魚塘軟件究竟折疊了什么認(rèn)知？

這個(gè)月初，作為得到的死忠粉，從*胖那里學(xué)到了個(gè)概念——認(rèn)知折疊。

什么叫認(rèn)知折疊？

*胖舉了個(gè)二戰(zhàn)期間的例子——

美國(guó)大兵通過(guò)食用午餐肉這個(gè)現(xiàn)在看來(lái)已實(shí)屬平常的食物獲得了戰(zhàn)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和優(yōu)勢(shì)。最后直接給出了結(jié)論：午餐肉可不是簡(jiǎn)單的一塊裝在罐頭里的肉，其實(shí)質(zhì)是將食品加工業(yè)、食品化學(xué)、交通運(yùn)輸業(yè)等諸多學(xué)科的理論知識(shí)、認(rèn)知體系、方法論等全部封裝進(jìn)了一個(gè)小小的罐頭里，其問(wèn)題的復(fù)雜性從而大大降低，并且用了個(gè)非常時(shí)髦的詞匯：認(rèn)知折疊。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，認(rèn)知折疊就是把各種復(fù)雜的邏輯、理論、認(rèn)知折疊成簡(jiǎn)單可以重復(fù)使用的方法，造福人類。

與此同時(shí)，我也了解到最近非?；鸬囊豢钴浖~塘軟件，被譽(yù)為微信營(yíng)銷利器。經(jīng)仔細(xì)研究之后，其實(shí)它也是一個(gè)典型的認(rèn)知折疊的產(chǎn)物。那這款軟件究竟封裝了哪些認(rèn)知呢？首先是微信的發(fā)明，才封裝進(jìn)了微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)的開放接口，為魚塘軟件應(yīng)運(yùn)而生提供了先天條件。這里面涉及到一系列的軟硬件知識(shí)、軟件架構(gòu)、軟件語(yǔ)言、編程等等復(fù)雜而又系統(tǒng)的認(rèn)知折疊，最終我們才看到了這款軟件現(xiàn)在輕靈的樣子。

但是，我更感興趣的是，作為集公眾號(hào)客服系統(tǒng)、公眾號(hào)營(yíng)銷、粉絲管理、客戶激活以及廣告效果統(tǒng)計(jì)分析于一身的閉環(huán)營(yíng)銷平臺(tái)，它究竟折疊了哪些營(yíng)銷認(rèn)知呢？

首先是折疊了“私域流量池”理論。

所謂私域流量，就是指商家自行擁有、可以雙向觸達(dá)、免費(fèi)反復(fù)利用的流量。在流量貴、獲客難、轉(zhuǎn)化貴的今天，私域流量池理論的提出自然是有著其時(shí)代歷史背景的，也契合了廣大商家對(duì)渴望擁有私域流量的熱望。微信服務(wù)號(hào)又是作為企業(yè)連接客戶的連接器，魚塘軟件作為基于微信服務(wù)號(hào)的SAAS軟件，這就成為商家構(gòu)建私域流量池提供了最好的外部助力。這足以說(shuō)明軟件的前瞻性，折疊了“私域流量池”理論，此其一。

其二，我們?cè)賮?lái)看看，為什么說(shuō)它折疊了“閉環(huán)營(yíng)銷”理論的認(rèn)知？

什么是閉環(huán)營(yíng)銷？閉環(huán)營(yíng)銷理論認(rèn)為，在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期對(duì)客戶持之以恒的進(jìn)行營(yíng)銷，將營(yíng)銷過(guò)程（流量獲取、成交轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變等）貫穿到整個(gè)產(chǎn)品的生命周期。

依照這個(gè)理論出發(fā)，我們看下魚塘軟件是否是這樣的？

它為客戶提供了五個(gè)步驟來(lái)完成閉環(huán)營(yíng)銷——

通過(guò)魚塘渠道二維碼、紅包、電子名片來(lái)沉淀客戶；使用魚塘微客服系統(tǒng)、機(jī)器人接待、智能接待等實(shí)現(xiàn)高效溝通客戶；利用魚塘模板消息群發(fā)、朋友圈探針（海報(bào)探針功能）等來(lái)激活客戶；使用魚塘SCRM社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶；通過(guò)魚塘案例（圖片）集贊、投票、超級(jí)粉絲海報(bào)等來(lái)裂變客戶、以老帶薪。從沉淀客戶到溝通客戶，再到激活客戶，到管理客戶，到最后裂變客戶，一個(gè)都不少，整個(gè)流程下來(lái)可以說(shuō)步步為營(yíng)，一氣呵成，是為典型的閉環(huán)營(yíng)銷。此其二。

其三，魚塘軟件還折疊了超級(jí)用戶思維理論的認(rèn)知。

什么是超級(jí)用戶思維？

它其實(shí)說(shuō)的是在流量紅利已經(jīng)消退的今日，在注重拉新的同時(shí)，更應(yīng)注重老客戶的維護(hù)，建立客戶終身價(jià)值。

魚塘軟件在增加客戶復(fù)購(gòu)方面，可以說(shuō)是發(fā)揮得淋漓盡致，它通過(guò)個(gè)性化菜單、標(biāo)簽群發(fā)、模板消息、預(yù)約邀請(qǐng)等功能，可以使客戶復(fù)購(gòu)率提升至90%。

此外，魚塘軟件還折疊了軟件設(shè)計(jì)、傳播學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)接受理論、視覺(jué)表達(dá)、美學(xué)等諸多學(xué)科的認(rèn)知，林林總總，不勝枚舉。

國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)證書

微信服務(wù)平臺(tái)品牌榜入榜品牌

中國(guó)十大信任力醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)品牌

正因?yàn)檎郫B了如此龐雜、豐富、前瞻的理論知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集眾多人類智慧結(jié)晶于一身魚塘軟件才奠定了“是一款有靈魂的軟件”、“微信營(yíng)銷利器”的美譽(yù)，并先后入駐騰訊云市場(chǎng)、騰訊創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，獲評(píng)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，榮登“微信開放平臺(tái)”品牌榜單和“中國(guó)十大信任力醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)”品牌，自然也就不難理解了。