91儀器信息網(wǎng)訊 當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年3月11日，91儀器信息網(wǎng)工作人員參觀拜訪(fǎng)了安捷倫科技(以下簡(jiǎn)稱(chēng)安捷倫)位于美國(guó)特拉華州的GC與GC/MS生產(chǎn)基地。從十九世紀(jì)70年代安捷倫生產(chǎn)第一臺(tái)GC產(chǎn)品開(kāi)始，其GC技術(shù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)今，安捷倫已經(jīng)是全球眾多實(shí)驗(yàn)室GC及GC/MS首選品牌之一。

安捷倫在全球僅有此一處GC/MS的生產(chǎn)工廠，也就是說(shuō)所有的安捷倫GC/MS都出自這里。共同生產(chǎn)GC的還有中國(guó)上海的生產(chǎn)工廠。安捷倫科技全球副總裁兼氣相事業(yè)部總經(jīng)理Shanya Kane是安捷倫全球GC生產(chǎn)線(xiàn)的負(fù)責(zé)人，她說(shuō)：“特拉華和上海的兩處GC生產(chǎn)基地共同為GC產(chǎn)品線(xiàn)服務(wù)，上海基地更加注重中國(guó)市場(chǎng)和用戶(hù)定制需求，主要為中國(guó)和亞洲地區(qū)提供GC產(chǎn)品，也會(huì)根據(jù)新興市場(chǎng)的需求調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)?！?p> 參觀安捷倫GC/MS唯一產(chǎn)地

我們參觀之時(shí)，GC/MS生產(chǎn)車(chē)間正在生產(chǎn)5977B MSD、7010 GC/MS/MS和7200 QTOF三款質(zhì)譜產(chǎn)品。據(jù)車(chē)間工程師介紹：這三款儀器目前在全球都很受歡迎，并且有著不同的特點(diǎn)。5977B在石油、化工和醫(yī)療等領(lǐng)域應(yīng)用很廣;7010的精度和靈敏度更高，非常適合用于如食品中農(nóng)殘和毒素分析等方面;7200分辨率更加出眾，適合于科學(xué)研究。

據(jù)介紹，由于分析儀器部件的精密度要求很高，一些部件還需要耐受高壓，其生產(chǎn)過(guò)程對(duì)人員技術(shù)和環(huán)境條件要求非常苛刻。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的防護(hù)和清潔才能進(jìn)入此車(chē)間，在這里工作的工人需要經(jīng)安捷倫工程師考核通過(guò)才能夠上崗。

安捷倫零部件清洗區(qū)在線(xiàn)文檔

GC/MS生產(chǎn)過(guò)程中也有很多部件來(lái)自零部件制造商，而所有進(jìn)入車(chē)間的零部件，都要在車(chē)間的清洗區(qū)內(nèi)根據(jù)零件類(lèi)型按照不同的程序和試劑完成清洗步驟。清洗過(guò)的零部件分門(mén)別類(lèi)放入持續(xù)通氮?dú)獾拇娣盼恢靡源_保不被污染。工程師告訴我們：“我們非常重視零部件的清洗，零部件的清潔程度對(duì)產(chǎn)品有很大影響，我們會(huì)把這種影響降低到最小。”車(chē)間里備有兩套完整的清洗系統(tǒng)，以保證偶然情況下也總有一套系統(tǒng)能正常工作。

此車(chē)間嚴(yán)格遵守ISO9001和ISO13485質(zhì)量管理體系。工人在車(chē)間內(nèi)可通過(guò)電子觸屏隨時(shí)調(diào)取生產(chǎn)中所有用到的工藝文件。

