HHitech和泰-技術(shù)服務部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”為理念，“客戶滿意”為第一目標，積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展。 年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進行日常檢測維護、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶最新的應用需求，收集客戶的意見和建議，方便后期設備的更新和升級。 區(qū)域：黑龍江 時間：12/3-12/7 2018年全國巡訪的最后一站，在“別的地方都已下雪，唯獨我們來的更晚一些”的哈爾濱畫上了圓滿的句號！黑龍江是中國的重工業(yè)大省，也是中國對外開放重要的北大門。在這寒冬季節(jié)，純水系統(tǒng)也和人一樣需要做保暖工作，有暖和無暖導致的巨大溫差可能使純水系統(tǒng)出現(xiàn)漏水，甚至無法出水等情況，所以來到黑龍江的用戶現(xiàn)場，我們都會提醒用戶做好防寒保暖工作。
此次黑龍江之行，在代理商上陪同下我們拜訪了大慶石油有限公司，大慶環(huán)境監(jiān)測站，齊齊哈爾醫(yī)學院，哈爾濱工業(yè)大學，東北林業(yè)大學，哈爾濱市城市排水監(jiān)測站，哈爾濱疾病預防控制中心等多家高校醫(yī)院，國家重點單位。黑龍江省幅員遼闊，每個市區(qū)的水質(zhì)也參差不齊，針對不同的用水環(huán)境，不同的用水需求，我們給用戶提出了不同的解決方案：加裝前置增壓泵、加裝不銹鋼前置預處理、加裝前置軟水柱或軟水機、改裝雙級反滲透、改裝管路、加裝輸送系統(tǒng)等，解決了絕大部分的用戶需求以及可能存在隱患。在提出方案的同時、我們也虛心接受用戶的建議，并將之付諸行動，我們的產(chǎn)品將繼續(xù)升級改造，以求更智能的給用戶提供服務，讓用戶的體驗效果更好，也能更方便的進行維修維護。
我們始終把用戶的利益放在首位。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線，幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務方案。我們反復的審視服務策略和定位，對待設備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，第一時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。 第三季的巡訪到此圓滿落下帷幕，這一路來我們經(jīng)歷困難的同時，也感受到了客戶給予的關(guān)心呵護，這讓我們清楚的明白，用戶與和泰全國服務中心是一個和諧的大家庭。我們關(guān)心家庭中的每一位成員，仔細聆聽每一位成員的心聲，遇到問題及時且高效的解決。我們堅守“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”的理念，把“客戶滿意”作為第一目標，精益求精，熱情奉獻，用心服務每一位客戶！讓我們一起期待全國巡訪第四季的來臨！ “用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步！！