花了1萬多元展銷會上買到仿珠寶

　　2016-11-10 08:15:16

　　來源: 作者:黃陽陽 蘆艷 周晶

　　賣家聯(lián)系不上、沒有購物發(fā)票收據(jù)，消費者維權(quán)難

　　來源： 中國江蘇網(wǎng) 作者：黃陽陽 蘆艷 周晶 2016-11-10 07:54:09

　　日前，南京市民邱女士致電晨報熱線，講述自己在購物過程中遇到的煩心事。邱女士9月在南京某展銷會上花4萬多元購買了一批珠寶首飾，因為不放心就送去權(quán)威部門鑒定檢測，幾天前拿到檢測報告后卻傻了眼，其中價值1萬多元的藍珀、綠松石等均為仿制珠寶。

　　消費者投訴

　　花1萬多買的珠寶是仿制品

　　邱女士和朋友潘女士于9月25日在新莊附近逛了某珠寶展銷會，并在展會上的5家攤位分別購買了蜜蠟、綠松石和藍珀等有機寶石。邱女士表示，購買藍珀花了 11500元，綠松石花了1800元。盡管當天主辦方邀請了第三方權(quán)威檢測機構(gòu)駐點，但因為有機寶石必須在實驗室的精密儀器下才能顯現(xiàn)“真身”，現(xiàn)場并沒有辦法辨別真?zhèn)巍?p>　　看到珠寶均隨貨附帶了配套的鑒定證書，并且證書上顯示的檢測機構(gòu)還標注了“北大”字樣，邱女士和朋友還是選擇了相信。因為價格不算低，對寶石也沒有購買經(jīng)驗，心里沒譜的邱女士，在購買后的第二天，把從其中3家攤位買來的有機寶石送到江蘇省黃金珠寶檢測中心檢測。10 月28日，邱女士拿到鑒定證書。經(jīng)鑒定，其中兩家參展商銷售的藍珀和綠松石均為仿琥珀、仿綠松石，邱女士這才明白過來，隨貨物出具的鑒定證書也是贗品。

　　維權(quán)有難度

　　1、沒有購物發(fā)票收據(jù)

　　“我們付款時均有索要發(fā)票，但所有的攤位、參展商都表示不開發(fā)票，并再三表示貨品為真品?？紤]到承辦珠寶展銷會的這家公司的聲譽，還有隨貨提供的鑒定證書，我們就沒有再堅持要發(fā)票。”邱女士表示。該珠寶展銷會承辦方的一位售后負責人表示，邱女士沒法提供發(fā)票、收據(jù)等任何相關(guān)證據(jù)，所以他們無法判斷這批仿冒的珠寶是否就是在這次展會上買的。

　　2、互加的微信已被拉黑

　　10月28日拿到證書當天，邱女士和朋友通過在珠寶展現(xiàn)場時加的微信號聯(lián)系這兩家商鋪時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被對方拉黑，聯(lián)系不上。當天她們又電話聯(lián)系了展銷會承辦方，并于11月5日去了該公司的辦公地點商榷此事，但目前承辦公司表示只能協(xié)助追償。

　　3、消費者稱刷卡POS機顯示的是超市

　　最讓邱女士郁悶的是，她和朋友購買這批珠寶的刷卡消費記錄也存在問題?！拔屹徺I藍珀和綠松石時，刷卡的POS機上顯示的卻是青島市一家超市，展會對各家的POS機不登記在案，對我們維權(quán)舉證也造成了一定困擾?！?p>　　這事怎么辦

　　承辦方：建議先報案，信息出示給相關(guān)部門

　　記者致電該珠寶展銷會承辦方，一位姓秦的售后負責人告訴記者，他們協(xié)助邱女士查找了她那天購買珠寶的幾家參展商攤位號。這位負責人表示，作為展銷會承辦方，他們主要負責邀請和挑選珠寶供應商、承租場地和銷售宣傳工作?！拔覀冊诠┴浬痰陌殃P(guān)上還是非常嚴格的，現(xiàn)場也一直強調(diào)先鑒定再購買?！边@位負責人說。

　　對于邱女士講的他們不愿進一步提供那家參展商的信息，這位負責人表示：信息無法出示給邱女士個人，但建議邱女士先報案，如果相關(guān)權(quán)威部門需要當事公司的營業(yè)執(zhí)照和法人的身份信息，他們肯定會把相關(guān)信息出示給權(quán)威部門協(xié)助調(diào)查。

　　律師：保留購物憑證，權(quán)威機構(gòu)鑒定少不了

　　南京國浩律師事務所潘駿律師介紹，“碰到這種情況，消費者首先要保留好購物小票(發(fā)票)等一切能證明你是在這家店買的證明，然后到有權(quán)威資質(zhì)的鑒定機構(gòu)去鑒定，證明含量或者其他參數(shù)與標識的不同。有了鑒定報告后，可以起訴到法院，經(jīng)銷商存在欺詐行為，主張合同無效，要求退款，如果是假貨，還可以要求賠償。也可以向工商局、消協(xié)投訴，并且時時詢問處理情況，這是最快的方法?！?p>　　而依據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

