健身機(jī)構(gòu)如何高效精準(zhǔn)獲客？

大噶猴，我是小魚兒，上一期我給大家分享的是健身機(jī)構(gòu)用魚塘粉絲海報(bào)功能快速吸粉。今天，我給大家分享健身機(jī)構(gòu)借助魚塘軟件高效精準(zhǔn)獲客的秘訣。

近年來，隨著健身的流行，市場上出現(xiàn)了越來越多的私人健身會(huì)所、24小時(shí)健身房等。然而競爭加大，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，很多健身機(jī)構(gòu)跟風(fēng)嚴(yán)重，在經(jīng)營前期成本投入太高，且運(yùn)營模式單一，沒有跟上O2O互聯(lián)網(wǎng)模式，導(dǎo)致投入產(chǎn)出比成負(fù)數(shù)，留存率轉(zhuǎn)化率很低。

健身館作為消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)，更應(yīng)該去做好服務(wù)的升級(jí)（前提運(yùn)營好自身微信服務(wù)號(hào)）。然而，有一批健身房借助了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代變革之風(fēng)，打造出了“微信公眾號(hào)+魚塘軟件”的新型獲客模式，產(chǎn)生了諸多意想不到的效果。

一是幫助健身房打造了唯一的客服平臺(tái)。公眾號(hào)沒有互動(dòng)，粉絲就好比僵尸粉。公眾號(hào)綁定魚塘軟件后，實(shí)現(xiàn)了多名健身教練同時(shí)在線、粉絲消息即時(shí)提醒（健身房可以和粉絲即時(shí)對(duì)話了）、48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話（可以主動(dòng)溝通粉絲了）、多元式溝通，快捷回復(fù)、對(duì)話消息長期保存等功能，有利于進(jìn)行高質(zhì)量的對(duì)話，讓粉絲感受到健身房服務(wù)的溫度，增強(qiáng)粉絲的信任感，提升粉絲的留存率。

二是有效提升健身房的獲客效率。每天推送一些健身指導(dǎo)、健身小知識(shí)等，但有的客戶不需要這種太泛濫的信息，他們更多需要的是某個(gè)具體項(xiàng)目的指導(dǎo)。在與客戶的互動(dòng)過程中，通過魚塘軟件為每一個(gè)粉絲都打上多種標(biāo)簽（如“王小姐、26歲、會(huì)員、瑜伽、減肥...”），隨著標(biāo)簽的增加該粉絲的畫像就越清晰，就能切中粉絲的真實(shí)需求。

另外按照踏板操、啞鈴、瑜伽、騎單車等項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)簽分組管理，然后為各群體提供個(gè)性化服務(wù)、推送定制化消息、推薦對(duì)口的產(chǎn)品，為粉絲實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷和服務(wù)，轉(zhuǎn)化率大大提升。

三是降低觸達(dá)成本，快速提高客戶轉(zhuǎn)化率。一般來說，健身房經(jīng)常以發(fā)短信和打電話的方式來通知客戶報(bào)名或續(xù)費(fèi)，獲客效果很不好同時(shí)浪費(fèi)了大量的短信群發(fā)費(fèi)和電話費(fèi)。利用魚塘軟件模板消息群發(fā)，免費(fèi)！

客戶來健身房的目的，是希望收獲健康和得到個(gè)性定制化服務(wù)。借助魚塘軟件模板消息功能，向關(guān)注過服務(wù)號(hào)的（會(huì)員）客戶精準(zhǔn)推送文字加鏈接形式的重要信息，如瑜伽課程提醒、爵士舞優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)、健身自行車?yán)m(xù)費(fèi)通知等等，不斷滿足（會(huì)員）客戶的需求。

或者給予補(bǔ)償式續(xù)卡，推送信息“續(xù)卡時(shí)在原時(shí)間的基礎(chǔ)上再贈(zèng)送時(shí)間”，這樣做的好處是留住了一批忠實(shí)的會(huì)員客戶，而這些能提高10倍以上的轉(zhuǎn)化率。

“當(dāng)公眾號(hào)綁定魚塘軟件后，公眾號(hào)成為了一個(gè)高效的客服平臺(tái)，能為粉絲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，粉絲活躍度大大提升，變現(xiàn)率得到很大提升?！?strong>成都某健身機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示。