快速大量低成本獲客是否成為廣大婚紗從業(yè)者的痛點(diǎn)？

婚紗攝影行業(yè)隨著從業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，獲客成本一直攀升，而廣告信任度卻逐漸下降，惡意點(diǎn)擊比例也居高不下，如何快速大量低成本獲客成為廣大婚紗從業(yè)者的痛點(diǎn)。

眾所周知，婚紗攝影行業(yè)的客戶群體都是偏年輕化，而現(xiàn)代的年輕人越來(lái)越追求“個(gè)性化”、“智能化”、“多元化”的生活方式，對(duì)于婚紗攝影行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能夠抓住他們的眼球，誰(shuí)就有資本瓜分。

1）東莞一家影樓利用魚(yú)塘圖片集贊進(jìn)行裂變吸粉活動(dòng)，一周為影樓吸粉6萬(wàn)+。整個(gè)過(guò)程，影樓能清楚看到各項(xiàng)數(shù)據(jù)的變化，活動(dòng)可控，做到了以少投入獲得大回報(bào)。

2）廣州一家影樓利用魚(yú)塘粉絲海報(bào)一個(gè)月吸粉2萬(wàn)多，成本卻不超2萬(wàn)元，每個(gè)粉絲成本不足2元。不僅低成本可實(shí)現(xiàn)快速漲粉，同時(shí)吸引的粉絲都是精準(zhǔn)客戶。

每位來(lái)影樓的客戶都是影樓的服務(wù)對(duì)象，所以影樓要給客戶一個(gè)滿意、貼心的服務(wù)，才能留住老客戶，并帶來(lái)更多的新客戶。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，在公眾號(hào)內(nèi)咨詢影樓的地理位置、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、服裝、拍攝套系、公交線路等信息，能夠更加方便快捷的直接了解到影樓的信息；客戶也可以及時(shí)接收到影樓的通知、祝福、促銷信息等，這一切都會(huì)讓客戶真正感受到貼心、周到、細(xì)致的服務(wù)。

1）響應(yīng)及時(shí)快速回復(fù)，提升接待質(zhì)量

粉絲來(lái)訪和消息實(shí)時(shí)提醒功能，有效提升客戶溝通效率。如魚(yú)塘多銷客服系統(tǒng)會(huì)馬上提醒客服有新粉絲上門(mén)，直接溝通；在后臺(tái)上也能立即查看到客人發(fā)送的消息，并能馬上進(jìn)行回復(fù)，充分保證溝通時(shí)效性。

2）高效客戶服務(wù)，提升服務(wù)效率

強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)和素材庫(kù)，可一鍵對(duì)客戶發(fā)送文字、圖片、圖文、語(yǔ)音、視頻。這兩大功能提升了客服售前指導(dǎo)、售后服務(wù)的工作效率。為客戶帶來(lái)良好的溝通體驗(yàn)；讓新的客服人員不需要經(jīng)過(guò)太長(zhǎng)的培訓(xùn)，就可以投入工作。

3）AI大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)獲客

AI智能分析客戶畫(huà)像，當(dāng)客戶進(jìn)入公眾號(hào)后，客戶渠道來(lái)源、瀏覽軌跡、意向等盡收眼底，清晰掌握用戶需求，如通過(guò)客戶瀏覽文章或菜單軌跡中可清晰地了解客戶對(duì)拍攝風(fēng)格需求，出擊即可提高成交率。

溝通過(guò)程中，了解到客戶對(duì)拍攝地點(diǎn)的選擇、服裝需求、接受套餐價(jià)格以及客戶的結(jié)婚日期等，借助魚(yú)塘的粉絲畫(huà)像功能又可以給客戶打上多維度標(biāo)簽，進(jìn)行人物畫(huà)像，讓客戶的真實(shí)需求看得見(jiàn)。

對(duì)不同類型的粉絲進(jìn)行標(biāo)簽分組，以便開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如客戶需要拍婚紗照，就只發(fā)送婚紗照相關(guān)的內(nèi)容；客戶需要拍藝術(shù)照，就只發(fā)布藝術(shù)照的相關(guān)信息。

使用模板消息、智能關(guān)懷等功能更對(duì)粉絲展開(kāi)個(gè)性化互動(dòng)。

包括有針對(duì)性的發(fā)送影樓介紹、婚紗潮流走勢(shì)、各系婚紗賞析、樣片欣賞等有價(jià)值的資訊，會(huì)員生日時(shí)定時(shí)發(fā)送客戶生日祝福語(yǔ)及優(yōu)惠券等等。讓粉絲對(duì)影樓的信任度越來(lái)越高，成交轉(zhuǎn)化率平均提高400%。

對(duì)此你怎么看？