　　或許你用得到

　　今年3·15期間，省質(zhì)監(jiān)局就委托江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督珠寶首飾產(chǎn)品質(zhì)量檢驗站、南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院對省內(nèi)生產(chǎn)、銷售的玉石產(chǎn)品開展了監(jiān)督抽查，存在以假充真、以次充好現(xiàn)象。主要問題是用人造品或低檔玉石假冒高檔玉石，存在以假充真現(xiàn)象。一是用大量存在的低劣的石英巖、大理石假冒天然翡翠、和田玉;二是用綠色、白色玻璃假冒天然翡翠、和田玉。

　　辨別真假A貨有辦法

　　在翡翠市場的“行話”中，A貨、B貨、C貨最為常見，這三種俗稱是什么意思?

　　質(zhì)檢專家介紹說，A貨是指未經(jīng)任何人工化學處理的天然翡翠貨品。B貨的顏色、玉質(zhì)雖是天然的，但為了去除雜質(zhì)色經(jīng)過強酸處理漂洗，結(jié)構(gòu)已被破壞，標準名稱應有漂白、充填字樣。C貨的玉質(zhì)是真的，但顏色是人工加入的，標準名稱應有染色字樣。

　　作為普通消費者，該如何辨別真假A貨呢?A貨翡翠成品用手觸摸都有涼感，如果用拇指反復順摸10次以上會有沾上水的濕感，而B貨翡翠手摸溫滑，就好像摸玻璃或不銹鋼器皿一樣，沒有那種天然翡翠的溫涼感覺?，F(xiàn)在有商家在銷售的時候還會通過驗鈔機來幫助消費者鑒別，尤其要提醒消費者的是，如果是處理過的翡翠，會帶有熒光，部分商家卻用“有熒光才是A貨”來欺騙消費者。

　　小刀劃不動和田玉

　　和田玉的質(zhì)地滋潤、柔和，且表面具有油脂光澤，其他玉石的滋潤和油脂光澤都不及和田玉。不僅如此，和田玉的硬度較高，小刀是劃不動的。此外，和田玉只有白色、青色、墨色、黃色四大類顏色。

　　別被名字繞花眼

　　此外，有的商家不按標準規(guī)定以珠寶玉石基本名稱為其命名，而以產(chǎn)地命名，消費者無從知悉銷售的珠寶玉石究竟為何物。如標稱為“阿富汗玉鐲子”，以產(chǎn)地國名標識玉石名稱，經(jīng)鑒定實為大理石。還有一些賣家用明令禁止的珠寶玉石名稱標識方法以多個珠寶玉石標識一種玉石名稱，如“翡翠碧玉原石”，無法讓人明白銷售的產(chǎn)品是“翡翠”還是“碧玉”，經(jīng)鑒定實為玻璃。

　　專業(yè)門檻高，變現(xiàn)難度大

　　南京珠寶專家張先生認為，珠寶投資正興起，不過部分品種表現(xiàn)差異很大，像和田玉、翡翠等價格快速上漲時，鉆石價格相對較平穩(wěn)，如果選擇不恰當或者前期漲幅已非常大的珠寶品種，很容易長期陷入不漲的境地。另外，像一些珍貴的珠寶，本身價格波動也較大，不像黃金、白銀那樣相對穩(wěn)定，越高端的珠寶，自身定價經(jīng)常因人而異、因時而異，與當年的經(jīng)濟環(huán)境、收藏投資環(huán)境直接相關(guān)。

　　現(xiàn)在很多百姓想直接投資珠寶而期待未來的升值，這種想法雖然好，但真正實現(xiàn)起來可能比較難。

　　藏“寶”保值需注意三點

　　一、百姓購買到的珠寶，可能中間已經(jīng)經(jīng)過了數(shù)道轉(zhuǎn)手，因此，投資收藏珠寶首飾的第一個原則是尋找到最直接的貨源，而這需要人們有可信的渠道。

　　二、投資珠寶一定要立足長線，很難像炒股票一樣今日買入明日賣出，即便潛力較大的珠寶，通常也需要花1-2年時間才能見到利潤。

　　三、投資珠寶應該選擇高端品，這種珠寶更具有稀缺性。普通品種會隨著時間推移而上漲，但漲幅遠小于高端珠寶。

　　哪些珠寶比較有潛力

　　業(yè)內(nèi)人士稱，具有品牌設(shè)計的珠寶往往比原石漲幅空間更明顯。如CARTIER紅寶石、鉆石及黑瑪瑙首飾套裝市場價格在20萬元人民幣以上，CHANEL鉆石及黑瑪瑙項鏈價格也超過5萬元人民幣。

　　從收藏原石角度來看，粉鉆、黃鉆的升值空間已打開。外來的寶石品種也開始逐漸升溫，如來自澳洲的歐珀，成色較好的價格也能輕松過萬。與此同時，和田玉、翡翠價格目前已經(jīng)到了相對高位，如果再去投資普通品種，中短期內(nèi)價值增長不會太大。