YOKOGAWA自創(chuàng)業(yè)以來，始終以“品質(zhì)第一”來提高客戶滿意度為根本，實施全面質(zhì)量管理。日本以及海外的主要相關(guān)公司需取得ISO9001的認證，實現(xiàn)全球同一品質(zhì)。
同時，要經(jīng)常傾聽客戶的聲音開發(fā)新產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的精度、性能來提高客戶的滿意度。
根據(jù)“品質(zhì)第一”的橫河創(chuàng)業(yè)精神，重視客戶；以通過提高經(jīng)營品質(zhì)，實現(xiàn)健康、利潤的經(jīng)營為目的，實行品質(zhì)管理。 為客戶提供符合法律、法規(guī)及滿足客戶要求的產(chǎn)品。 建立、執(zhí)行滿足國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001要求的品質(zhì)管理，并持續(xù)改善。 基于所有組織及人員的績效，提高客戶滿意度。因此，每位員工都須“品質(zhì)第一”，完成優(yōu)質(zhì)的工作。 部門長是部門業(yè)務(wù)的責(zé)任者。同時包含確保執(zhí)行品質(zhì)管理的資源。