在將制造業(yè)中通用的看板管理引入到檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室之前，我們必須理解可視化管理(看板管理)和現(xiàn)場(chǎng)管理的本質(zhì)-打破常規(guī)，挑戰(zhàn)我們?cè)?jīng)認(rèn)為是不可能的事情，同時(shí)我們還得理解因?yàn)闄z測(cè)實(shí)驗(yàn)室由于不同的產(chǎn)品線和不同的企業(yè)文化，不可能有完全照搬的可視化管理和現(xiàn)場(chǎng)管理，只有將可視化管理和現(xiàn)場(chǎng)管理中的精髓吸收進(jìn)來(lái)，結(jié)合自身的實(shí)際情況和特點(diǎn)，構(gòu)建出一個(gè)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的全新體系。

　　實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管理，就是針對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員的看板方式。從樣品受理登記，樣品前處理到測(cè)試儀器間，以及最后的報(bào)告出具，都需要做到以下幾點(diǎn)：工作內(nèi)容可視化;工作體制可視化;工作進(jìn)度可視化以及工作效率可視化。下面我就針對(duì)這些可視化看板進(jìn)行逐一講解。

　　工作內(nèi)容可視化：

　　將工作本身和工作目標(biāo)可視化，同時(shí)從公司的角度來(lái)考量工作的優(yōu)先度和重要度。在我們實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部，測(cè)試的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)千差萬(wàn)別，食品和非食品的測(cè)試，物理和化學(xué)的測(cè)試，國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試，凡此種種，我們都需要將每一種測(cè)試情況和每一個(gè)步驟做到可視化，無(wú)論是實(shí)驗(yàn)室管理人員還是測(cè)試人員，或是輔助支持人員，每一個(gè)人都會(huì)清清楚楚地知道目前在進(jìn)行什么作業(yè)，什么樣的作業(yè)還沒(méi)完成，從而可以判斷出某一類測(cè)試或是客戶情況的優(yōu)先度和重要度，避免重要測(cè)試或是客戶的延誤和抱怨，同時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員來(lái)說(shuō)也能知道問(wèn)題的所在。

　　工作體制可視化：

　　對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員的能力和負(fù)荷平衡進(jìn)行可視化。在實(shí)驗(yàn)室中，每一個(gè)人員的能力是不一樣的，同樣每一個(gè)人可以承擔(dān)的負(fù)荷也是不一樣的，實(shí)驗(yàn)室在分派工作和人員配置方面如果要做到合理和均衡，必須要將實(shí)驗(yàn)室所有人員的能力和負(fù)荷做可視化管理。每一個(gè)人員正在做什么，當(dāng)天的計(jì)劃安排是什么，所有這些如果都能看得很清楚，那么作為實(shí)驗(yàn)室管理者來(lái)說(shuō)也就很容易對(duì)有限的資源進(jìn)行優(yōu)化和組合，同樣也為公司在實(shí)驗(yàn)室人員將來(lái)的培養(yǎng)方面提供了一個(gè)參考方向。

　　工作進(jìn)度可視化：

　　需要關(guān)注在測(cè)試過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況，實(shí)時(shí)監(jiān)視測(cè)試情況的進(jìn)度。實(shí)驗(yàn)室每天的測(cè)試工作不能只關(guān)注開(kāi)始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)，而是要關(guān)注每一個(gè)小時(shí)測(cè)試情況的進(jìn)展，隨時(shí)掌握此時(shí)此刻處于什么狀態(tài)，是否發(fā)生測(cè)試設(shè)備停機(jī)，是否因?yàn)闃?biāo)樣用完而停止等待，等等。各種異常情況的發(fā)生我們都可以做到實(shí)時(shí)化，從而做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

　　工作效率可視化：

　　從實(shí)驗(yàn)室管理角度出發(fā)，我們需要了解當(dāng)前設(shè)備的使用率，同樣也需要了解人員的效率，對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員的工作時(shí)間和產(chǎn)出狀況進(jìn)行可視化就可以找出效率高或是低的原因。如何分析我們加班是否合理，如何判斷實(shí)驗(yàn)室是否需要添加設(shè)備或是人手，這些都需要通過(guò)工作效率可視化的方式才可以解決。

　　以上幾種可視化管理中，我們經(jīng)常會(huì)采用看板的方式，當(dāng)然看板的方式也會(huì)因測(cè)試內(nèi)容和業(yè)務(wù)部門(mén)的不同而不同，同樣也會(huì)因?yàn)榭梢暬哪康牟煌煌?。?dāng)然可視化的方式或是看板并不是去監(jiān)視我們的員工，如果僅僅認(rèn)為可視化/看板的目的在于監(jiān)視的話，我們就會(huì)忘記最重要的部分-目前在做行動(dòng)，從而也就沒(méi)有為下一步情況的發(fā)生能夠采取的措施。

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　　作者：李步青，歐陸檢測(cè)技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司

?　?? 附件一　關(guān)于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室如何高效運(yùn)營(yíng)的分享-1

　　附件二??? 關(guān)于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室如何高效運(yùn)營(yíng)的分享-2

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