如何對公眾號粉絲添加標簽，做精細化營銷？

現(xiàn)在很多中小企業(yè)在公眾號推廣產品時，基本上都是盲目進行用戶批量群發(fā)，毫無厘頭，根本不懂得圍繞用戶去做運營、個性化精準營銷，導致用戶取關率非常高、轉化率非常低。

要做個性化精準運營，首先要有用戶畫像，那么如何定位一個產品的用戶畫像呢？從觀察到認識到了解用戶的過程中，給用戶打上標簽（標簽指的就是某個用戶特征的一種表示，或者說是某一用戶特征符號表示。），一個標簽僅僅描述了用戶的某一個角度，也可能代表一類人群；而多個角度的內容整合在一起的時候，即多維度標簽，也可能形成了某一個或某一類的用戶畫像。

我們通過“基本屬性”、“購買能力”，“行為特征”、“社交網絡”、“心理特征”和“興趣愛好”等5個維度來分析用戶，每個維度都對應了一定的標簽，而這種情勢下就可以借助魚塘軟件的“粉絲畫像”功能來打上標簽，如“當天跟進”、“婚紗攝影行業(yè)”、“渠道來源于婚紗攝影展”等進行用戶畫像。

有了用戶畫像，也就定位了用戶的行為偏好，后期分析用戶特征和需求更精準，做針對性個性化訂制或推薦可以降低客戶流失率，同時提高用戶購買率，提高各方面數據的轉化率。

那么，如何通過魚塘“粉絲畫像”功能，對公眾號粉絲添加標簽？以下來一波神操作：

第一步：

在魚塘系統(tǒng)設置上，點擊會話設置，點擊訪客標簽設置，可添加修改標簽。（如下圖所示）

用戶可根據與粉絲會話的內容為其打上多維度標簽（包含基礎信息類標簽、用戶操作類標簽等），方便了解粉絲喜好，易于管理。打的標簽越多，越詳細，用于運營分析的依據就越多。

第二步：

標簽分組。批量設置標簽，點擊左側訪客管理，勾選√對應的用戶，點擊設置標簽，對其批量添加標簽。（如下圖所示）

標簽管理設置完成后，就可以對標簽內的用戶統(tǒng)一管理起來了。那接下來你要做的就是為不同的用戶標簽制定相應的運營策略。

策略1：聊天1對1精準群發(fā)

在聊天過程中，遇到一些精準、重要客戶，可以通過標簽一對一精準推送對應產品信息。

策略2：批量邀請標簽群發(fā)

點擊左側導航欄的邀請管理，新建任務，可以選擇對應標簽推送。

根據畫像標簽對粉絲進行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送精準的信息，實現(xiàn)個性化群發(fā)，真正做到精細化運營。