百度愛番番暫?！胺巧茝V戶”免費(fèi)溝通工具，推薦幾款客服系統(tǒng)

百度最近發(fā)了一則通知，大概意思就是針對(duì)非百度生效推廣用戶，降暫停免費(fèi)使用愛番番工具，此消息一出，站長(zhǎng)的小心臟又頂不住了，不少站長(zhǎng)說(shuō)難道百度連這樣的錢都要賺嗎？

百度愛番番工具是百度出的一款營(yíng)銷拓客工具，愛番番包括了有營(yíng)銷、銷售線索整理、人工客服等功能，由于跟百度統(tǒng)計(jì)的完美對(duì)接，所以很多行業(yè)從業(yè)者用愛番番來(lái)代替其他客服系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)站部署，一方面是直觀看到用戶訪問行為路徑，二是可以跟用戶無(wú)縫對(duì)接，有效溝通，除了目前正規(guī)開戶用到愛番番溝通工具，不少非正常推廣用戶也可以用推廣賬戶進(jìn)行開通愛番番，享受一波紅利，也就導(dǎo)致了不少?gòu)臉I(yè)者不充值直接用推廣賬戶進(jìn)行愛番番操作。

目前不少人收到百度這則通知，說(shuō)明了百度目前的策略是對(duì)于充值用戶才可以使用愛番番，對(duì)于未付費(fèi)用戶采取不允許使用，個(gè)人覺得這種做法無(wú)疑是放棄部分用戶群體。原因有這幾點(diǎn)：

1、客服系統(tǒng)是剛需

客服系統(tǒng)本身就是站點(diǎn)的一個(gè)輔助功能，基本上為了詢盤轉(zhuǎn)化，默認(rèn)的情況下大家都會(huì)部署上去，而作為站點(diǎn)開發(fā)者來(lái)說(shuō)，客服系統(tǒng)的需求明顯是高于充值需求的，所以，為了充值去使用愛番番，個(gè)人覺得大部分人不會(huì)去這樣做，頂多會(huì)找替代品。

2、百度提高營(yíng)收

百度一直以來(lái)都是靠廣告收益，從前些日子的大會(huì)中提到的上競(jìng)價(jià)就要用基木魚如出一撤，這次直接把溝通工具付費(fèi)化，確實(shí)在一定程度上可以撈點(diǎn)錢。

3、百度的官方解釋

事實(shí)上，百度這則通知，經(jīng)不起推敲，比如上述短信通知中，明確說(shuō)了防止違法詐騙才暫停非百度生效推廣戶的賬戶使用權(quán)，換句話說(shuō)就是付費(fèi)+資質(zhì)審核，就可以避免違法詐騙了？這貌似前后邏輯不成立，百度推廣開戶基本上營(yíng)業(yè)執(zhí)照審核就可以了。

以下是個(gè)人觀點(diǎn)：

百度這次其實(shí)暫停非百度生效推廣戶的賬戶使用權(quán)，其實(shí)是二選一策略，要么充值，要么走人別用我的產(chǎn)品，其實(shí)真心沒必要這樣，對(duì)于沒有充值付費(fèi)的，是否可以有免費(fèi)的版本讓用戶使用，這樣后期也有不少免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，豈不美哉？

最后，推薦幾款代替愛番番的客服系統(tǒng)：

53客服、快商通等，但很遺憾的告訴大家，這些都要收費(fèi)的。