集客戶之聲，創(chuàng)精彩未來

# 記島津在線商城上線一周年客戶答謝活動(dòng) #

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活動(dòng)背景

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島津在線商城（www.shimadzumall.com）在今年8月6日即將迎來一周歲的生日。作為島津集團(tuán)在電商領(lǐng)域的重要嘗試，該商城自上線之日起，就一直努力成為島津品牌和最終用戶之間交流的橋梁，也一直試圖為廣大客戶提供實(shí)驗(yàn)室器材、島津純正部件和消耗品的售賣咨詢和產(chǎn)品解決方案。

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值此商城周年慶典之際，我們?cè)谏虾Ｅe辦了客戶答謝活動(dòng)，感謝客戶長(zhǎng)期的支持與厚愛。

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島津在線商城首頁

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回望這一年來，我們進(jìn)行了一輪輪系統(tǒng)測(cè)試、完成了一單單訂單、也實(shí)現(xiàn)了一次次客戶調(diào)研，但我們深感線上工作仍有不足，我們的事業(yè)才剛剛起步。

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本次線下形式客戶答謝活動(dòng)的策劃，為了讓平日里默默無聞的運(yùn)維組成員從幕后走到臺(tái)前，與最終用戶面對(duì)面進(jìn)行交流，我們邀請(qǐng)了來自五湖四海的商城注冊(cè)用戶來到上海。

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現(xiàn)場(chǎng)正在交流的客戶們

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他們中有的在商城下過單，有的配合過商城的改善調(diào)研，也有的積極參加商城論壇蓋樓。我們通過這種形式新穎的線下活動(dòng)，傾聽了客戶的心聲，增進(jìn)了彼此之間的了解，獲得了很多服務(wù)改善的意見和建議，也期待著未來島津在線商城的長(zhǎng)足發(fā)展，讓它成為島津與用戶共創(chuàng)的交流合作平臺(tái)。

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活動(dòng)過程

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7月24日上海，雖然天公不作美，活動(dòng)當(dāng)天陰雨綿綿，但這并沒有影響到客戶的熱情，大家都準(zhǔn)時(shí)來到既定集合地點(diǎn)徐家匯公園小紅樓。

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島津中國(guó)事業(yè)企劃部唐橋部長(zhǎng)作為島津在線商城項(xiàng)目的啟動(dòng)人發(fā)表了開場(chǎng)講話，他對(duì)客戶們提出的寶貴意見和反饋表示感謝，這些反饋激勵(lì)著我們不斷完善系統(tǒng)，提高用戶使用體驗(yàn)。

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唐橋部長(zhǎng)發(fā)言

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他還提到智能手機(jī)相關(guān)的技術(shù)在不斷發(fā)展，我們也將開發(fā)島津在線商城用于微信小程序端的系統(tǒng)，讓商城更便于用戶的使用。唐橋部長(zhǎng)的發(fā)言表達(dá)了島津集團(tuán)長(zhǎng)期秉承著“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展挑戰(zhàn)創(chuàng)新，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)而不懈努力。

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集體合影

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第一站：我們帶著客戶們來到了島津中國(guó)位于上海的總部，在這里參觀并合影。

第二站：我們就驅(qū)車前往上海teamlab無邊界藝術(shù)館。

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雖說是藝術(shù)館，但teamlab使用的是各類燈光營(yíng)造美的意境，當(dāng)客戶們走進(jìn)由光影組成的世界時(shí)，都不約而同地發(fā)出了驚嘆聲。尤其是女性客戶們，興致勃勃地穿梭在一個(gè)接一個(gè)的展廳中，爭(zhēng)相合影留念，處處留下了美麗的倩影。

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第三站：我們和客戶一起共進(jìn)午餐，席間談到了如何更好改善用戶體驗(yàn)，還聊起了未來對(duì)小程序的展望。

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如果說上午的活動(dòng)是探尋美的旅程，那么下午就是速度與激情的體現(xiàn)，第四站：我們來到了ikart卡丁車俱樂部，準(zhǔn)備在賽道上馳騁一番。

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島津在線商城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人石芃部長(zhǎng)發(fā)表了下午活動(dòng)的開場(chǎng)致辭，她對(duì)在場(chǎng)客戶們的熱情參與表達(dá)了感謝，隨后介紹了商城的誕生，也表達(dá)了想與更多客戶相聚來年的期許。

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石芃部長(zhǎng)發(fā)言

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接著，她邀請(qǐng)了商城運(yùn)維組的其他工作人員一一上臺(tái)發(fā)言，他們有商城在線客服、有系統(tǒng)維護(hù)人員、還有物流財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等，每一位工作人員的亮相都收到了客戶熱烈的掌聲。

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卡丁車的活動(dòng)在發(fā)言結(jié)束后進(jìn)行，客戶們?cè)谑覂?nèi)跑道上盡情享受著風(fēng)馳電掣般的體驗(yàn)。還有客戶為了更好地體驗(yàn)賽車手的快感，換上專業(yè)的賽車服，在攝影師的鏡頭前留下了帥氣的身影。

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最后一站：將客戶送至高鐵站，和大家一一告別后，一天的活動(dòng)落下了帷幕。這是島津在線商城運(yùn)維團(tuán)隊(duì)第一次舉辦客戶活動(dòng)，也是我們第一次勇敢邁出從幕后到臺(tái)前的腳步。感謝客戶們的配合讓本次活動(dòng)圓滿落幕，未來我們將繼續(xù)努力發(fā)展島津的電商社交SNS，讓?shí)u津在線商城成為“SHIMADZU FANS（島津粉絲）”的俱樂部。

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另外，島津在線商城微信小程序版將在新的一年中開發(fā)上線，我們將策劃更多有趣好玩的活動(dòng)，活動(dòng)詳情將發(fā)布在島津在線商城（www.shimadzumall.com），歡迎您持續(xù)關(guān)注。

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百度搜索：島津在線商城，便可輕松找到商城官網(wǎng)，完成注冊(cè)，參與到我們線上線下的活動(dòng)中來吧！

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商城幕后運(yùn)維人員

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