工程師們?cè)跍y(cè)試區(qū)檢測(cè)儀器的每個(gè)部件，包括離子源和質(zhì)量分析器。每臺(tái)質(zhì)譜產(chǎn)品在車(chē)間內(nèi)要進(jìn)行1000多個(gè)測(cè)試。所有測(cè)試數(shù)據(jù)都將存檔并保存至數(shù)據(jù)庫(kù)，目前通過(guò)此數(shù)據(jù)庫(kù)可查詢(xún)10年內(nèi)安捷倫所有GC/MS的裝配檢測(cè)記錄。組裝完成后還將進(jìn)行總裝測(cè)試，工程師通過(guò)軟件進(jìn)行這部分測(cè)試。以QTOF為例，每臺(tái)產(chǎn)品的總裝測(cè)試需要約15min時(shí)間。

安捷倫GC生產(chǎn)線(xiàn)

生產(chǎn)車(chē)間也并不是與用戶(hù)脫離了聯(lián)系，制造過(guò)程也同樣注重用戶(hù)需求。例如，車(chē)間內(nèi)GC的生產(chǎn)可以按照用戶(hù)需求生產(chǎn)定制機(jī)，甚至可以完全由用戶(hù)提供結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，根據(jù)用戶(hù)的想法生產(chǎn)儀器。車(chē)間管理人員介紹說(shuō)，除了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)以外，這里的工程師與工人還會(huì)經(jīng)常與其他部門(mén)如用戶(hù)支持工程師溝通合作，從制造生產(chǎn)方面為安捷倫用戶(hù)滿(mǎn)意做出努力。

安捷倫高層及華人科學(xué)家與91儀器信息網(wǎng)工作人員合影

創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)自“想用戶(hù)之所想”

除了參觀生產(chǎn)車(chē)間，91儀器信息網(wǎng)工作人員針對(duì)安捷倫在氣相色譜方面的相關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況，以問(wèn)答的形式采訪(fǎng)了安捷倫科技全球副總裁兼氣相事業(yè)部總經(jīng)理Shanya Kane及安捷倫科技備件和氣相色譜柱事業(yè)部Michael Feeney。安捷倫科技質(zhì)譜部門(mén)全球工作流解決方案項(xiàng)目經(jīng)理Angelica Riemann、安捷倫科技全球公共關(guān)系經(jīng)理Victoria Wadsworth-Hansen陪同訪(fǎng)問(wèn)。

“用戶(hù)的需求不止，我們的創(chuàng)新就不會(huì)停止?！边@是此次拜訪(fǎng)中Shanya多次提到的。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，安捷倫有太多經(jīng)驗(yàn)，據(jù)了解安捷倫一直受益于以用戶(hù)需求為發(fā)展導(dǎo)向。這個(gè)“好辦法”應(yīng)該在業(yè)內(nèi)多數(shù)公司都靈驗(yàn)。

91儀器信息網(wǎng)：有人說(shuō)，“氣相色譜技術(shù)已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，很難再出現(xiàn)巨大技術(shù)進(jìn)步?！蹦欠裢獯擞^點(diǎn)?

Shanya：我不同意這種觀點(diǎn)。是否能讓一項(xiàng)成熟的技術(shù)再進(jìn)步，取決于是否跟隨用戶(hù)所想，而并不取決于其成熟度。用戶(hù)的需求是在持續(xù)變化的，不會(huì)停在一個(gè)特定的地方永遠(yuǎn)不動(dòng)。例如2015年BCEIA我們發(fā)布了重新設(shè)計(jì)的硫化學(xué)發(fā)光檢測(cè)器，用戶(hù)采用氣相色譜檢測(cè)石油、食品、飲料以及大氣等樣品中微量的硫含量，他們對(duì)儀器靈敏度的要求越來(lái)越高。安捷倫對(duì)檢測(cè)器的靈敏度和特異性做了改進(jìn)，最終獻(xiàn)給用戶(hù)能實(shí)現(xiàn)可靠低濃度分析的硫化學(xué)發(fā)光檢測(cè)器。這僅是我們創(chuàng)新中一個(gè)實(shí)例，與用戶(hù)近距離接觸就會(huì)知道他們想要什么樣的改變，技術(shù)上的革新就不難了。安捷倫在分析化學(xué)的50年來(lái)都是這樣做和取得成功的。

91儀器信息網(wǎng)：安捷倫目前是否關(guān)注二維GC技術(shù)?

