今年的春節(jié)假期，對于我們所有人注定是個不尋常的假期。在新型冠狀病毒突然爆發(fā)的嚴峻形勢下，徠卡所屬的集團公司丹納赫集團，于2020年1月28日向疫情最為嚴重的湖北/武漢地區(qū)的醫(yī)療機構捐贈了價值1000萬人民幣的診斷檢測設備和試劑，以及疫情防治的急需用品。

雖然多地政府已經(jīng)延遲了企業(yè)的復工時間，但考慮的客戶需求，徠卡顯微鏡系統(tǒng)（上海）貿(mào)易公司在遵循國家的疫情防控政策前提下，將于2月3日起恢復服務技術支持的運行。具體安排如下： 

疫情當前，建議客戶首選在線客服和400熱線等非面對面的方式獲取服務；

服務熱線：400-650-6632

* 對于防疫工作相關的用戶，將優(yōu)先提供遠程技術支持

在疫情防控期間，咨詢等待時間及服務周期可能存在一定延緩；

如亟需上門服務，可提前溝通，在保障工程師防護的前提下提供對應的現(xiàn)場服務；

所有設備和儀器的備品備件已經(jīng)可以正常訂購，但物流可能會受到不同地區(qū)政策的影響。

暫停所有的現(xiàn)場培訓工作，將提供多種遠程方式，提供操作和應有培訓。如遠程視頻培訓等。

此外，徠卡將根據(jù)國家防控工作的整體部署和當?shù)卣淖钚掳才艑ο嚓P售后服務內(nèi)容進行及時調(diào)整！

為讓廣大用戶及時了解儀器廠商在疫情期間的售后服務及其他相關工作的安排，91儀器信息網(wǎng)持續(xù)關注相關信息，第一時間整理發(fā)布并展示在《抗擊新冠疫情 儀器人在行動》專題當中，請點擊下圖查看。