尊敬的安捷倫客戶：

您好！

正值新春佳節(jié)，安捷倫CrossLab售后服務全體員工恭祝大家闔家安康、平安喜樂！

安捷倫自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，一直密切關注，且不遺余力地貢獻自己的一份微薄之力！安捷倫CrossLab售后服務也將積極配合國家的防控工作，對抗病毒蔓延，支持全國人民和保障客戶打贏這場防控攻堅戰(zhàn)！

為此，安捷倫售后服務節(jié)后工作安排如下：

全國大陸地區(qū)客戶服務工作于國家規(guī)定的2月3日開始（當?shù)卣型碛诖藭r間開工要求的，按當?shù)卣?guī)定執(zhí)行）；

除800客服電話以外，強烈鼓勵您通過

安捷倫售后服務小程序

來聯(lián)系我們，我們將最大限度幫您在線和遠程解決問題；

對于與防疫工作相關的客戶，我們會提供優(yōu)先并重點支持；

鼓勵您選擇送修服務，特別是液相色譜等產(chǎn)品，如亟需上門服務，我們將與您提前溝通好時間和方式，在保障防護的前提下，繼續(xù)及時提供安裝、維修、維護、認證等現(xiàn)場客戶服務；

暫停教室客戶培訓，如您亟需培訓，鼓勵您選擇

安捷倫微學堂微信小程序（點擊進入）

進行線上培訓學習，或聯(lián)系客服人員溝通安排緊急的客戶現(xiàn)場培訓。

安捷倫消耗品可正常訂購，但是物流運輸會受到不同地區(qū)政策不同的影響。對于防疫保障工作所需要的耗材，安捷倫會盡最大可能保證優(yōu)先處理，請您聯(lián)系當?shù)劁N售代表或者安捷倫授權代理商。

我們也將根據(jù)國家防控工作的整體部署和當?shù)卣淖钚掳才艑ο嚓P售后服務內容進行及時調整，感謝您的理解與支持！

病毒肆虐，我們將為仍堅守在一線的客戶做好堅強地后盾支持，有一份熱、發(fā)一分光！懷抱希望，我們就是炬火，安捷倫一直在行動！