一款成熟的在線客服軟件是怎樣的？

市面上有很多在線客服軟件，不過要說到成熟的客服軟件，不妨了解下～～

魚塘多銷客服系統(tǒng)。

能夠多渠道對接在線客服，例如：百度、360、頭條、抖音、網站、小程序、APP等等。

客戶管理

高效管理客戶、維護客戶的同時，還具備微信群發(fā)、客戶激活、客戶喚醒等功能。其SCRM系統(tǒng)，能通過客戶畫像、多維度標簽、標簽分組、智能訂單等功能模塊，輕松實現(xiàn)對客戶信息的管理，訂單管理，讓客戶管理更方便。

智能引導

通過互動的方式引導公眾號粉絲進行自助溝通，實現(xiàn)自動接待，在公眾號菜單設置帶引導語的文字內容信息，適合運用在各種場景，看粉絲點擊菜單需求，讓客服更好跟進客戶，提高咨詢轉化。

智能關懷

可以自動化、個性化地給客戶發(fā)關懷信息，可以做智能售后回訪、智能培訓客戶、溫馨提醒等服務，如售前、售中、售后跟蹤反饋等，徹底無紙化、人性化、數(shù)字化，實現(xiàn)對客戶的人文關懷，大大提升留存及轉化。

智能導流

通過公眾號給粉絲發(fā)送個人微信二維碼，配合話術引導粉絲主動添加銷售的個人微信，讓銷售和粉絲一對一溝通，無需占用客服坐席。

渠道二維碼

掌控和統(tǒng)計粉絲來源渠道、粉絲昵稱、地域等全方位數(shù)據精準統(tǒng)計，并形成報表，讓廣告投放精準可監(jiān)測，為企業(yè)高效廣告投放策略提供大數(shù)據基礎，是企業(yè)投放戶外廣告，線下廣告的必備工具，避免廣告費浪費，低成本獲客。

想了解更多功能，關注公眾號咨詢在線客服即可！

公眾號：

魚塘多銷