Michael: 二維GC是非常有趣的技術(shù)和應(yīng)用，學(xué)術(shù)界也不斷有相關(guān)的新文章發(fā)表。安捷倫的氣相色譜研發(fā)團(tuán)隊(duì)在與渠道合作伙伴如第三方供應(yīng)商合作開(kāi)發(fā)二維氣相色譜的硬件和軟件以及解決方案，用于新興領(lǐng)域或需求量仍在提升的應(yīng)用市場(chǎng)，這種形式已經(jīng)存在了二十多年。目前我們已經(jīng)有很多相關(guān)的解決方案能夠提供。

91儀器信息網(wǎng)：目前氣相色譜柱的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況如何，安捷倫的優(yōu)勢(shì)是什么?

Michael: 在氣相色譜柱方面，我們一直都面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一些對(duì)手確實(shí)在氣相色譜柱方面很有經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有一些模仿者。如果我們放慢腳步，可能給競(jìng)爭(zhēng)者的追隨或模仿者的仿制留有機(jī)會(huì)。但我們一直保持快速革新，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越難追隨或者仿制。而我們也感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，競(jìng)爭(zhēng)讓我們保持專(zhuān)注，我們時(shí)刻提醒自己要挑戰(zhàn)自己才能保持不敗。安捷倫雖然也關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是更看重用戶(hù)所需。我們的色譜柱技術(shù)研發(fā)與儀器研發(fā)團(tuán)隊(duì)一同研發(fā)新的產(chǎn)品，創(chuàng)新促使我們一直向前。安捷倫注重不同產(chǎn)品的合力，這與單獨(dú)開(kāi)發(fā)色譜柱不同，我們色譜柱的研發(fā)也是與軟件、儀器和消耗品共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，提供更加強(qiáng)有力的解決方案。與單獨(dú)生產(chǎn)消耗品的對(duì)手相比，安捷倫更能給用戶(hù)提供貼近應(yīng)用的方法技術(shù)。

91儀器信息網(wǎng)：目前中國(guó)用戶(hù)在采購(gòu)儀器方面越來(lái)越理性，更注重實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性。安捷倫是否能夠適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變?

Shanya：安捷倫會(huì)根據(jù)用戶(hù)需求的變化持續(xù)更新產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足高端科研的應(yīng)用也可以覆蓋常規(guī)應(yīng)用。

Michael: 我們?cè)诮佑|老用戶(hù)時(shí)問(wèn)“你們?yōu)楹钨I(mǎi)安捷倫的產(chǎn)品”，他們的回答是“因?yàn)榭煽?，耐用?！辈少?gòu)儀器也應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)價(jià)值而不僅僅考慮購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格。在大量樣品和夜以繼日的連續(xù)工作中，我們的儀器能十幾年保持良好狀態(tài)，延長(zhǎng)開(kāi)機(jī)運(yùn)行時(shí)間，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。安捷倫的很多儀器工作了25-30年還在正常的運(yùn)行。

采訪(fǎng)編輯：郭浩楠

采訪(fǎng)后記：安捷倫之所以保持在全球的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與其對(duì)質(zhì)量控制的嚴(yán)謹(jǐn)和以用戶(hù)為中心的態(tài)度緊密相連。用戶(hù)需求是創(chuàng)新來(lái)源，以此為靈感，在成熟技術(shù)中保持技術(shù)的新鮮感與優(yōu)勢(shì)就并不困難。分析儀器市場(chǎng)的新技術(shù)、新應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而質(zhì)量永遠(yuǎn)是讓用戶(hù)認(rèn)可的基礎(chǔ)，在儀器質(zhì)量方面精益求精、不放松創(chuàng)新的腳步是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。

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