400電話是儀信通免費(fèi)為所有會(huì)員提供的用戶電話轉(zhuǎn)接服務(wù)熱線，用戶可以在PC端和手機(jī)端任何頁面通過400電話快速聯(lián)系廠商，同時(shí)廠商可以在儀信通會(huì)員后臺(tái)查看詳細(xì)的來電信息，方便廠商及時(shí)查看未接電話，跟進(jìn)已接電話，以及對(duì)來電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶首先會(huì)選擇使用撥打電話的方法來咨詢廠商，為了方便用戶直接與廠商溝通，更大程度地提高廠商的宣傳效果，儀器信息網(wǎng)為所有會(huì)員開通了400電話服務(wù)。儀器信息網(wǎng)400電話來電量呈指數(shù)型增長(zhǎng)，三個(gè)月成單率多數(shù)超過50%。

　　一、用戶習(xí)慣變化分析

　　2016年中旬儀器信息網(wǎng)通過對(duì)用戶抽樣調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的用戶選擇通過直接撥打電話聯(lián)系廠商，傳統(tǒng)的在線留言和電子郵件方式逐漸被淡化，選擇直接撥打電話的用戶主要是定向采購或者單一采購，如果處于采購前期調(diào)研和信息收集的采購者，更多會(huì)愿意通過快速留言或者郵件聯(lián)系廠商，其他也包括通過儀器無線關(guān)注廠商微信號(hào)、直接撥打儀器信息網(wǎng)尋求推薦等方式。

　　調(diào)查時(shí)間：2016年6月

　　二、儀信通400電話效果分析

　　2016年中旬，儀器信息網(wǎng)同時(shí)抽樣調(diào)研5家廠商的400電話來電效果，對(duì)2016年4、5、6這三個(gè)月內(nèi)所有400來電量和成單率進(jìn)行了調(diào)研。

　　已成單金額=400來電中已成單的總金額(4、5、6三個(gè)月內(nèi))

　　成交率=已成單400來電/400總來電量(4、5、6三個(gè)月內(nèi))

　　調(diào)查時(shí)間：2016年6月

　　除了在已成交信息之外，還有很多時(shí)待成單的信息，所以最終成交率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以上數(shù)據(jù)。

　　三、儀信通400電話趨勢(shì)分析

　　下面是儀信通會(huì)員400電話來電總數(shù)量，從趨勢(shì)開看，每年的400電話數(shù)量都以接近一倍的數(shù)量持續(xù)增加。

　　在此之前，由于400電話成本較高，所以只針對(duì)儀信通金牌及以上的會(huì)員免費(fèi)開放使用400電話，隨著用戶習(xí)慣變化，400電話使用率提升，儀信通決定對(duì)所有儀信通會(huì)員開放式400電話服務(wù)，截止2016年10月份，所有會(huì)員都已經(jīng)免費(fèi)開放了400電話服務(wù)。在滿足用戶需求的情況下，更大程度地提高廠商的宣傳效果。

　　四、2016年十月份儀信通400電話量來電量TOP10

　　發(fā)現(xiàn)每一個(gè)需求用戶，傳遞有價(jià)值的儀器產(chǎn)品信息，提供快捷精準(zhǔn)的采購服務(wù)是儀器信息網(wǎng)一直發(fā)展的根本。