，而關(guān)懷信息就是直接給客戶發(fā)微信，到達(dá)率比電話高很多。

優(yōu)勢(shì)四：能替代紙質(zhì)材料，節(jié)省印刷費(fèi)

紙質(zhì)資料，客戶不愛(ài)看容易丟，企業(yè)每年花幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的印刷費(fèi)，沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值。

用關(guān)懷信息，每天或每周自動(dòng)給客戶發(fā)送重要內(nèi)容，形式可以是語(yǔ)音、圖片、短視頻等，客戶容易看懂，實(shí)用性高，讓客戶真正感受到企業(yè)公眾號(hào)的價(jià)值，愿意留下不取關(guān)。