【電商運(yùn)營秘笈】做好轉(zhuǎn)化率備戰(zhàn)年貨節(jié)，為店鋪業(yè)績沖刺最后一波！

現(xiàn)如今，電商已經(jīng)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，成為人們生活中不可或缺的一部分。

頭部電商“貓狗拼”（ps.是指天貓、京東、拼多多），可謂是風(fēng)光無限，可對于廣大中小電商商家而言，他們正在遭受著引流難、留存難、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購難的問題，正在渡劫！

這些“劫”，你是不是也正在承受？

1、引流難：流量貴，性價比低，商家進(jìn)退兩難

2、留存難：多數(shù)客戶是一錘子買賣

3、復(fù)購難：觸達(dá)通道被堵死，短信群發(fā)越來越糟唾棄

4、裂變難：社交裂變?nèi)狈ぞ?，用戶參與度低

無論是引流難、留存難、復(fù)購難、裂變難，歸根到底，就是難以轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)！

那如何做好轉(zhuǎn)化率備戰(zhàn)年貨節(jié)，為店鋪業(yè)績沖刺最后一波呢？

這些看似無解的問題，魚塘多銷提出了自己的解決方案，被不少電商商家譽(yù)為“最優(yōu)解”：

——通過構(gòu)建私域流量池，解決引流難問題；

——通過發(fā)紅包返現(xiàn)、多渠道客服系統(tǒng)、客戶畫像、智能關(guān)懷等，解決留存難問題；

——通過個性化運(yùn)營、模板消息等功能，既可以群發(fā)促銷信息，解決復(fù)購難問題，也可以搭建會員制系統(tǒng)；

——通過粉絲海報等裂變工具，解決裂變難問題。

下面，我們就一起來看看具體實(shí)現(xiàn)的路徑！

解決“引流難”路徑：

魚塘多銷+公眾號，構(gòu)建商家私域流量池

除傳統(tǒng)的電商模式之外，時下最火的直播帶貨，其實(shí)質(zhì)也在是構(gòu)建自己的私域流量，以達(dá)到反復(fù)觸達(dá)、反復(fù)賣貨的目的。構(gòu)建私域流量，最好的承載容器莫過于微信生態(tài)下的公眾號，其背倚12.025億的龐大流量池。但是因?yàn)槲⑿殴娞柋旧砭邆涞墓δ苡邢?，如果有?strong>魚塘多銷的加持和賦能，就能使其如虎添翼，成為最好的私域流量池承載者。

企業(yè)一旦有了自己的私域流量，將客戶引流到微信公眾號，從此之后就不再受限于頭部電商平臺的束縛，可以反復(fù)觸達(dá)、高頻免費(fèi)使用流量，加上精細(xì)化運(yùn)營，成交變現(xiàn)只是時間問題。

解決“轉(zhuǎn)化難”路徑：

紅包返現(xiàn)刷好評、智能關(guān)懷提供人文化關(guān)懷

對于很多電商商家來說，“刷單”“刷好評”這些曾經(jīng)的常見套路隨著國家監(jiān)管政策的加強(qiáng)，風(fēng)險將越來越大。但是它們畢竟是剛需，如何解決？

第一招是通過紅包返現(xiàn)刷好評

具體的做法是在給客戶的快遞盒里放置二維碼，掃碼二維碼即可關(guān)注公眾號領(lǐng)紅包。

同時，針對的成交客戶而言，二維碼還可以通過魚塘多銷的強(qiáng)大渠道二維碼功能，設(shè)置為渠道二維碼，區(qū)分字段可以設(shè)置為地域、成交客戶等，這方便后期的客戶管理和促活。對于予以好評的客戶，可以發(fā)截圖至公眾號，商家憑此截圖直接可以發(fā)放返現(xiàn)紅包。

第二招通過智能關(guān)懷給客戶提供人文化關(guān)懷

每逢節(jié)假日、618、雙11等重要的時間節(jié)點(diǎn)，通過魚塘多銷智能關(guān)懷功能可以自動化、個性化地給客戶發(fā)關(guān)懷信息，它既可以是智能售后回訪、節(jié)日促銷，也可以是生日祝福等人文關(guān)懷，在做到不打擾客戶的同時，還可拉近與粉絲的距離，提升粉絲黏性，大大提高留存及轉(zhuǎn)化，讓客戶對企業(yè)更忠誠、更依賴。

解決“復(fù)購難”路徑：

客戶畫像和標(biāo)簽分組，個性化運(yùn)營激發(fā)復(fù)購

復(fù)購問題，涉及面廣，既有產(chǎn)品層面，也有服務(wù)層面，還有技術(shù)層面的。

魚塘多銷解決復(fù)購難的路徑，主要是從高效溝通、個性化運(yùn)營來作為切入口。

1高效溝通：魚塘多銷多渠道客服功能，可支持常見的流量入口（公眾號、網(wǎng)站、超鏈、抖音等）接入客服功能，統(tǒng)一平臺統(tǒng)一接待，高效響應(yīng)客戶請求，徹底解決“渠道多、管理亂、效率低”的問題，提效降本促轉(zhuǎn)化。

2個性化運(yùn)營：魚塘多銷SCRM系統(tǒng)，可以通過客戶畫像、多維度標(biāo)簽、標(biāo)簽分組等功能，輕松實(shí)現(xiàn)對客戶信息的管理，讓客戶管理更科學(xué)、更人性、更個性。同時還可以通過客戶的畫像，施加個性化的精準(zhǔn)營銷動作，如通過模板消息按標(biāo)簽群發(fā)促銷信息等，做到精準(zhǔn)、有效、觸達(dá)率高等，而且免費(fèi)，這些優(yōu)勢顯然是常見的群發(fā)短信所望塵莫及的。

另外，魚塘多銷的即時對話和48小時溝通功能、知識庫和素材庫、會話方式多元化等，都將大大提升溝通效率，第一時間搶占客戶心智和認(rèn)知，為提升復(fù)購率也打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

解決“裂變難”路徑：

粉絲海報等裂變，以老帶新不再難！

節(jié)日期間是電商商家最佳的裂變客戶的時間節(jié)點(diǎn)。怎么做呢？

魚塘多銷提供了粉絲海報、圖片集贊、紅包、投票、彩蛋文章等，場景十分豐富，幾乎可以滿足電商商家的所有裂變客戶場景需求。就拿“粉絲海報+紅包”這一對組合而言，就是很好的裂變“核彈”：在售前，讓客戶參加店鋪的粉絲海報活動，待吸粉完成后，可以給他返現(xiàn)紅包，或者截圖給淘寶客服直接改價，給到客戶一定的優(yōu)惠作為轉(zhuǎn)發(fā)的動力。

解決當(dāng)下電商所面臨的“劫”，核心是要解決私域流量的構(gòu)建，其次是對客戶生命周期各個重要節(jié)點(diǎn)的解構(gòu)和重塑。魚塘多銷的出現(xiàn)，完整的給出了“引流——轉(zhuǎn)化——復(fù)購——裂變”的閉環(huán)路徑，且具有極強(qiáng)的實(shí)操性。

魚塘多銷一經(jīng)出現(xiàn)，就風(fēng)靡于電商界！

其實(shí)，不光是電商，我們的這款明星產(chǎn)品普適性很強(qiáng)，

只要你有基于微信生態(tài)建立私域流量的需要，

只要你有高效觸達(dá)和溝通客戶的需要，

只要你要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營銷的需要，

那么，它就是你正尋尋覓覓的所在。

“因?yàn)槲覀兪亲疃⑿派鷳B(tài)邏輯的技術(shù)服務(wù)商！”魚塘多銷產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹說。

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