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“老鐵”過后，快手沒有停下來做“人設(shè)”生意的腳步。
今天，在快手“2021快手電商引力大會(huì)”上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古發(fā)布“商家全周期紅利計(jì)劃”，并宣布快手開啟直播電商2.0時(shí)代。
在古笑看來，未來直播電商將是6萬億+規(guī)模的市場(chǎng)。但公域流量成本高企，商家獲客成本持續(xù)走高，私域流量主導(dǎo)的內(nèi)容電商在增速、時(shí)長(zhǎng)、粘性上均領(lǐng)跑傳統(tǒng)公域電商平臺(tái)。因此，私域流量是未來價(jià)值爆發(fā)點(diǎn)。一個(gè)被公開的數(shù)據(jù)是，快手上面80%得復(fù)購都來自關(guān)注頁，也就是主播的私域流量上。
所以快手想到的未來直播電商2.0版本是，從傳統(tǒng)的“商品+公域”的人貨場(chǎng)思維到“內(nèi)容+私域”的思維的升級(jí)，具體變化體現(xiàn)為從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求，從貨架到內(nèi)容，從交易到關(guān)系。
簡(jiǎn)單來說，主播應(yīng)該更注重人設(shè)的建立，特征更鮮明，并且花更長(zhǎng)的時(shí)間和用戶交流、促進(jìn)感情。古笑認(rèn)為，未來快手會(huì)鼓勵(lì)自播，不鼓勵(lì)店播，也就是說鼓勵(lì)員工或者老板的家人自己創(chuàng)建直播電商賬號(hào)，并建立人設(shè)，從而幫助店鋪帶貨。
這和直播電商1.0時(shí)代有點(diǎn)不同，此前，平臺(tái)邏輯是靠低價(jià)和商品驅(qū)動(dòng)的貨架邏輯，快手電商代表的直播電商2.0時(shí)代則是電商內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)流量，主播依托特色賣貨人設(shè)打造用戶和主播的強(qiáng)信任關(guān)系。
同時(shí)，直播電商1.0時(shí)代主要從公域流量促成交易，平臺(tái)擁有流量控制權(quán)，快手電商代表的直播電商2.0時(shí)代成交流量來自于關(guān)注頁私域流量，達(dá)人和商家更擁有流量控制權(quán)。
這種不同也體現(xiàn)在傳統(tǒng)電商與快手電商的GMV構(gòu)成上。傳統(tǒng)電商GMV主要由UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)而來?？焓蛛娚痰腉MV則由UV（私域確定UV+公域投放UV）*內(nèi)容消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)*單位時(shí)長(zhǎng)訂單轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購頻次構(gòu)成，更強(qiáng)調(diào)主播內(nèi)容的有趣和用戶對(duì)主播的信任。
此外，快手還正式發(fā)布“商家全周期紅利計(jì)劃”，該計(jì)劃分別針對(duì)品牌、主播、服務(wù)商提供利好政策、產(chǎn)品賦能、流量扶持三大平臺(tái)紅利。
快手發(fā)展電商，應(yīng)該是亟需尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。最新的財(cái)報(bào)顯示，快手在去年經(jīng)營(yíng)虧損了103億元，而且快手一直引以為傲的直播業(yè)務(wù)收入占總收入的比重從2019年的80.4%降到2020年的56.5%。
目前，快手的收入結(jié)構(gòu)是直播、線上營(yíng)銷服務(wù)、其他服務(wù)（包括電商）。數(shù)據(jù)披露，2020年，快手的總收入為587.76億元，比上年同期的391.20億元增長(zhǎng)50.2%；快手在財(cái)報(bào)中稱，總收入增長(zhǎng)主要是由于線上營(yíng)銷服務(wù)及其他服務(wù)（包括電商）的強(qiáng)勁增長(zhǎng)所致。
這也不難看出快手在直播電商上的野心。根據(jù)快手2020年第四季度及全年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，2020年快手電商商品交易總額（GMV）為3812億元，同比2019年大幅增長(zhǎng)539.5%，快手電商用戶平均復(fù)購率由2019年的45%提升至2020年的65%。返回搜狐，查看更多
